跨部門協(xié)作與橫向溝通
跨部門協(xié)作與橫向溝通詳細(xì)內(nèi)容
跨部門協(xié)作與橫向溝通
一、為什么跨部門橫向溝通困難重重?
1. 熟人社會與人情法則
2. 流程標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)模糊不清
3. 推動者無權(quán)
4. 自身工作**配合事項第二
二、溝通與協(xié)作機制
1. 常規(guī)協(xié)作 與 接口機制
2. 跨部門協(xié)調(diào)機制
3. 異常緊急響應(yīng)處置機制
4. 端對端對接流程
三、借力領(lǐng)導(dǎo)
1. 項目小組與領(lǐng)導(dǎo)支持
2. 利用領(lǐng)導(dǎo)知名
四、建立關(guān)系和友誼
1. 如何建立良好的跨部門同事間關(guān)系?
2. 關(guān)系友誼維護(hù)在工作中還是生活中?
3. 如何建立友誼賬戶?
五、提高溝通技巧
1. 如何做好溝通協(xié)作前的調(diào)研與準(zhǔn)備?
2. 不同性格的人該如何打交道?
3. 要求他人配合用書面還是口頭?
4. 如何表達(dá)讓人更容易接受?
5. 如何做好跨部門工作協(xié)作跟蹤報告?
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