投資行為心理學

  培訓講師:杜蘊姍

講師背景:
私人銀行營銷專家:杜蘊姍【專家簡介】:工行、農(nóng)行、建行、中行、交行地市分行私行特邀私財管理主講專家顧問老師招商、平安、興業(yè)、中信、民生總行私行特邀私財管理專家顧問華泰證券、國泰君安、海通證券、廣發(fā)證券、招商證券、中信建投證券等國內(nèi)知名券商指 詳細>>

杜蘊姍
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投資行為心理學詳細內(nèi)容

投資行為心理學

課程模塊

課程大綱

授課方式

時間

模塊一 –

行為金融學簡介

Ø 簡介

Ø “傳統(tǒng)經(jīng)濟學”與”行為金融學“理論依據(jù)及異同

Ø 學說無分對錯好壞,唯有合理應用才能與客戶建立信任關系

課堂面授,互動

0.5小時

模塊二 –

行為金融學7大要點

1. 過度自信

Ø 特征

Ø 影響 – 市場,網(wǎng)絡交易,成交

Ø 原因

Ø 如何管理銷售過程中過度自信對投資決策的影響

2.自豪心理 vs 后悔心理

Ø 處置效應的影響

Ø 如何管理銷售過程中處置效應對投資決策的影響

3. 風險感知

Ø 賭場的錢

Ø 蛇咬效應

Ø 翻本心理

Ø 現(xiàn)狀偏差

Ø 認知失諧

Ø 如何管理銷售過程中風險感知對投資決策的影響

4. 心理賬戶

Ø 心理賬戶

Ø 沉沒成本

Ø 如何管理銷售過程中心理賬戶對投資決策的影響

5. 代表性思維 vs 熟悉性思維

Ø 特征

Ø 對投資決定的影響

Ø 如何管理銷售過程中思維模式對投資決策的影響

6. 情緒與投資決策

Ø 情緒與金融

Ø 陽光與金融

Ø 消極情緒的影響力

Ø 樂觀情緒的影響力

Ø 如何管理銷售過程中情緒對投資決策的影響

7. 自我控制與決策

Ø 自我控制

Ø 拇指原則

Ø 環(huán)境控制

Ø 看得見的時間線

Ø 如何管理銷售過程中自控力對投資決策的影響

案例解析,互動‘

5.5小時

 

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課程背景:面對巨大的市場競爭,我們的業(yè)務人員需要能夠有意識地提高個人專業(yè)度,與客戶加速建立信任關系,了解客戶投資心理并深度挖掘客戶的金融需求,分析并匹配相應方案,促成成交從而提升績效。課程目標:1.了解基本人性心理需求特征。2.了解高凈值客戶的心理特征。3.了解投資者的交易心理,及其投資決策時的非理性因素,幫助學員提升對客戶投資決策原因的認識,精確掌握客戶投

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培訓目的本項目將帶領學員掃除拓客營銷過程中的心理障礙,幫助員工進一步提升金融理財意識,在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,進一步探尋客戶的金融需求,促成營銷機會。捕捉并有效把握拓客機會衡量客戶資源價值引發(fā)客戶對金融理財配置的興趣把握營銷機會,對客戶需求進行深度挖掘,準確找到銷售切入點。課程大綱第一部分:財富管理業(yè)務的價值和挑戰(zhàn)了解高凈值客戶的營銷價值和優(yōu)勢,從而調(diào)

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部分了解高凈值客戶特征及客戶分層定位·行業(yè)·年齡·愛好第二部分了解客戶客戶不同的投資需求與期望·金融需求·非金融需求第三部分探索私人銀行及財富管理行業(yè)的管理模型·私人銀行及財富管理的價值定位·私人銀行之主要業(yè)務項目與金融產(chǎn)品·客戶來源·專業(yè)顧問,團隊協(xié)作·高科技平臺(前,中,后臺的需求)·品牌價值,塑造形象·私人銀行家們應具備之專業(yè)條件·境內(nèi)境外之異同

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部分企業(yè)發(fā)展周期及客戶金融需求發(fā)展變化·起步階段-尋找架構(gòu)·成長階段-重組架構(gòu)·鞏固階段-微調(diào)架構(gòu)·繼承出售-退售繼承第二部分生財·資本市場融資·企業(yè)發(fā)展與架構(gòu)重整·出售股權(quán)或資產(chǎn)籌資·金融抵押/融資融券第三部分理財·投資理財方案·投資顧問型戶口·全權(quán)委托型戶口·資產(chǎn)配置的前世今生·覺察心理因素對投資決策的影響·把握投資者的心理偏差,靈活運用并有效管理投資者

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