互聯(lián)網(wǎng) 零售業(yè)務(wù)拓展思路和方法
互聯(lián)網(wǎng) 零售業(yè)務(wù)拓展思路和方法詳細(xì)內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng) 零售業(yè)務(wù)拓展思路和方法
模塊一：零售業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)及具體操作辦法（6H）
一、零售業(yè)務(wù)拓展圍繞的重點(diǎn)
1、新增客戶(hù)
2、存量客戶(hù)
3、口碑建設(shè)
4、銷(xiāo)售技能
5、管理難點(diǎn)
6、跨界合作
二、網(wǎng)點(diǎn)資源盤(pán)整
1、資源盤(pán)整的關(guān)注點(diǎn)（公共資源、公司資源、個(gè)人資源）
Ø 公共資源挖掘中的重點(diǎn)
² 公共資源挖掘中的幾個(gè)入手點(diǎn)分析
² 關(guān)鍵人營(yíng)銷(xiāo)法則
² 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
² 創(chuàng)造商業(yè)環(huán)境的N種方式
² 主動(dòng)發(fā)起策劃活動(dòng)
² 借力合作共贏營(yíng)銷(xiāo)
Ø 公司資源
² 網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)資源分析（對(duì)公客戶(hù)多還是個(gè)人多？存量多還是新增多？）
² 對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式（公私聯(lián)動(dòng)、配套銷(xiāo)售）
² 個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式（公眾帳號(hào)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、靶向營(yíng)銷(xiāo)等）
² 網(wǎng)點(diǎn)資源運(yùn)用中必須具備的能力
² 目標(biāo)設(shè)定和指標(biāo)分解能力
² 時(shí)間管理和活動(dòng)量管理能力
² 績(jī)效考核和業(yè)務(wù)重點(diǎn)導(dǎo)向權(quán)重配置問(wèn)題
² 心態(tài)管理及對(duì)公司業(yè)務(wù)解讀能力
Ø 個(gè)人資源
² 社交圈擴(kuò)充的方法
² 個(gè)人資源運(yùn)用過(guò)程中的技巧
三、業(yè)務(wù)拓展中的常用方法
1、新增客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方法
Ø 客戶(hù)引流方法
² 網(wǎng)點(diǎn)引流的幾種方式
² 促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)的方法
² 同業(yè)合作的幾種方法
² 信用卡引流
² 信用卡新增發(fā)卡的銷(xiāo)售方法
² 信用卡消費(fèi)引導(dǎo)
² 商戶(hù)活動(dòng)引流
² 商戶(hù)選擇的重點(diǎn)
² 商戶(hù)活動(dòng)開(kāi)展的頻率
² 商戶(hù)活動(dòng)洽談中的要點(diǎn)
² 商戶(hù)活動(dòng)設(shè)計(jì)中需要考慮的幾個(gè)問(wèn)題
² 網(wǎng)絡(luò)引流
² 公眾帳號(hào)引流法
² 各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)引流
² 商戶(hù)商品吸引進(jìn)去銀行電子商務(wù)平臺(tái)的引流
² 微團(tuán)隊(duì)組建及人脈引流
² 專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)引流
² 手機(jī)銀行支付活動(dòng)引流
² 特定群體營(yíng)銷(xiāo)引流
Ø 產(chǎn)品銷(xiāo)售法
² 定投基金銷(xiāo)售的方法
² 貴金屬銷(xiāo)售
2、存量客戶(hù)盤(pán)活方法
Ø 公私聯(lián)動(dòng)
² 公私聯(lián)動(dòng)洽談過(guò)程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)
² 活動(dòng)開(kāi)展中的主推項(xiàng)目和操作細(xì)節(jié)
Ø 靶向營(yíng)銷(xiāo)
² 信用卡消費(fèi)客戶(hù)分期付款
² 存款或理財(cái)客戶(hù)到期前營(yíng)銷(xiāo)
² 特定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)后的服務(wù)手段跟進(jìn)
案例分析：電信公司針對(duì)套餐客戶(hù)的靶向營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)啟發(fā)。
Ø 信用卡盤(pán)活
案例：某國(guó)有行信用卡沉睡客戶(hù)激活的全過(guò)程分析
Ø 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
² 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的主題設(shè)定及活動(dòng)策劃
² 會(huì)議整體活動(dòng)組織安排及后續(xù)數(shù)據(jù)跟進(jìn)
Ø 卡功能綁定
² 生活繳費(fèi)
² 三方存管
² 基金定投及理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)
² 其他功能
Ø 跨界資源整合營(yíng)銷(xiāo)
案例：某涉外旅游公司跨界資源營(yíng)銷(xiāo)中引發(fā)的存款機(jī)會(huì)及其他銀行業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
3、不同類(lèi)型網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)設(shè)置重點(diǎn)
Ø 綜合型網(wǎng)點(diǎn)
Ø 園區(qū)型網(wǎng)點(diǎn)
Ø 商貿(mào)型網(wǎng)點(diǎn)
討論分享：不同類(lèi)型對(duì)應(yīng)資源分析，總結(jié)歸納適合開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
4、口碑建設(shè)方法
Ø 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的
Ø 信息傳播的途徑分析
Ø 打造銀行影響力的5種方法
模塊二：商戶(hù)洽談（1.5H）
一、商戶(hù)洽談的渠道
1、線下商戶(hù)
2、線上平臺(tái)
3、中介機(jī)構(gòu)
二、商戶(hù)溝通洽談的準(zhǔn)備工作
1、準(zhǔn)備完整活動(dòng)策劃方案
2、商戶(hù)開(kāi)發(fā)方式
Ø 線下商戶(hù)開(kāi)發(fā)
Ø 線上平臺(tái)開(kāi)發(fā)
Ø 中介機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)
3、公司內(nèi)部流程支持設(shè)定
三、商戶(hù)洽談的步驟
1、制定計(jì)劃
2、約訪洽談
3、異議處理
4、促成維護(hù)
模塊三：活動(dòng)方案策劃及執(zhí)行要點(diǎn)（3H）
一、策劃方案時(shí)邏輯性及戰(zhàn)略能力提升
1、什么是戰(zhàn)略性思維（技能、知識(shí)、關(guān)系）
2、運(yùn)用思維本質(zhì)進(jìn)行戰(zhàn)略布局（針對(duì)不同人群設(shè)計(jì)活動(dòng)）
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的模式
互動(dòng)分享：分組設(shè)計(jì)主題營(yíng)銷(xiāo)方案
二、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行中的問(wèn)題
1、時(shí)間及頻率設(shè)定原則
2、活動(dòng)參與者及組織配合者
3、地點(diǎn)或者選用渠道
4、宣傳方式及用品
5、活動(dòng)具體流程設(shè)定及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
6、實(shí)施中的具體問(wèn)題及處理方式
7、活動(dòng)跟進(jìn)及反饋
8、活動(dòng)總結(jié)及績(jī)效跟進(jìn)和榮譽(yù)系統(tǒng)打造
模塊四：培訓(xùn)成果展示及責(zé)任狀簽署（1.5H）
一、培訓(xùn)成果展示
1、以組為單位，展示項(xiàng)目活動(dòng)策劃案
2、接受現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)提問(wèn)并給予解答
3、評(píng)選優(yōu)秀策劃案
Ø 佳創(chuàng)意獎(jiǎng)
Ø 佳商務(wù)呈現(xiàn)獎(jiǎng)
二、簽署責(zé)任狀
1、針對(duì)學(xué)習(xí)中的方法，設(shè)定階段性目標(biāo)。
2、簽署責(zé)任狀
3、兩天培訓(xùn)成果PPT展示
三、領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)，項(xiàng)目啟動(dòng)
李竹老師的其它課程
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單元互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的微營(yíng)銷(xiāo)1、講述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇2、什么是微營(yíng)銷(xiāo)l如何理解微營(yíng)銷(xiāo)l微營(yíng)銷(xiāo)終極目標(biāo)之左膀右臂——兩大支撐點(diǎn)l微營(yíng)銷(xiāo)中建立客戶(hù)信任度的方法【案例分享】3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)特征：l產(chǎn)品新奇特l獨(dú)特的理念和文化l信息傳播之“六脈神劍”第二單元微營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題1、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)形狀，解決答案營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題2、網(wǎng)絡(luò)微營(yíng)銷(xiāo)，建立網(wǎng)
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一、金融業(yè)銷(xiāo)售概述1、金融的特點(diǎn)及金融業(yè)銷(xiāo)售模式分析2、金融業(yè)銷(xiāo)售分類(lèi)以及特征：效能型、效率型3、金融業(yè)前景分析及職業(yè)規(guī)劃（發(fā)展路徑）【思考】確定個(gè)人在金融業(yè)發(fā)展前景及目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，思考差距以及個(gè)人職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。二、金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中的心態(tài)1、金融產(chǎn)品的特性分析2、金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中的心態(tài)積極的心態(tài)：正確面對(duì)、豐富自我、坦然接受、積極調(diào)整負(fù)面的心態(tài)：逃避，抱怨，攻
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