門店綜合銷售能力培訓(xùn)
門店綜合銷售能力培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
門店綜合銷售能力培訓(xùn)
一、門店銷售的五項(xiàng)基本修煉
1、如何觀察客戶——看的技巧
(1) 觀察客戶要求
(2) 感情投入
(3) 目光接觸的技巧
(4) 揣摩顧客心理
(5) 預(yù)測(cè)顧客需求
(6) 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):制定我們的崗位標(biāo)準(zhǔn)
(7) 打造完美**眼:顧客怎么看你?
2、拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧
(1) 為什么要傾聽顧客的聲音
(2) 聽的五個(gè)層次
(3) 聽的三部曲
(4) 聽的三大原則和十大技巧
(5) 聽力測(cè)試
3、微笑服務(wù)的魅力——笑的技巧
(1)防止別人偷走你的微笑
(2)微笑服務(wù)的魅力
(3)向空姐學(xué)習(xí)微笑
(4)微笑的三結(jié)合
(5)把微笑留給顧客
4、客戶在乎什么——說的技巧
(1)運(yùn)用FAB語言技巧
(2)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):設(shè)計(jì)自己產(chǎn)品的FAB話術(shù)
(3)關(guān)于說的測(cè)試
(4)如何表達(dá)自己的意愿
(5)銷售人員六不問
5、運(yùn)用身體語言——?jiǎng)拥募记?/p>
(1)頭部動(dòng)作
(2)面部表情
(3)眼神的魅力
(4)手勢(shì)
(5)整體行為模式
(6)身體的不良姿態(tài)
(7)距離要求
二、銷售四部曲之一——建立信賴
1、**環(huán)境建立信賴
2、角色定位建立信賴
3、表情動(dòng)作建立信賴
4、打招呼的禁忌
標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作演練:如何調(diào)整自己的表情;如何與客戶互動(dòng)問好
三、銷售四部曲之二——探索客戶需求
1、提問技巧:?jiǎn)枌?duì)問題留住顧客
標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作演練:學(xué)會(huì)如何問問題
2、語言調(diào)查
3、不能以貌取人
4、探尋需求的注意事項(xiàng)
四、銷售四部曲之三——探尋需求
1、FABE法則
演練:如何描繪自己的產(chǎn)品,使產(chǎn)品更有價(jià)值
2、探尋需求的注意事項(xiàng)
五、銷售四部曲之四——成交
1、把握成交時(shí)機(jī)
互動(dòng)討論:如何判斷成交時(shí)機(jī)
2、如何成交
標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作演練:讓成交變得更自然,更有力
許辰老師的其它課程
員工職業(yè)化素質(zhì)經(jīng)典培訓(xùn)課程時(shí)間:7小時(shí)課程對(duì)象:企業(yè)全體員工課程概述:本課程主要從三個(gè)方面來強(qiáng)化員工職業(yè)化:職業(yè)心態(tài)、職業(yè)技能、職業(yè)禮儀,課程中從職業(yè)道德開始幫助員工樹立正確的職業(yè)發(fā)展觀念,分別從不同的階段形成不同的發(fā)展要求和職業(yè)素養(yǎng)要求。學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單基本的工作方法和技能,從而達(dá)到對(duì)自己工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的效果。職業(yè)禮儀主要側(cè)重職場(chǎng)中的各類接觸,接人待物等,
講師:許辰詳情
職場(chǎng)溝通與禮儀素養(yǎng) 09.13
職場(chǎng)溝通與禮儀素養(yǎng)(引導(dǎo)式培訓(xùn))課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,人員的不斷增加,你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力管理的內(nèi)耗越來越大,部門和上下級(jí)之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。明明可以提早預(yù)防卻要出了問題才會(huì)解決,解決起來效率也慢的可憐。管理者有苦說不出來,員工有言也不敢發(fā),缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和信息的開放意識(shí),沒有建立公司內(nèi)部的溝通平臺(tái),各有各的心思,各有各的
講師:許辰詳情
職場(chǎng)有效溝通 09.13
職場(chǎng)溝通技巧(引導(dǎo)式培訓(xùn))課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,人員的不斷增加,你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力管理的內(nèi)耗越來越大,部門和上下級(jí)之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。明明可以提早預(yù)防卻要出了問題才會(huì)解決,解決起來效率也慢的可憐。管理者有苦說不出來,員工有言也不敢發(fā),缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和信息的開放意識(shí),沒有建立公司內(nèi)部的溝通平臺(tái),各有各的心思,各有各的苦水。
講師:許辰詳情
中層管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練 09.13
中層管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練課程時(shí)間:12小時(shí)(兩天)課程對(duì)象:企業(yè)中層員工課程概述:本課程從自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、人員管理三個(gè)方面來講述企業(yè)中高層人員需具備的一些實(shí)用管理技能。本課程融入大量的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、案例研討等內(nèi)容,能夠使學(xué)員快速理解并進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。課程注重管理方法的學(xué)習(xí),而非管理理念,運(yùn)用各種管理工具能夠有效的改善管理環(huán)境。課程收益:1、通過大量的案例學(xué)習(xí)、討論
講師:許辰詳情
組織執(zhí)行與管理落地 09.13
組織執(zhí)行與管理落地課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,人員的不斷增加,你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力管理的內(nèi)耗越來越大,部門和上下級(jí)之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。大家都明白執(zhí)行的重要,但就是有些時(shí)候、有些事情總是執(zhí)行不到位,或者不那么讓人滿意。在很多時(shí)候培訓(xùn)過后、安排過后,卻難以將新的工作落實(shí)到位,不能長期保持效果。本課程解決中層管理的執(zhí)行觀念和執(zhí)行方法的
講師:許辰詳情
感恩·責(zé)任·共創(chuàng)——卓越職業(yè)力(引導(dǎo)式培訓(xùn))(7小時(shí)課程)課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力你是否曾因員工責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)損失而煩惱?你是否曾因員工之間、上下級(jí)之間相互抱怨,推卸責(zé)任而嘆息?當(dāng)你的企業(yè)(部門)遇到問題時(shí),你希望員工去找方法還是找借口?希望他們勇于承擔(dān)責(zé)任,檢查錯(cuò)誤并改進(jìn)還是相互抱怨,相互推卸責(zé)任?希
講師:許辰詳情
個(gè)人品牌建設(shè)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)(大綱)課程時(shí)間:7小時(shí)課程對(duì)象:企業(yè)全體員工課程概述:為什么要建立個(gè)人品牌?就像企業(yè)發(fā)展一樣,最終帶來收益并能夠保留價(jià)值的就是品牌。個(gè)人的發(fā)展也是如此,當(dāng)一個(gè)人在能夠勝任并做好自己的工作后,如何使自己發(fā)揮出更大的價(jià)值,如何建立自己更強(qiáng)大的信心和動(dòng)力,那就是個(gè)人品牌的建立,它是一項(xiàng)永不停歇的工程。能夠給我們帶來最有價(jià)值的收益?zhèn)€心理感受。
講師:許辰詳情
好情緒、好工作、好生活 09.13
好情緒·好工作·好生活(6小時(shí)課程)課程設(shè)置背景員工在長期的密集性工作,或者壓抑的工作氛圍中,往往會(huì)產(chǎn)生各種不同的情緒,而負(fù)面情緒的產(chǎn)生首先影響員工的心情,進(jìn)而是工作表現(xiàn),然后是業(yè)績(jī),最終導(dǎo)致生活水平的下降。如何讓員工保持良好的情緒,適當(dāng)緩解工作壓力,是每一個(gè)公司都要面對(duì)的問題。此課程專門針對(duì)員工如何調(diào)節(jié)自身壓力,緩解情緒,進(jìn)而達(dá)到控制自我情緒,都進(jìn)行了全面
講師:許辰詳情
社交禮儀大綱 09.13
《商務(wù)社交禮儀》課程說明課程時(shí)間:7小時(shí)課程對(duì)象:企業(yè)全體員工課程收益:這是一門針對(duì)企業(yè)各階層員工設(shè)計(jì)的辦公室禮儀、社交禮儀,以及辦公室交流溝通的基本素養(yǎng)課程,如何處理好各種工作關(guān)系的具有實(shí)際教育意義。本課程以商務(wù)禮儀為范本,綜合各種社交場(chǎng)合的行為規(guī)范,具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。課程綱要:一、商務(wù)禮儀的概念與范疇二、商務(wù)禮儀的四個(gè)基本層面1、儀容:面部裝飾女士化妝
講師:許辰詳情
團(tuán)隊(duì)意志特訓(xùn)營——體驗(yàn)式培訓(xùn)典范課程鄭重提示:為保證良好的培訓(xùn)效果,切勿將此內(nèi)容透露給培訓(xùn)學(xué)員!!授課教練:許辰培訓(xùn)時(shí)間:10小時(shí)培訓(xùn)地點(diǎn):室內(nèi)培訓(xùn),要求有充分的活動(dòng)空間,須有白板、音響系統(tǒng)培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)各層級(jí)員工,40——80人培訓(xùn)背景:體驗(yàn)式培訓(xùn)(ExperientialTraining)是個(gè)過程,是個(gè)直接認(rèn)知、欣然接受、尊重和運(yùn)用當(dāng)下被教導(dǎo)的知識(shí)及能力
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