《基于KPI的績(jī)效考核》
《基于KPI的績(jī)效考核》詳細(xì)內(nèi)容
《基于KPI的績(jī)效考核》
一、KPI制定、分解的方法與技巧
1、如何確定員工的績(jī)效目標(biāo)
1)了解設(shè)定員工績(jī)效目標(biāo)的程序
2)有效設(shè)定員工績(jī)效目標(biāo)的“七步法”
2、不同性質(zhì)的績(jī)效指標(biāo)分類
1)結(jié)果導(dǎo)向型
2)行為導(dǎo)向型
3、提取績(jī)效考核指標(biāo)的方法
4、設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的原則
5、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
1)什么是KPI?
案例:“20:80”原理、西瓜與芝麻
2)KPI的特點(diǎn)
3)提取KPI的重要意義
A、從績(jī)效管理的全過程來看
B、對(duì)于管理者來說
C、對(duì)于被考評(píng)者來說
6、KPI的九大設(shè)計(jì)原則
7、有效提取KPI的三種方法
8、對(duì)KPI有效分解:格里·波特的四分法
9、考評(píng)樣表庫(kù):一線員工考評(píng)表、主管、經(jīng)理考評(píng)表
10、對(duì)KPI審核的五大要點(diǎn)
11、設(shè)定KPI的常用問題及解決方法
1)對(duì)設(shè)計(jì)原則的誤解所產(chǎn)生的問題
2)指標(biāo)數(shù)量過多或過少
3)指標(biāo)不可量化
4)指標(biāo)信息來源不明確或來源成本過高
12、KPI的局限
二、基于“客戶理論”的KPI考核
1、思考:為什么95%的企業(yè)績(jī)效考核都走成了一種“形式”?
2、由誰(shuí)來考評(píng)更公平?
3、考評(píng)主體選擇的原則
思考1:如何理解“客戶理論”?
思考2:我們通常所說的客戶指哪些?
思考3:市場(chǎng)部或銷售部對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度如何?
思考4:如果我們對(duì)待企業(yè)的內(nèi)部客戶都像銷售部對(duì)待顧客那樣,會(huì)如何?
演練:基于客戶理論的KPI考評(píng)的具體操作技巧
三、績(jī)效面談
1、有效的績(jī)效反饋對(duì)績(jī)效管理的重要作用
2、績(jī)效反饋面談的類型
3、績(jī)效面談的目的
4、績(jī)效面談的主要內(nèi)容
5、面談實(shí)施的原則
6、績(jī)效面談前的準(zhǔn)備
7、與下屬進(jìn)行績(jī)效反饋面談的心理運(yùn)用技巧
8、績(jī)效面談實(shí)施的“十大步驟”
案例:如何有效引導(dǎo)下屬改進(jìn)績(jī)效
9、績(jī)效溝通面談幾種特殊問題的處理技巧
四、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的關(guān)鍵技巧,讓績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)揮大激勵(lì)作用
1、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的主要方面
2、激發(fā)員工內(nèi)心動(dòng)力,創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)
案例:某知名電動(dòng)車銷售員
3、使績(jī)效獎(jiǎng)金真正對(duì)員工起到大激勵(lì)作用的核心操作技巧
案例:給員工發(fā)年終獎(jiǎng)金的操作技巧
裴宏偉老師的其它課程
《高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》主講:裴宏偉課程背景:管理者工作積極性不高,缺乏工作激情,沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃,工作效率降低,面對(duì)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),缺乏達(dá)成的堅(jiān)定信念,遇到困難容易放棄,常常導(dǎo)致目標(biāo)不能保質(zhì)保量完成,而且完不成任務(wù)時(shí)善于為自己找借口推卸責(zé)任。團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)的發(fā)展,需急待提升管理者的執(zhí)行效率,并讓其掌握提高部屬執(zhí)行力的方法與技巧。培訓(xùn)目標(biāo)
講師:裴宏偉詳情
《員工執(zhí)行力提升訓(xùn)練》主講:裴宏偉課程背景:?jiǎn)T工積極性不高,缺乏工作激情,工作沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,工作效率降低,面對(duì)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),缺乏達(dá)成的信念,遇到困難容易放棄,常常導(dǎo)致目標(biāo)不能保質(zhì)保量完成,而且完不成任務(wù)時(shí)善于為自己找借口推卸責(zé)任,需急待提升員工自身的執(zhí)行效率。培訓(xùn)目標(biāo):“知識(shí)是學(xué)來的,能力是練出來的”。本課程經(jīng)過從第一階段心態(tài)思維調(diào)整、第二階段目標(biāo)計(jì)劃
講師:裴宏偉詳情
《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》主講:裴宏偉課時(shí)標(biāo)準(zhǔn):一天(6小時(shí))參訓(xùn)對(duì)象:新員工、基層員工等培訓(xùn)目標(biāo):調(diào)整學(xué)員心態(tài),明確提長(zhǎng)職業(yè)化素養(yǎng)的重要意義,重點(diǎn)增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)、相互信任感,提高溝通能力、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),以及在遇到困難時(shí)學(xué)會(huì)自我激勵(lì)的方法與技巧。課程特色:不是僅僅去“講”,更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”、帶著學(xué)員去體驗(yàn)和感悟。課程主要內(nèi)容一、首先按照參
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《職場(chǎng)人士的時(shí)間管理》主講:裴宏偉課程目標(biāo):職場(chǎng)人必須認(rèn)識(shí)到時(shí)間管理的重要性,減少個(gè)人在工作時(shí)間上的浪費(fèi);了解職場(chǎng)人克服時(shí)間管理的心理障礙;掌握職場(chǎng)人做好個(gè)人時(shí)間規(guī)劃的6種有效方法;了解并掌握做好時(shí)間管理的有效方法與工具,讓自己的工作時(shí)間產(chǎn)生更大價(jià)值。特點(diǎn):不是僅僅去“講”,更多的是針對(duì)每項(xiàng)技能帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”。讓學(xué)員有效掌握簡(jiǎn)單易行的目標(biāo)與時(shí)間管理技能,
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《目標(biāo)管理》中高層1天課綱 05.07
《目標(biāo)管理》主講:裴宏偉課程背景:企業(yè)成長(zhǎng)要靠全體員工共同努力,如果員工覺得工作目標(biāo)無(wú)法掌握,工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無(wú)法發(fā)揮時(shí),工作效率就會(huì)大幅度降低。本課程旨在通過完整的介紹目標(biāo)管理、計(jì)劃制定與有效執(zhí)行的理論與方法,協(xié)助企業(yè)落實(shí)目標(biāo)計(jì)劃,達(dá)成預(yù)定目標(biāo),員工充滿活力,充分發(fā)揮潛力,提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。通過學(xué)習(xí)本課程,您將能夠:全面了解目標(biāo)管理與計(jì)劃制定的具
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《如何做好上司左右手》課綱 05.07
《如何做好上司左右手》主講:裴宏偉課時(shí)標(biāo)準(zhǔn):一天(6小時(shí))參訓(xùn)對(duì)象:中層管理人員、業(yè)務(wù)骨干等培訓(xùn)方式:授課+案例分析+情景演練,注重現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練提升課程目標(biāo):1、使學(xué)員樹立良好的職業(yè)心態(tài),做有準(zhǔn)備的被領(lǐng)導(dǎo)者;2、掌握如何與領(lǐng)導(dǎo)建立和諧關(guān)系的有效方法與技巧;3、掌握如何領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖,與領(lǐng)導(dǎo)配合默契;4、如何自我激勵(lì),高效行動(dòng)達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)期望的目標(biāo);5、掌握檢驗(yàn)是
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《時(shí)間管理與華為實(shí)踐》課綱 05.07
《時(shí)間管理與華為實(shí)踐》主講:裴宏偉課時(shí)標(biāo)準(zhǔn):-天(6小時(shí))。授課方式:授課+案例+情景演練+體驗(yàn)式,注重現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練提升。課程目標(biāo):1、讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到時(shí)間管理的重要性,減少個(gè)人工作時(shí)間的浪費(fèi);2、了解克服時(shí)間管理的心理障礙和管理工作時(shí)間的六大法則;3、了解并掌握時(shí)間管理的有效方法與工具,在工作中讓自己的時(shí)間產(chǎn)生更大價(jià)值,切實(shí)提高工作效率。特點(diǎn):不是僅僅去“講”,更
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《有效授權(quán)與激勵(lì)》一天課綱 05.07
《有效授權(quán)與激勵(lì)》主講:裴宏偉課時(shí)標(biāo)準(zhǔn):一天(6小時(shí))參訓(xùn)對(duì)象:中高層管理人員培訓(xùn)目標(biāo):讓管理者了解有效授權(quán)的重要意義,掌握對(duì)下屬有效授權(quán)的具體操作步驟與技巧,并通過有效授權(quán)激勵(lì)部屬達(dá)成目標(biāo)的方法與技巧,靈活運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,有效激發(fā)部屬的工作激情,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)的不斷攀升。課程主要內(nèi)容一、作為管理者,為什么會(huì)感覺自己比較累二、如何理解“有效授權(quán)”1、什么是“
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《跨部門溝通與協(xié)作》一天課綱 05.07
《跨部門溝通與協(xié)作》主講:裴宏偉課程背景:一個(gè)部門的成功,除了本部門團(tuán)隊(duì)本身的努力之外,如何與組織內(nèi)其它部門的溝通與協(xié)作更是關(guān)鍵。然而,為什么跨部門溝通不暢、相互推矮的問題反復(fù)發(fā)生?為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)另一個(gè)部門配合就沒人配合?如何挖掘跨部門溝通問題的根源,提升跨部門人員的溝通技能?如何有效打破部門墻,克服部門間的溝通障礙?如何提升部門間的溝通與協(xié)作
講師:裴宏偉詳情
《打造團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》主講:裴宏偉課時(shí)標(biāo)準(zhǔn):1-2天(6-12小時(shí))參訓(xùn)對(duì)象:全員培訓(xùn)方式:授課+案例分析+情景演練+體驗(yàn)式,注重現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,突出實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用性培訓(xùn)目標(biāo):1、調(diào)整員工心態(tài),激發(fā)工作激情和士氣;2、增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神;3、增強(qiáng)員工之間的相互信任和集體榮譽(yù)感;4、升華團(tuán)隊(duì)凝聚力,時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)。課程特色:不是僅僅去“講”,更多的是
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