Ø 企業(yè)在發(fā)展，人也在變

Ø 不同時(shí)代人的特點(diǎn)

  50后和60后

  70后和80后

  90后和00后

Ø 天生我才必有用

  天才

  人才

  鬼才

  庸才

Ø 財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的擇人思路

Ø 不同地區(qū)不同文化企業(yè)的差異

  東西有別

  南北各異

Ø 要成功，先成熟

  先適應(yīng)再作為

  先規(guī)矩再變通

  從依賴走向獨(dú)立

  從獨(dú)立走向協(xié)同

Ø 先修煉自己，再改變世界！

l 案例研討

ü 當(dāng)今的人，都怎么了?

ü 中國(guó)的拔苗助長(zhǎng)和西方的鵝生金蛋

ü 既在國(guó)企呆過，也在外企干過

ü 新進(jìn)員工的魔鬼訓(xùn)練營(yíng)

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 你想成為什么樣的人？

Ø 被動(dòng)者的行為誤區(qū)

  自艾自憐，自卑自責(zé)

  過度依賴，缺乏獨(dú)立

  厭惡學(xué)習(xí)，幻想天上掉餡餅

  和尚撞鐘，得過且過

  怨天尤人，愛找借口

  自我為中心，只掃門前雪

  牢騷盛，批判多，行動(dòng)少

Ø 如何培養(yǎng)主動(dòng)精神

  操之在我，我的人生我掌握

  自我啟發(fā)，充滿激情

  小成功，大信心

  不僅發(fā)現(xiàn)問題，更要解決問題

  先行一步，機(jī)會(huì)就是你的

  高調(diào)做事，低調(diào)做人

  激發(fā)他人，推動(dòng)事物進(jìn)程

Ø 如何培養(yǎng)責(zé)任心

  熱愛：愛工作，愛專業(yè)

  惦記：把事情放在心上

  擔(dān)當(dāng)：對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

  敦促：關(guān)注并促成相關(guān)事項(xiàng)

Ø 個(gè)人執(zhí)行力診斷

  態(tài)度分析

  能力分析

Ø 如何成為高執(zhí)行力人士

  堅(jiān)決做到三不：不抱怨、不拖延、不推卸

  有想法，但腳踏實(shí)地

  小建議，大行動(dòng)

  細(xì)節(jié)決定成敗，習(xí)慣改變命運(yùn)

  不計(jì)較不會(huì)死

  思維開放，不拒絕可能性

  獨(dú)當(dāng)一面，把事情搞定

l 案例研討

ü 兩種人生

ü 簽名時(shí)也想著做廣告

ü 我們不需要大建議

ü 從遲到看執(zhí)行力

ü 把加西亞給我找來

ü 日本人說：按規(guī)章制度執(zhí)行一年

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 造句

ü 極速傳球

ü 誰去掛鈴鐺

Ø 現(xiàn)代人缺什么？

  拼爹，還是拼能力

  缺錢，還是缺精神

  捷徑，到底有沒有

  不勞，能夠收獲啥

Ø 不要小看價(jià)值觀

Ø 價(jià)值觀混亂者的痛苦

  沒有安全感

  人生漫無方向

  判斷力低下

  被環(huán)境和資源局限

Ø 價(jià)值觀管理：以什么為你的生活核心？

  金錢、名利？

  工作、事業(yè)？

  家庭、社交？

  朋友、敵人？

Ø 價(jià)值觀對(duì)了，目標(biāo)就會(huì)合理、也更容易實(shí)現(xiàn)

Ø 個(gè)人目標(biāo)管理

  化愿景為使命

  變使命為目標(biāo)

  清楚自己的人生角色

  用SMART工具制定目標(biāo)

  有夢(mèng)想，但不好高騖遠(yuǎn)

  如何每天都有成就感

Ø 做一個(gè)正確價(jià)值導(dǎo)向、目標(biāo)堅(jiān)定不移的人

  對(duì)價(jià)值撥亂反正

  誠(chéng)實(shí)就一定吃虧嗎？

  魯莽不等于正直

  恪守承諾，視信用為生命

  如何讓自己的辛苦和努力得到認(rèn)可

  以結(jié)果為起點(diǎn)

  積跬步以至萬里

l 案例研討

ü 雷鋒跑美國(guó)去了

ü 郭美美代表哪種價(jià)值觀

ü 橫渡英吉利海峽

ü 目標(biāo)倒推

ü 有見過騙子變大款的嗎？

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 生活核心轉(zhuǎn)盤測(cè)試

ü 撰寫使命、制定目標(biāo)

Ø 成大事者**要訣

  瑣事不必?cái)[在首位

  要事不能放在第二

Ø 如何區(qū)分日常工作或人生大事的輕重緩急

  緊急度和重要性

  效率與效用

Ø 規(guī)避低效率做事的陷阱

  做事無計(jì)劃

  不好意思拒絕別人

  事必躬親

  帕金森綜合癥

  會(huì)議病

Ø 善用時(shí)間矩陣，聰明高效地工作

  既緊急，又重要

  緊急，但不重要

  重要，但不緊急

  既不緊急、又不重要

Ø 管好時(shí)間、提高效率的技巧

  掌握ABC法則

  平衡長(zhǎng)短期計(jì)劃

  學(xué)會(huì)說“不”

  杜絕凌亂和拖拉

  有效授權(quán)

  告別完美

l 案例研討

ü 老爸碗里有條蟲

ü 總監(jiān)染上了洗手癖

ü 柳傳志是如何召集會(huì)議的

ü 德國(guó)人用于計(jì)劃的時(shí)間

ü 經(jīng)典的總統(tǒng)授權(quán)

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 經(jīng)理的一天如何安排

ü 小豆子容不下大石頭

Ø 你同意理解萬歲這句話嗎？

Ø 要想別人理解自己，請(qǐng)先理解別人

  知彼要有仁慈心

  解己更須有勇氣

Ø 知彼解己過程中的溝通障礙

  自傳式回應(yīng)

  信息過濾

  成見

Ø 整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣

Ø 移情式的同理心訓(xùn)練

  移情傾聽，捕捉非語言感受

  改述，以減少誤會(huì)

  設(shè)身處地地給與回應(yīng)

Ø 溝通渠道和方式的選擇

Ø 有效溝通的技巧

  聽的五個(gè)層次

  說的四種修養(yǎng)

  問的三個(gè)訣竅

  給出反饋的三明治策略

  說服他人的BRAE技術(shù)

Ø 因人而異的溝通對(duì)策和工作協(xié)調(diào)方法

  如何與領(lǐng)導(dǎo)打交道

  如何與同事打交道

  如何與下屬打交道

  如何與客戶打交道

  如何與供應(yīng)商打交道

l 案例研討

ü 我的投訴和前者一樣

ü 阿維安卡52航班

ü 我這個(gè)人很直

ü 現(xiàn)在說得輕巧，當(dāng)初你在哪里？

ü HP銷售人員的業(yè)務(wù)審查面談

ü 你讓開還是我讓開

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü A4紙的不同結(jié)局

ü 同理心一對(duì)一訓(xùn)練

Ø 個(gè)人再能耐，團(tuán)隊(duì)不可少

Ø 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段，人員心理行為各異

  形成期

  震蕩期

  規(guī)范期

  高產(chǎn)期

  調(diào)整期

Ø 不同階段，采取不同管理方式

  指揮式

  教練式

  支持式

  授權(quán)式

Ø 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

  大局觀

  職業(yè)心

  配合度

Ø 一加一也能大于二

Ø 人際關(guān)系，關(guān)系成敗 

  良好的人際互動(dòng)

  糟糕的人際互動(dòng)

Ø 如何培養(yǎng)雙贏人際關(guān)系

  建立情感銀行，多投資少透支

  對(duì)人我關(guān)系換位思考

  用“利益關(guān)系矩陣”分析雙方合作關(guān)系

  談判與交換

Ø 尊重人與人之間的差異

  人為何有差異

  16種性格類型：MBTI

  不能把所有人調(diào)動(dòng)起來，是管理者的遺憾

  從彼此尊重到彼此欣賞

Ø 樹立雙贏思維，協(xié)同作戰(zhàn)，把蛋糕做大

  非此即彼嗎？非友即敵嗎？

  從提防，到妥協(xié)，再到協(xié)同

  創(chuàng)造第三條道路

l 案例研討

ü 超人也要幫手

ü 從書呆子到工作狂

ü 拷問阿里巴巴和新東方的老總

ü MBTI不是用來蓋棺論定的

ü 辦公室主任在澳洲的談判桌上

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 方塊拼接

ü 性格類型測(cè)試

Ø 現(xiàn)代社會(huì)，壓力山大

  生活壓力

  擇業(yè)壓力

  工作壓力

  業(yè)績(jī)壓力

  人際壓力

Ø 人的抗壓系數(shù)

Ø 低抗壓和高抗壓

Ø 如何減壓

  知足

  發(fā)泄

  轉(zhuǎn)移

  常懷感恩之心

  從藝術(shù)獲得解脫

  走向大自然

Ø 如何提高抗壓能力

  調(diào)整認(rèn)知

  鍛煉身體

  不妨樂觀一點(diǎn)

  嘗試幽默

  不斷學(xué)習(xí)，提高技能

  在逆境中生存

Ø 人能否控制自己的情緒

Ø 你的情商有幾分

Ø 不同氣質(zhì)的人面對(duì)壓力時(shí)的情緒表現(xiàn)

  膽汁質(zhì)

  多血質(zhì)

  粘液質(zhì)

  抑郁質(zhì)

Ø 自我情緒控制和情商修煉

  正確認(rèn)識(shí)自己的情緒

  不為情緒所左右

  想生氣怎么辦

  想發(fā)怒怎么辦

  想不干了怎么辦

Ø 他人情緒管理和情商運(yùn)用

  承認(rèn)和了解他人的情緒

  妥善處理他人情緒

  如何面對(duì)暴怒者

  如何面對(duì)惡意挑釁者

  如何面對(duì)欠揍的人

Ø 如何處置工作中的壓力

  不和自己生氣，不同別人慪氣

  把批評(píng)當(dāng)反饋

  假如自己是個(gè)犧牲品

  用工作行動(dòng)替代工作憤怒

  平衡生活與工作

  寬容

l 案例分析

ü 一說就哭vs說了白說

ü 頂尖外企傳來一聲尖叫

ü 拳擊藍(lán)色巨人

ü 誰氣死你的

ü 你占有幾個(gè)抽屜？

ü 每句話都要抬杠的剩女

ü 話糙vs理糙

ü 面對(duì)剛愎自用的老板

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 心理抗壓能力測(cè)試

ü 深呼吸

ü 他人情緒處理4 步法

ü 標(biāo)準(zhǔn)情商測(cè)試

Ø 人生差距不在智商，在于學(xué)習(xí)能力

Ø 不良學(xué)習(xí)心態(tài)剖析

  沒事睡大覺，有事抱佛腳

  急功近利的陷阱

  托辭借口，回避變革

  尋找萬能鑰匙的心理

  滿杯心態(tài)

Ø 成功人士必備的學(xué)習(xí)能力

  開放自己，保持敏感和好奇

  舉一反三，厚積薄發(fā)

  開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，實(shí)行知識(shí)管理

  善于跨專業(yè)和跨行業(yè)學(xué)習(xí)

  應(yīng)變求變，在變革中生存

Ø 如何逾越創(chuàng)新思維的障礙

  慣性

  偏見

  惰性

Ø 創(chuàng)新思維常用工具

  頭腦風(fēng)暴

  分組聚焦

  交叉聯(lián)想

  思維導(dǎo)圖

Ø 如何培養(yǎng)突破性思維

  邏輯思維和形象思維

  妙用左右腦

  橫向思考和系統(tǒng)思考

Ø 發(fā)散思維的工具和技巧

  結(jié)構(gòu)發(fā)散，不拘一格

  形態(tài)發(fā)散，隨心所欲

  組合發(fā)散，魔方無窮

Ø 反向思維的工具和技巧

  方位逆向，挪轉(zhuǎn)乾坤

  因果逆向，柳暗花明

  心理逆向，取予自如

l 案例分析

ü 禪宗與門徒

ü 壞消息就是好消息

ü 離職后才明白的問題

ü 新聞嗅覺和系統(tǒng)思考

ü 偉人的偏見

ü 逆向一思，省下億元

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 美國(guó)創(chuàng)造協(xié)會(huì)為何選用這個(gè)會(huì)標(biāo)？

ü 點(diǎn)狀黑暗

Ø 你的形象，是個(gè)人的，也是企業(yè)的！

Ø 商務(wù)禮儀的基本禮數(shù)

  見面時(shí)的禮節(jié)

  握手的講究

  會(huì)議禮節(jié)

  座位排布和發(fā)言順序

  宴請(qǐng)時(shí)的禮儀

  辦公室禮儀

  打電話的禮數(shù)

  通信工具的使用

  文案寫作

  發(fā)郵件注意事項(xiàng)

Ø 儀容儀表男士篇

  發(fā)型發(fā)式與面部修飾

  商務(wù)著裝要求和基本搭配

  西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪

  必備物品

Ø 儀容儀表女士篇

  發(fā)型發(fā)式“女人看頭”

  面部修飾與手部修飾

  套裝、裙子、鞋子及顏色配伍

  配飾和包包

Ø 成功演講：展現(xiàn)自己、影響人們的必由之路

Ø 如何上場(chǎng)

  站姿

  坐姿

  走姿

Ø 如何演講和臨場(chǎng)發(fā)揮

  輕松而扣人的開場(chǎng)

  適時(shí)而自如的過渡

  凝重而出彩的結(jié)尾

Ø 演講細(xì)節(jié)處理

  面部表情的變化

  目光接觸

  肢體動(dòng)作

  音量控制和語調(diào)設(shè)計(jì)

Ø 臨場(chǎng)掌控技巧

  如何營(yíng)造場(chǎng)面氣氛

  如何調(diào)動(dòng)聽眾

  如何對(duì)付挑釁

Ø 如何塑造個(gè)人魅力、打造強(qiáng)大氣場(chǎng)

  用真誠(chéng)打動(dòng)心靈

  用熱情激發(fā)動(dòng)能

  用愿景感召天下

l 案例研討

ü 世界各國(guó)的見面禮數(shù)

ü 乘電梯得罪了董事長(zhǎng)

ü 一套正裝，打通拜訪總統(tǒng)之門

ü 微軟CEO的開場(chǎng)白

ü 奧巴馬的魅力就職演說

ü 營(yíng)銷副總當(dāng)場(chǎng)挑戰(zhàn)

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 交換名片之后……

ü 服裝搭配與形象自檢

ü 你會(huì)寫郵件嗎？

ü 不是秘密的秘訣

ü 動(dòng)詞挖掘

ü 稀有語種講師及其翻譯

Ø 什么是領(lǐng)導(dǎo)——80％的人都答錯(cuò)的問題

Ø 好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)

Ø 要領(lǐng)導(dǎo)，還是要管理？

Ø 每一個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)

  向上領(lǐng)導(dǎo)

  向下領(lǐng)導(dǎo)

  左右領(lǐng)導(dǎo)

Ø 領(lǐng)導(dǎo)的手段

  民主

  放任

  游說

  帶頭

  專斷

Ø 如何用好知名，化權(quán)力為驅(qū)動(dòng)力

  法定權(quán)

  獎(jiǎng)懲權(quán)

  感召權(quán)

  講師權(quán)

Ø 情境領(lǐng)導(dǎo)技巧

Ø 影響力決定了領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱

  職務(wù)影響力

  非職務(wù)影響力

Ø 高明的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

  沒錢如何讓人工作

  無權(quán)照樣驅(qū)動(dòng)人們

Ø 管理你的影響圈

  關(guān)注圈太大或太小，都有問題

  聚焦于你的影響圈

  擇機(jī)擴(kuò)大影響圈

  包容你無法改變的，投身于你可以改變的

Ø 別讓問題制服了你 

  直接控制

  間接控制

  無法控制

Ø 如何施展影響力，讓人們跟隨你

  懸賞與交換

  關(guān)懷與教導(dǎo)

  威脅與感化

l 案例分析

ü 非盈利組織靠什么吸引高材生

ü 財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)認(rèn)可的核心領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

ü 歐美高校要衡量考生的領(lǐng)導(dǎo)力

ü 不在其位，就沒有影響力了嗎?

ü 品牌效應(yīng)：我來自花旗

ü 讓大象跳舞的CEO

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 打造領(lǐng)袖

ü 誰愿把它吃下去