《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》詳細內(nèi)容
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
為什么每一個員工都需要職業(yè)化
Ø 什么是職業(yè)化 Ø 一流的職業(yè)員工是什么樣的 Ø 職業(yè)化對企業(yè)和個人的雙重意義 有利于企業(yè)管理成本的降低 有利于員工工作效率和工作產(chǎn)出的提升 有利于員工個人的職業(yè)成長 有利于企業(yè)的凝聚力和持續(xù)發(fā)展 | Ø 不職業(yè)的深度原因解剖 為什么員工表現(xiàn)常常不盡人意 為什么員工成長總跟不上企業(yè)發(fā)展速度 為什么員工行為與企業(yè)形象相悖 為什么員工有心無力、或執(zhí)行不力 Ø 如何面對職業(yè)人士必須面對的職業(yè)挑戰(zhàn) Ø 讓職業(yè)化推動企業(yè)增長、提升個人績效 |
l 案例研討 | |
ü 把信送給加西亞 ü 90后的管理難題 | ü 讓老板放心的員工 ü 品牌和公司文化的雙重壓力 |
l 互動實踐 | |
ü 為何那么不職業(yè) | ü 對誰有利 |
如何培養(yǎng)積極心態(tài)、責任感、忠誠度和敬業(yè)精神
Ø 心態(tài)不同,人生自然不同 自卑vs自信 消極被動vs積極主動 打工者心態(tài)vs老板心態(tài) Ø 工具:積極主動的三個階梯 Ø 如何樹立積極的心態(tài) 面對現(xiàn)實,不做牢騷抱怨者 操之在我,讓企業(yè)因你而不同 Ø 培養(yǎng)積極心態(tài)的八個技巧 Ø 什么是責任心 表現(xiàn)負責任 真正負責任 Ø 如何做一個負責的員工 對工作負責就是對自己負責 用心去做,追求卓越 執(zhí)行到位,不打折扣 勇于擔當,獨擋一面 我辦事,你放心 | Ø “明白”工具:給自己一個正確的職業(yè)定位 明白自己和企業(yè)的關系 明白企業(yè)所發(fā)生的變化 明白自己在工作中的角色 明白工作的價值和自己的價值所在 Ø 樹立正確的價值觀,培養(yǎng)高尚的忠誠度 誠實正直,做事先做人 對企業(yè)忠誠 對客戶熱誠 常懷感恩心 懂得服從和紀律 堅持行為規(guī)范和職業(yè)操守 Ø 讓敬業(yè)精神永遠伴隨自己 熱愛工作 忠于人,勤于事 負責到底 人要有一點奉獻精神 投入并快樂地工作 |
l 案例研討 | |
ü 同樣兩個新手,差別咋那么大 ü 看不慣別人的時候 ü 諾貝爾獎獲得者對價值觀的理解 | ü 不是高的工資,而是體面的工作 ü 負責的男人 ü 是客戶不喜歡我們的產(chǎn)品嗎? |
l 互動實踐 | |
ü 你在為誰打工 | ü 炫富給誰看 |
發(fā)揚團隊協(xié)作精神,培養(yǎng)雙贏思維,增強凝聚力和戰(zhàn)斗力
Ø 我們需要什么樣的職業(yè)團隊 問題解決團隊 自我管理團隊 跨職能團隊 虛擬團隊 Ø 我在團隊中扮演什么角色 實干者、協(xié)調(diào)者 推進者、創(chuàng)新者 信息者、監(jiān)督者 凝聚者、完美者 Ø 如何妥善管理個性 明白自身的強項和弱項 正確處理共性和個性 尊重差異,發(fā)揮個人潛能 Ø 如何培養(yǎng)雙贏思維 獨木不成林 對手也要協(xié)作 一加一大于二 | Ø 團隊不同成熟階段的員工心理和行為 形成期的管理對策 震蕩期的管理對策 規(guī)范期的管理對策 高產(chǎn)期的管理對策 調(diào)整期的管理對策 Ø 哪種文化下的團隊有戰(zhàn)斗力 Ø 如何形成凝聚力 建立情感銀行 打造良性的企業(yè)文化 Ø 如何培養(yǎng)團隊協(xié)作精神 大局觀 職業(yè)心 配合度 Ø 打造團隊高績效:鐵三角工具 責任 承諾 技能 |
l 案例研討 | |
ü 晝夜協(xié)同作戰(zhàn)的離岸團隊 ü 你愿意和誰一起組隊 ü 辦公室主任在澳洲的談判桌上 | ü 從書呆子到工作狂 ü 日本員工婉拒美國老板 ü 令供應商恐懼的采購經(jīng)理 |
l 互動實踐 | |
ü 方塊拼接 | ü 團隊角色測試 |
提高工作效率和工作產(chǎn)出:員工目標管理和時間管理
Ø 目標管理:組織和個人業(yè)績的推進劑 Ø 設立有效目標的SMART工具 明確性 可衡量性 可實現(xiàn)性 相關性 時限性 Ø 技巧:如何讓目標具有挑戰(zhàn)性 Ø 如何達成目標 對任務進行分析 對工作進行分解 落實執(zhí)行進度計劃 在關鍵路徑上設置檢查節(jié)點 跟蹤、糾錯和改進 Ø 對結果及時反饋、考核評估 | Ø 時間的陷阱 不好意思拒絕別人 不速之客 帕金森定律 Ø 時間管理矩陣圖 緊急度和重要性 效率與效用 Ø 時間管理的工具 象限法和甘特表 效率手冊和現(xiàn)代電子工具 Ø 時間管理的技巧 ABC法則 有效委派 學會說“不” 告別完美 |
l 案例研討 | |
ü 目標倒推 ü 財富百強金企業(yè)對不同人員的目標考核 | ü 忙乎了一天在干啥 ü 潔癖技術男 |
l 情景實踐 | |
ü 短期和長期目標設計 | ü 大石頭和小豆子 |
職業(yè)化的溝通技巧:正確處理人際關系,合理解決工作沖突
Ø 你同意理解萬歲這句話嗎? Ø 有效溝通的方法和技巧 正式溝通與非正式溝通 單向溝通與雙向溝通 Ø 正確處理同事關系和上下級關系 如何與上司溝通 如何與下屬溝通 如何與同事溝通 如何與客戶溝通 如何與供應商溝通 Ø 整肅溝通中的12個不良習慣 Ø 掌握溝通的技巧 聽的層次 問的策略 說的涵養(yǎng) | Ø 如何給別人反饋 正反饋、負反饋 修正性反饋 Ø 如何有效說服別人 對事不對人 用數(shù)字說話 發(fā)揮語言力量 工具:BRAE Ø 約·哈里工具:識別沖突來源 Ø 沖突管理的五種對策 競爭 迎合 回避 折衷 協(xié)作 |
l 案例研討 | |
ü 我的投訴和前者一樣 ü 你會寫郵件嗎? | ü 現(xiàn)在臺上說得輕巧,當時你在哪里? ü 我讓開、還是你讓開? |
l 互動實踐 |
為企業(yè)加分:員工職業(yè)形象塑造和基本職業(yè)禮儀
Ø 你的形象,是個人的,也是企業(yè)的! Ø 職場交往的基本要求 眼到 口到 意到 Ø 什么是規(guī)范的語言 禮貌的用語 說話的分寸 禁忌的詞匯 公司的守則 Ø 得體的舉止 站姿 坐姿 走姿 Ø 職業(yè)女性的儀容儀表 發(fā)型發(fā)式“女人看頭” 面部修飾與手部修飾 職業(yè)著裝和配飾 | Ø 職業(yè)男士的儀容儀表 發(fā)型發(fā)式與面部修飾 職業(yè)著裝要求和基本搭配 Ø 商務場合的見面禮節(jié) 相互介紹,尊者居后 握手的講究 互換名片 Ø 會議禮節(jié) 座位如何排布 發(fā)言的順序 Ø 辦公室禮儀 打電話的禮數(shù) 通信工具的使用 Ø 如何用自己的形象為企業(yè)加分 素質由內(nèi)而外 時刻規(guī)范你的行為舉止 牢記公司的品牌 展現(xiàn)職業(yè)成熟度 |
l 案例研討 | |
ü 比爾.蓋茨穿什么衣服 ü 世界各國的見面禮數(shù) | ü 乘電梯得罪了董事長 ü 一套正裝,打通拜訪總統(tǒng)之門 |
l 互動實踐 | |
ü 有損形象 ü 交換名片之后…… | ü 服裝搭配與形象自檢 |
員工壓力管理:壓力舒緩、情緒控制和壓力利用
Ø 壓力從何而來 業(yè)績壓力 能力真空 變革降臨 領導的矛盾指令 價值觀沖突 心理挫折 身體不適 Ø 如何管理工作中的壓力 假如自己是個犧牲品 把批評當反饋 用工作行動替代工作憤怒 直面變革 寬容 | Ø 如何戰(zhàn)勝壓力 調(diào)整心態(tài) 體內(nèi)革命 運動減壓 樂于學習 Ø 人為何會有情緒 Ø 控制自我情緒的技巧 別把壓力變成情緒 做一個快樂的員工 Ø 變壓力為推動力 車到山前必有路 借力打力 自我啟發(fā)和自我推動 逆境出績效,磨難見英雄 |
l 案例研討 | |
ü 頂尖外企傳來一聲尖叫 ü 面對剛愎自用的老板 ü 我這個人很直 | ü 三連跳 ü CEO跳扇子舞 |
l 互動實踐 | |
ü 壓力的自我測試 | ü 深呼吸 |
張佩星老師的其它課程
《時間管理》 01.01
講對時間管理的認識 1.時間管理概述 2.代時間管理 3.第二代時間管理 4.第三代時間管理 5.第四代時間管理 第二講第四代時間管理 1.第四代時間管理的要素與核心 2.人生的四種需求與能力 3.現(xiàn)代時間管理強調(diào)自然法則 第三講時間管理的心態(tài) 1.如何進行心理建設 2.運用時間時應注意的層面 3.如何區(qū)分事情的輕重緩急 第四
講師:張佩星詳情
卓越領導力和執(zhí)行力 01.01
眾望所歸的領導力Oslash;什么是領導?——80%的人都答錯的問題Oslash;要領導、還是要管理?Oslash;領導的五種層次、十項義務Oslash;好領導vs糟領導Oslash;領導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領導者的行為方式民主放任游說強勢專斷Oslash;如何用好知名,化權力為績效驅動力法定權獎懲權感召權講師權Oslash;影響力
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實戰(zhàn)項目管理 01.01
一、項目管理與企業(yè)項目化管理的概念1、項目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理的關聯(lián)2、什么是項目化管理?為什么需要?企業(yè)項目化管理的環(huán)境是什么?3、那些企業(yè)需要/應當實施項目化管理?4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項目行動之間的橋梁?二、企業(yè)項目化管理的系統(tǒng)框架設計三、項目管理流程的標準化1、如何定制項目管理流程2、如何選擇一個恰當?shù)捻椖可芷谀P?、項目管理標
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單元日期內(nèi)容時間長度參加人員單元一:前導單元第1天ACT前導策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時)企業(yè)高領導、HR經(jīng)理;課程導師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時)企業(yè)相關領導、HR經(jīng)理;課程導師單元二:課程單元第31、32、33、34天專題:ACT方法論和ACT全真實踐眾望所歸的領導力識人用人:MBTI性格類型測試創(chuàng)新思維
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EDP高管發(fā)展課程 01.01
高層管理者的領導力Oslash;什么是領導?——80%的人都答錯的問題Oslash;好領導與壞領導Oslash;領導的五種層次、十項義務Oslash;領導類型剖析Oslash;領導人的特質Oslash;權力和影響力Oslash;管理就是領導嗎?Oslash;管理的基本職能和四個要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領導、還是要管理?Oslash
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IBM的經(jīng)營管理之道 01.01
藍色巨人的崛起——IBM的變革和轉型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時期的高速擴張Oslash;巨人站起,世界變藍Oslash;360時代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務到隨需應變Oslash;成為行業(yè)領袖Oslash;打造智慧地球Os
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IBM業(yè)務領先模型 01.01
IBMBLM業(yè)務領先模型框架Oslash;什么是IBMBLM(業(yè)務領先模型)?Oslash;BLM的三大要素:戰(zhàn)略執(zhí)行領導力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達成企業(yè)共同的經(jīng)營目標以戰(zhàn)略為依據(jù)進行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實施方法Oslash;BLM的業(yè)務價值Osl
講師:張佩星詳情
MBTI:管理者性格類型測試與運用 01.01
識人之道和自知之明的融合——人的性格類型測試與分析Oslash;馭人者當先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會有差異?人的兩種心理活動過程人的兩類精神活動取向Oslash;從精神到行動,從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對應的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測定自己的性格Oslash;如何對測
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MTP:中高層經(jīng)理綜合管理能力提升 01.01
眾望所歸的領導力Oslash;什么是領導?——80%的人都答錯的問題Oslash;要領導、還是要管理?Oslash;領導的五種層次、十項義務Oslash;好領導vs糟領導Oslash;管理方格:領導者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團隊領軍人物員工激勵大師Oslash;領導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領導者的行為方式民主放
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