Ø PMP認(rèn)證現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

Ø PMP認(rèn)證的申請流程和注意事項

Ø 考生資格預(yù)審的過關(guān)秘訣

Ø PMP考試的一般規(guī)則和考試形式

Ø 如何進行有效的學(xué)習(xí)、到位的復(fù)習(xí)

Ø 短期速成、大幅提高**率的捷徑

l 案例分析與情景互動

ü 年薪百萬的PMP

ü 考前放松技巧訓(xùn)練

Ø 厘清對于項目的含糊認(rèn)識

Ø 考生必須透徹理解的項目三大特征

Ø 項目管理管什么、不管什么？

Ø 常考內(nèi)容點撥：項目管理框架與體系

² 項目和常規(guī)運營的區(qū)別

² 項目和企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系

² 如何理解復(fù)雜的項目環(huán)境

² 子項目、群項目和項目組合管理

² 項目辦公室的作用和建制

² 項目成熟度

Ø 項目組合管理、項目集管理、項目管理和組織級項目管理之間的關(guān)系

² 項目集管理

² 項目組合管理

² 項目與戰(zhàn)略規(guī)劃

² 項目管理辦公室

Ø 項目管理、運營管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系

² 運營與項目管理

² 組織與項目管理

² 商業(yè)價值

Ø 組織影響和項目生命周期

² 組織對項目管理的影響

² 組織文化與風(fēng)格

² 組織溝通

² 組織結(jié)構(gòu)和機制

² 組織過程資產(chǎn)

² 事業(yè)環(huán)境因素

Ø 項目經(jīng)理的角色

² 項目經(jīng)理的責(zé)任與能力

² 項目經(jīng)理的人際技能

Ø 項目干系人及其治理

² 項目利益干系人

² 項目治理

² 項目團隊及其組成

² 項目成功

Ø 如何在不同的組織架構(gòu)中讓項目成功

² 職能型

² 矩陣型

² 項目型

Ø 為企業(yè)構(gòu)建更合理、更高效的項目管理機制

l 案例分析與情景互動

ü 從三個方向找項目

ü 貴公司的項目機制深度剖析

l 模擬測試與考題講解

ü “項目管理框架”試題練習(xí)

ü “項目管理框架”考題點評

Ø 項目生命周期

² 項目生命周期的特征

² 項目階段

Ø 考生必知：如何在項目不同周期從容周旋

² 項目不同生命期的投入水平變化

² 變更和糾錯的代價

² 與產(chǎn)品生命周期的交疊

Ø 過程和過程組

Ø 項目各過程組的工作內(nèi)容總攬

Ø PDCA與項目管理如何互相輝映

Ø 考生必須了解的PMBOK體系架構(gòu)

² 項目依據(jù)(輸入)

² 項目工具(技術(shù))

² 項目成果(輸出)

Ø PMI項目管理國際標(biāo)準(zhǔn)流程

² PMI五大項目過程組

² PMI九大項目技能領(lǐng)域

² 整體管理與各專項工作的交叉

Ø 知識領(lǐng)域的作用

Ø 滾動式的項目管理

l 案例分析與情景互動

ü 圖解項目過程組和專項技能的關(guān)系

ü 戴明大師的先見之明

l 模擬測試與試題講解

ü “項目管理標(biāo)準(zhǔn)”練習(xí)與測試

ü “項目管理標(biāo)準(zhǔn)”考題點評

Ø 如何制定項目章程

Ø 如何編制項目初步范圍說明書

Ø 如何制定項目整體管理計劃

Ø 如何對項目實施進行有效的指導(dǎo)與管理

Ø 如何監(jiān)控項目工作

Ø 如何實施整體變更控制

Ø 如何成功地收結(jié)項目

Ø 考生必知：項目5大過程組中的工作重點

² 啟動：明確目標(biāo)、制定章程、有效授權(quán)

² 計劃：天不怕地不怕就怕遺漏

² 執(zhí)行：成功的關(guān)鍵在于執(zhí)行力

² 控制：四種情景和兩步變更控制

² 收尾：驗收策略和經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

Ø 整體把控——成功項目經(jīng)理的功力所在

l 案例分析與情景互動

ü 中國人骨子里重視計劃嗎

ü 競爭對手居然比我們快了兩個月！

l 模擬測試與試題講解

ü “項目整體管理”練習(xí)與測試

ü “項目整體管理”考題點評

Ø 項目工作范圍和可交付成果

Ø 什么是約束？什么是假定？

Ø 從需求分析到產(chǎn)品描述

Ø 如何進行項目范圍管理

² 對范圍管理過程本身進行規(guī)劃

² 給出項目工作范圍的清晰定義

² 編制工作分解結(jié)構(gòu)

² 驗收工作結(jié)果，核實項目范圍

² 處理范圍變更，控制范圍蔓延

Ø 開發(fā)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的技巧

² 7層次和80小時原則

² 把握工作包的4個要素

Ø WBS和OBS、BOM、RBS的不同

Ø 范圍管理補充考試內(nèi)容詳解

² 系統(tǒng)工程和價值工程

² 頭腦風(fēng)暴和橫向思維

² 講師判斷和德爾菲技術(shù)

² 配置管理和變更控制委員會

l 案例分析與情景互動

ü 誰敢承接鳥巢工程

ü 為自己的項目開發(fā)一個實用的WBS

l 模擬測試與試題講解

ü “項目范圍管理”練習(xí)與測試

ü “項目范圍管理”考題點評

Ø 如何進行項目時間管理

² 定義項目活動

² 為活動排序

² 估算完成活動所需資源

² 估算活動時間長度

² 制定項目進度表

² 對項目進程加以控制

Ø 網(wǎng)絡(luò)圖和進度編制工具

² 前導(dǎo)圖PDM

² 箭線圖法ADM

² 條件圖法CDM

Ø 時間管理關(guān)鍵考試內(nèi)容詳解

² 工期和里程碑

² 用計劃評審技術(shù)(PERT)改善工期估算

² 活動的相互依賴關(guān)系及其超前和滯后

² 關(guān)鍵路徑法

² 快速跟蹤與趕工

² 資源沖突和資源平衡

Ø 考生必須熟練掌握的PDM作圖技巧

² 正推法

² 逆推法

² 定位關(guān)鍵路徑

l 案例分析與情景互動

ü 當(dāng)計劃不如變化

ü 為自己的項目開發(fā)進度前導(dǎo)圖PDM

l 模擬測試與試題講解

ü “項目時間管理”練習(xí)與測試

ü “項目時間管理”考題點評

Ø 項目成本管理過程速戰(zhàn)速決

² 成本估算

² 成本預(yù)算

² 成本控制

Ø 成本管理關(guān)鍵考試內(nèi)容詳解

² 生命周期成本

² 質(zhì)量成本

² 不可預(yù)見費用和準(zhǔn)備金

Ø 項目概預(yù)算估算技術(shù)

² 類比法和自下而上法

² 資源費率設(shè)計和供應(yīng)商投標(biāo)法

Ø 估算精度：粗量級，預(yù)算級，確定級

Ø 可變成本、固定成本

Ø 直接成本、間接成本

Ø 財會基礎(chǔ)和投資分析工具

² 資產(chǎn)、負(fù)債、利潤

² 折舊

² 賬目編碼、會計科目表

² 沉沒成本、機會成本

² 收益成本比、凈現(xiàn)值、內(nèi)部回報率

Ø 必考工具：掙值分析管理(EVM) 

² 計劃價值PV

² 實現(xiàn)價值EV

² 實際開銷AC

l 案例分析與情景互動

ü 大樓搬遷項目的估算失誤

ü 為自己的項目制定預(yù)算

l 模擬測試與試題講解

ü “項目成本管理”練習(xí)與測試

ü “項目成本管理”考題點評

Ø 從ISO角度理解質(zhì)量

Ø 質(zhì)量的目標(biāo)和等級

Ø 項目質(zhì)量管理速戰(zhàn)速決

² 規(guī)劃質(zhì)量管理活動

² 實施質(zhì)量保證（QA）

² 控制項目質(zhì)量（QC）

Ø ISO的質(zhì)量計劃和質(zhì)量系統(tǒng)

Ø 質(zhì)量管理關(guān)鍵考試內(nèi)容詳解

² 預(yù)防與檢驗

² 持續(xù)改進

² 全面質(zhì)量管理

² 零缺陷

² 6σ管理

Ø 質(zhì)量的成本

² 一致成本

² 不一致成本

Ø 考生必須掌握的質(zhì)量管理工具

² 屬性抽樣與變量抽樣

² 總體樣本，標(biāo)準(zhǔn)差

² 系統(tǒng)流程圖

² 控制圖和7點原則

² 因果分析圖

² 帕累托圖

² 基準(zhǔn)分析（Benchmarking）

² 實驗設(shè)計（Design of experiments）

² 零庫存/準(zhǔn)時化（Just-in-Time, JIT）

l 案例分析與情景互動

ü GE公司的6 Sigma管理

ü 用魚刺圖分析項目失敗原因

l 模擬測試與試題講解

ü “項目質(zhì)量管理”練習(xí)與測試

ü “項目質(zhì)量管理”考題點評

Ø 如何進行項目人力資源管理

² 編制人員配備管理計劃

² 獲取人員，組建項目隊伍

² 開展團隊建設(shè)，提升團隊執(zhí)行力

² 對成員進行績效考核

Ø 項目經(jīng)理角色與職責(zé) 

Ø 高級管理層的角色

Ø 高效團隊建設(shè)方法

Ø 虛擬團隊

Ø 解決沖突的五種對策

Ø 有關(guān)組織理論方面的必考內(nèi)容

² 權(quán)力類型及其效力

² 管理風(fēng)格：官僚式、放任式、民主式

² 激勵理論：人類需要層次、雙因素論等

² 360度反饋

Ø 考生必須掌握的項目人力資源管理工具

² 組織機構(gòu)圖和崗位描述

² 職責(zé)分配矩陣（RAM）

² 集中辦公

² 問題登記冊

l 案例分析與情景互動

ü 項目績效考核佳體系：IBM的PBC 

ü 為自己的項目構(gòu)建職責(zé)分配矩陣RAM

l 模擬測試與試題講解

ü “項目人力資源管理”練習(xí)與測試

ü “項目人力資源管理”考題點評

Ø 溝通不暢，項目將會怎樣？ 

Ø 溝通以及溝通的有效方式

Ø 如何進行項目溝通管理和項目工作協(xié)調(diào)

² 明確溝通需求，編制溝通計劃

² 適時地收集和信息發(fā)布

² 跟蹤項目進展，報告項目績效

² 對項目利益相關(guān)者加以管理

Ø 項目經(jīng)理在溝通中的角色

Ø 整肅溝通中的10種不良習(xí)慣

Ø 考生必須掌握的公式：溝通渠道計算

Ø 項目溝通管理關(guān)鍵考試內(nèi)容詳解

² 信息發(fā)送和信息接受模型

² 阻礙溝通的因素

² 保證有效溝通的六項措施

Ø 項目會議管理技巧

Ø 項目陳述和表達(dá)技巧

Ø 問題解決的方法和流程

Ø 文化沖擊和跨國項目溝通

l 案例分析與情景互動

ü 普華永道的7-key項目審查報告

ü A4紙的不同結(jié)局

l 模擬測試與試題講解

ü “項目溝通管理”練習(xí)與測試

ü “項目溝通管理”考題點評

Ø 機會和威脅

Ø 風(fēng)險的三個要素：事件，概率，影響

Ø 如何進行項目風(fēng)險管理

² 規(guī)劃項目風(fēng)險管理活動

² 識別項目風(fēng)險

² 定性風(fēng)險分析

² 定量風(fēng)險分析

² 風(fēng)險應(yīng)對措施開發(fā)

² 風(fēng)險監(jiān)視和控制

Ø 項目溝通管理關(guān)鍵考試內(nèi)容

² 風(fēng)險征兆和風(fēng)險觸發(fā)器

² 風(fēng)險類別

² 風(fēng)險來源和風(fēng)險閾限 

² 殘留風(fēng)險和繼發(fā)風(fēng)險

Ø 考生必須掌握的風(fēng)險分析工具 

² 概率和影響分析矩陣

² SWOT方法

² 期望貨幣值EMV

² 決策樹

² 效用函數(shù)和風(fēng)險心理

² Monte Carlo模擬

² 敏感性分析

² 風(fēng)險儲備

² 權(quán)變計劃

² RBS和風(fēng)險登記冊

Ø 風(fēng)險應(yīng)對措施

² 規(guī)避，轉(zhuǎn)移，緩解

² 開拓，風(fēng)箱，提高

l 案例分析與情景互動

ü DCS：風(fēng)險等級為9的知名重點項目

ü 為自己的項目識別風(fēng)險、開發(fā)應(yīng)對措施

l 模擬測試與試題講解

ü “項目風(fēng)險管理”練習(xí)與測試

ü “項目風(fēng)險管理”考題點評

Ø 如何進行項目采購管理

² 編制采購計劃

² 規(guī)劃發(fā)包內(nèi)容

² 向賣方詢價 

² 選擇合適的賣方

² 實施合同管理和供應(yīng)商管理

² 驗收賣方交付結(jié)果，結(jié)束外包合同

Ø 項目采購管理的關(guān)鍵考試內(nèi)容

² 合同及其構(gòu)成要素

² 單邊合同和雙邊合同

² 外在質(zhì)保和內(nèi)在質(zhì)保

² 保留金和保函

² 違約、索賠、終止

Ø 采購或招投標(biāo)文件類型：IFB，RFP，RFQ

Ø 招投標(biāo)過程和方法

Ø 供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)

Ø 考生必須掌握的工具和方法

² 自制和外購分析

² 加權(quán)評分

² 篩選系統(tǒng)

Ø 考生必知：三類合同特點及合同額計算公式

² 固定總價合同

² 費用償還合同

² 時間和材料合同

Ø 合同談判的五個階段

Ø 與供應(yīng)商的談判策略和謀術(shù)

l 案例分析與情景互動

ü 2角錢差異導(dǎo)致一億招投標(biāo)廢標(biāo)

ü 不同類型合同的計算

l 模擬測試與試題講解

ü “項目采購管理”練習(xí)與測試

ü “項目采購管理”考題點評

Ø 什么是干系人

Ø 考生必知：干系人作用分析

² 權(quán)力與興趣矩陣

² 興趣與介入矩陣

² 介入與影響矩陣

Ø 干系人管理過程

² 識別干系人

² 規(guī)劃干系人管理

² 管理干系人的介入

² 控制干系人的介入

Ø 干系人的識別

² 輸入-方法-輸出

² 干系人分析

² 講師判斷

² 干系人會議

Ø 考試重點：干系人介入管理

² 五種介入程度

² 當(dāng)前介入和期望介入

Ø 如何處理人際關(guān)系、協(xié)調(diào)工作

² 建立信任

² 積極傾聽

² 有效溝通：招覽、推送、互動

² 解決沖突

² 克服變革阻力

Ø 如何對干系人施加影響和控制

² 針對目標(biāo)，促成一致

² 影響相關(guān)者支持項目

² **談判滿足各方需求

² 追求雙贏結(jié)局

² 修正組織行為，接受項目結(jié)果

l 案例分析與情景互動

ü 項目有難，全球支持

ü 用解決問題的方法建立信任

l 模擬測試與試題講解

ü “項目干系人管理”練習(xí)與測試

ü “項目干系人管理”考題點評

Ø PMP考試試題分布

Ø 新考核要點和命題傾向

Ø 各類實戰(zhàn)題型分析

² 概念題

² 過程相關(guān)題

² 補充知識題

² 情景題

² 計算題

² 作圖題

Ø 幾種必備參數(shù)和工具詳解

² 重要常數(shù)解析

² 關(guān)鍵公式解析

² 常用圖解方法

Ø 如何巧妙對付枯燥的PMP死記硬背題

Ø 如何規(guī)避試題陷阱

Ø 如何猜題以盡可能爭取得分

Ø 如何解決東西方思維沖突導(dǎo)致的出錯率

Ø 臨場發(fā)揮訣竅