《銀行客戶經(jīng)理管理培訓》

  培訓講師:胡一夫

講師背景:
主講課程:一、客戶與服務二、營銷與戰(zhàn)略三、品牌與策劃四、國學與管理講師簡介:著名營銷策劃人權威中層管理專家全球500強華人講師亞太地區(qū)十大金牌講師清華、北大等知名大學特邀專家百余家報紙雜志、門戶網(wǎng)站專欄作者講師介紹:培訓+咨詢“干貨派”創(chuàng)始 詳細>>

胡一夫
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《銀行客戶經(jīng)理管理培訓》詳細內(nèi)容

《銀行客戶經(jīng)理管理培訓》

**部分 銀行客戶經(jīng)理的含義

 

一、銀行客戶經(jīng)理的定義

1、什么是銀行客戶經(jīng)理

2、銀行客戶經(jīng)理的職責

3、銀行客戶經(jīng)理的作用

4、銀行客戶經(jīng)理的能力

 

二、客戶經(jīng)理的基本職責

1、負責開拓市場

2、負責客戶服務

3、負責客戶維護

4、新產(chǎn)品的推廣

5、收集市場信息

6、負責日常管理

 

第二部分 銀行初級客戶經(jīng)理任職條件

 

一、初級客戶經(jīng)理的產(chǎn)品認知

1、銀行經(jīng)營管理及產(chǎn)品知識

2、企業(yè)財務報表閱讀與分析

 

二、初級客戶經(jīng)理的銷售技能

1、銀行產(chǎn)品銷售

2、客戶開發(fā)技巧

 

三、職業(yè)修煉

1、職業(yè)形象

2、商務禮儀

 

第三部分 銀行中級客戶經(jīng)理任職條件

 

一、中級客戶經(jīng)理銷售技能

1、大客戶的開發(fā)與營銷技巧

2、小企業(yè)信貸風險流程管理

 

二、中級客戶經(jīng)理風險意識

1、銀行票據(jù)管理

2、信貸風險管理

 

三、中級客戶經(jīng)理把握市場

1、中國宏觀經(jīng)濟形式與銀行發(fā)展

2、市場細分以及差異化營銷管理

 

四、中級客戶經(jīng)理管理能力

1、職業(yè)經(jīng)理人的十項修煉

2、影響式的溝通技巧能力

 

第四部分 銀行高級客戶經(jīng)理任職條件

 

一、高級客戶經(jīng)理客戶管理

1、客戶關系維護與管理

2、私人銀行與財富管理

 

二、高級客戶經(jīng)理風險管理

1、企業(yè)財務報表分析

2、銀行操作風險管理

 

三、高級客戶經(jīng)理把握市場

1、國際經(jīng)濟與國內(nèi)宏觀經(jīng)濟形勢

2、銀行的戰(zhàn)略營銷以及市場細分

3、大客戶營銷以及客戶關系維護

 

四、高級客戶經(jīng)理管理能力

1、角色認知與自我管理

2、打造銀行高績效團隊

3、高效溝通與談判技巧

4、問題的分析以及解決



 

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