《銀行客戶經(jīng)理管理培訓》
《銀行客戶經(jīng)理管理培訓》詳細內(nèi)容
《銀行客戶經(jīng)理管理培訓》
**部分 銀行客戶經(jīng)理的含義
一、銀行客戶經(jīng)理的定義
1、什么是銀行客戶經(jīng)理
2、銀行客戶經(jīng)理的職責
3、銀行客戶經(jīng)理的作用
4、銀行客戶經(jīng)理的能力
二、客戶經(jīng)理的基本職責
1、負責開拓市場
2、負責客戶服務
3、負責客戶維護
4、新產(chǎn)品的推廣
5、收集市場信息
6、負責日常管理
第二部分 銀行初級客戶經(jīng)理任職條件
一、初級客戶經(jīng)理的產(chǎn)品認知
1、銀行經(jīng)營管理及產(chǎn)品知識
2、企業(yè)財務報表閱讀與分析
二、初級客戶經(jīng)理的銷售技能
1、銀行產(chǎn)品銷售
2、客戶開發(fā)技巧
三、職業(yè)修煉
1、職業(yè)形象
2、商務禮儀
第三部分 銀行中級客戶經(jīng)理任職條件
一、中級客戶經(jīng)理銷售技能
1、大客戶的開發(fā)與營銷技巧
2、小企業(yè)信貸風險流程管理
二、中級客戶經(jīng)理風險意識
1、銀行票據(jù)管理
2、信貸風險管理
三、中級客戶經(jīng)理把握市場
1、中國宏觀經(jīng)濟形式與銀行發(fā)展
2、市場細分以及差異化營銷管理
四、中級客戶經(jīng)理管理能力
1、職業(yè)經(jīng)理人的十項修煉
2、影響式的溝通技巧能力
第四部分 銀行高級客戶經(jīng)理任職條件
一、高級客戶經(jīng)理客戶管理
1、客戶關系維護與管理
2、私人銀行與財富管理
二、高級客戶經(jīng)理風險管理
1、企業(yè)財務報表分析
2、銀行操作風險管理
三、高級客戶經(jīng)理把握市場
1、國際經(jīng)濟與國內(nèi)宏觀經(jīng)濟形勢
2、銀行的戰(zhàn)略營銷以及市場細分
3、大客戶營銷以及客戶關系維護
四、高級客戶經(jīng)理管理能力
1、角色認知與自我管理
2、打造銀行高績效團隊
3、高效溝通與談判技巧
4、問題的分析以及解決
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海外營銷培訓 04.09
海外營銷培訓講師:胡一夫時間:1天地點:客戶自定培訓背景:幫助正在飛速成長中的中國企業(yè),尤其是民營企業(yè)有效開拓國際市場、尋找海外客戶、獲取國外訂單,開闊財富視野、提高與外商的溝通技巧、突破外貿(mào)成交障礙、解決訂單獲取問題,徹底打開企業(yè)國際貿(mào)易空間。培訓大綱:導言拯救中國式出口營銷1.溫州調查:海外營銷危機2.中國外銷企業(yè)困境分析3.出口營銷深層次問題4.海外營
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銷售回款培訓 04.09
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物業(yè)人員服務觀念提升培訓培訓講師:胡一夫培訓地點:自定培訓時間:1—2天培訓目的:1、物業(yè)服務理念融入物業(yè)服務行為技巧之中;2、提升員工物業(yè)服務意識和物業(yè)服務水平;3、獲得更高的顧客忠誠度。培訓對象:基層人員、管理干部、物業(yè)服務人員培訓背景:企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在,客戶物業(yè)服務已經(jīng)不是簡單的、最低要求的禮貌問題,光說應酬話或光說“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早
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