點燃銷售激情

**章、銷售心態(tài)調(diào)整

**節(jié)：悄悄降近的“危與機”。

1. 行業(yè)的不景氣帶來的“危與機”！

2. 社會大環(huán)境帶來的“危與機”！

3. 危機下的自我反思！

第二節(jié)：我們的心里充滿陽光。

1. 換個角度看問題，一切因此而不同。

1) （視野不夠?qū)掗?，文化程度不高，看問題的角度很窄。本環(huán)節(jié)將為大家打開思路去從不同的角度看問題。）

2. 你對今天擁有的生活滿意嗎？

1) （絕大多數(shù)對現(xiàn)在擁有的生活不夠滿意，卻找不到改變的方法。本環(huán)節(jié)將從心態(tài)上進行調(diào)整。）

3. 心態(tài)對你的影響有多大？

1) （本環(huán)節(jié)**對兩種心態(tài)的對比，使學(xué)員認識到心態(tài)調(diào)整的重要性，從而慢慢開始改變。）

4. 學(xué)會改變?nèi)松鷳B(tài)度。

1) （本環(huán)節(jié)將**大量的案例進行分析，激勵積極向上，努力生活和工作。）

5. 如何保持樂觀情緒？

1) （常言說人生不如意十之八九，當情緒不好時，對工作對生活都會產(chǎn)生負面影響，本環(huán)節(jié)與學(xué)員探討保持樂觀情緒的方法。）

6. 感恩的心。

1) （對父母感恩，對生活感恩，對工作感恩。只有擁有感恩的心，心中才會充滿陽光正能量。本環(huán)節(jié)將帶領(lǐng)學(xué)員一起做感恩的思索。）

7. l獲得陽光心態(tài)三妙法。

1) （養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面；寬容過去；學(xué)會利用現(xiàn)有資源把事情做成而不是消極等待；本環(huán)節(jié)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)如何獲得陽光心態(tài)。）

第三節(jié)：我們在為誰工作。

一、l態(tài)度就是競爭力

1. （工作態(tài)度努力工作業(yè)績。為什么幸運的人總是幸運？為什么業(yè)績好的人總是會產(chǎn)生更多的客戶？一切都是由工作態(tài)度來決定的。）

二、l樹立自己的人生目標

1. （人生的一個階段只能有一個目標，如何樹立自己的目標，努力工作，努力生活，努力提高業(yè)績？每天離目標更近一些，才有動力。）

三、l心中常存責(zé)任感

1. （什么是真正的敬業(yè)？什么是真正的責(zé)任感？一個人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)。）

四、l對工作心懷感激之情

1. （工作為你展示了廣闊的發(fā)展空間，工作為你提供了施展才華的舞臺，工作為你所帶來的一切都要心存感激。）

五、l學(xué)會接受工作中的“苦與樂”

1. （工作中不是只有益處和快樂，如果改變心態(tài)，面對困難，解決問題，接受使命。不斷的從挑戰(zhàn)困難中，感受工作的真正意義。）

六、l有些事，不必老板交代

1. （有的人老板交代的事情都做不好，抱怨一大堆。優(yōu)秀的有自己的思考能力，有自己的動手能力，有很多事情，根本不需要老板交代，就可以做得井井有條。是什么原因使得優(yōu)秀的員工居備這種主人翁意識呢？本環(huán)節(jié)**分析案例帶領(lǐng)學(xué)員明白自己應(yīng)該主動做哪些工作。）

七、l沒有機會只是一個借口

1. （生活中從不缺少機會，浮躁之人總是因無法把握身邊的機會而怨天尤人。本環(huán)節(jié)將和學(xué)員一起分享如何把握機會來成功。）

八、l今天工作不努力，明天努力找工作

1. （不珍惜工作機會的人，工作機會也不會降臨于你。所以有很多人，不斷的跳來跳去，卻在社會中找不到自己的位置。其實是心態(tài)的問題，必須解決。）

第二章、逆勢起飛的力量

一、l思維方式一：成功是因為態(tài)度

二、l思維方式二：我是我認為的我

三、l思維方式三：我是一切的根源

四、l思維方式四：不是不可能，只是暫時還沒找到方法

五、l思維方式五：山不過來，我就過去

六、l思維方式六：每天進步一點點

七、l思維方式七：決心決定成功

八、l思維方式八：天助自助者

九、l思維方式九：太棒了！

1. （成功者的九點思維方式，是員從優(yōu)秀到卓越的核心內(nèi)容，**成功思維方式進行剖析，激勵導(dǎo)購員積極向上的本能，堅定自己成功的勇氣，不怕失敗不怕挫折，凡事找方法不找借口，堅持到底永不放棄的決心。）

第三章：思   因

數(shù)據(jù)：美國的一家專業(yè)機構(gòu)搞了一項世界各民族快樂指標研究，對包括中國在內(nèi)的二十二個國家總共兩萬多人進行了調(diào)查，統(tǒng)計結(jié)果表明：美國46％的人認為自己是快樂的，英國36％，印度37％，而中國，只有9％的人認為自己是快樂的。反過來說，十個中國人中就有九個認為自己不快樂。這個統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確嗎？ 為什么有那么多的人感到不快樂？ 環(huán)顧四周，確實覺得周圍陰郁沉悶的人越來越多，機械僵化、麻木冷漠的人越來越多，狹隘計較的人也越來越多，大庭廣眾之下掛著一副快樂的面具、而實則內(nèi)心不快樂的人也越來越多。

**節(jié)人活著為了什么？

思考：我們活著，為了什么？——追求幸福、快樂。

我們來到這個世上，到底追求什么才是重要的？他堅定地認為：幸福感是衡量人生的唯一標準，是所有目標的終目標。哈佛大學(xué)塔爾博士的《幸福課》被譽為"受歡迎講師"和"人生導(dǎo)師"。

幸福課視頻分享

總結(jié)：人活著是為了什么：一直在告誡自己要學(xué)會承受，只有懂得了承受生活中的所有磨難，才能堅強地去面對人生中的所有挫折！經(jīng)受了許許多多的磨礪之后，才漸漸明了，世間有太多太多的事，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，并不是自己想怎么樣，就會怎么樣的。唯有朝著既定的目標，百折不撓的前行，才會有結(jié)果！

案例：馬斯洛人類需求五層次理論

1. 生理上的需要。

這是人類維持自身生存的基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的強大的動力。馬斯洛認為，只有這些基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。

2. 安全上的需要。

這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。

3. 感情上的需要。

這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

4. 尊重的需要。

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。

5. 自我實現(xiàn)的需要。

這是高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。

第二節(jié)為什么我們不快樂？

思考：我們?yōu)槭裁床豢鞓罚?/p>

1. 沒有信仰；沒有信念；缺乏意志力；價值取向不對。

2. 總是比較。

3. 麻木、冷漠；對美好事物不感動。

4. 不懂包容。

5. 不知足。

6. 杞人憂天；無謂焦慮。

7. 壓力大，標準高。

8. 不敢堅持做自己。

9. 得失心強。

10. 單調(diào)與規(guī)律。

11. 活得太閑或太忙。

12. 過分追求無益的快樂。

13. 過分向外追求快樂，而不是內(nèi)心。

14. 情感受困。

15. 心靈封閉。

以上你占幾條？

第三節(jié)什么能夠讓我們快樂？

圖片：播放3組拉薩朝圣者圖片。

**組：太多的人為了去拉薩朝覲，死在路上。在我們眼里，他們很苦，很傻；但，他們內(nèi)心很滿足。

第二組：嚴冬里朝圣者赤身露體、五體投地、虔誠膜拜。因為他們有信念，他們相信輪回，他們相信在世苦修，來世幸福。

第三組：一個人如果沒有信仰，就會不快樂；如果沒有信念，亦不會快樂。

總結(jié)：人應(yīng)有所寄托，有所敬畏；沒有信念就沒有信仰，沒有信念才會不快樂；一些貧苦的人都這么快樂我們?yōu)槭裁磿豢鞓罚覀儧]有理由不快樂。

思考：在我們眼中看似苦難的群體，他們?yōu)槭裁催@么快樂？他們外在的物質(zhì)生活很艱苦，可能永遠也達不到我們現(xiàn)在的生活條件，但他們卻比我們快樂。靜下心來，輕聲問自己，他們都這么快樂，我們還有什么不滿足的，還有什么值得不快樂的？

信仰&信念&人生觀

信仰：信，信奉。仰，仰慕。佛教強調(diào)修行之初,須立堅固的信心,令不動搖?！靶拧⒔?、行、證、愿、等。）

    信仰，是指對人們對某種理論、學(xué)說、主義的信服和尊崇，并把它奉為自己的行為準則和活動指南，它是一個人做什么和不做什么的根本準則和態(tài)度。

信仰屬于信念，是信念的一部分，是信念集中、高的表現(xiàn)形式。

    信仰是任何一個文化的核心肯定。信仰的指向是意義。意義的背后是價值。信仰是一個文化的價值系統(tǒng)。人，一定要找出活著的意義來。信仰就是這樣一種讓人安身立命的東西。一個西方哲學(xué)家說人是唯一不憑靠面包而活著的存在物;。若是沒有意義，人是活不下去的。信仰給人的生命以意義。

信仰與所信仰的對象是否客觀存在沒有必然聯(lián)系。信仰可以是外在的，其形成往往是社會的、宗教的傳統(tǒng)影響所至。例如，在傳統(tǒng)中國或華人家庭長大，信仰受到中國信仰文化和儒釋道宗教影響，比如，崇拜祖先神靈、崇拜龍，信仰道教、佛教和民間的各個神明（如臺灣民間信仰）。再如，如果一個伊斯蘭教家庭從一個基督教家庭收養(yǎng)一個剛出生的小孩，那小孩就會長大變成一個伊斯蘭教徒；反之也是如此。但信仰亦可以是內(nèi)在的，透過個人的經(jīng)歷和對靈性的追尋，而選擇一種適合自己的宗教信仰。

信仰可以獲得，可以被塑造，也可以被拋棄。

信念： 信念是堅信某種觀點的正確性，并用來支配自己行動的個性傾向性。它是認識和情感的“合金”。消極的情感體驗會阻礙一個人對社會義務(wù)的認識，以及影響著一個人的認識向信念的轉(zhuǎn)化；積極的情感體驗則會促進和加深對社會義務(wù)的認識，以及影響著一個人的認識向信念的轉(zhuǎn)化。一個對現(xiàn)實抱冷淡態(tài)度，只憑死啃書本來掌握知識的人，是不能形成為之而斗爭的真正信念的。 

信念一旦確立以后，就會給主體的心理活動以深遠的影響，它決定著一個人的行動和原則性、堅韌性。因此，具有堅定信念的人，能夠為捍衛(wèi)自己的觀點和自己的事業(yè)，不惜犧牲一切。當代的保爾張海迪正是由于確立了“能使大多數(shù)人幸福的人，她自己本身也是幸福的信念，才支持著她在2/3的肢體失去知覺的情況下刻苦攻讀，為別人治病一萬多人次。信念就是你的渴望，就是你的理想。

  而你的渴望、你的理想，又會不斷的推動你去行動。

  因此，信念可以說是行動的基礎(chǔ)，是你走向成功的**步，而且是重要的一步。中國人常說，好的開頭是成功的一半。而決定你**步行動的就是你的信念。因此，我們就發(fā)現(xiàn)，那些各個領(lǐng)域的成功人士皆有一個共同的特點，那就是他們都有一個堅定的信念，并且為了這個堅定信念，他們始終不渝的向著信念所提示的方向前進，而那些終生碌碌無為者，也并非沒有信念，甚至這些人往往其信念比那些成功人士還要多得多，而正是這些多得多的信念把他們給毀了。因為，由于他們的信念在不斷的變幻，從而導(dǎo)致了他們的行為也在不斷的變化之中，結(jié)果就是做事三心二意，多也就三分鐘的熱度，如此行為，自然也就與成功無緣了。

人生觀：人生觀是關(guān)于人生目的、態(tài)度、價值和理想的根本觀點。它主要回答什么是人生、人生的意義、怎樣實現(xiàn)人生的價值等問題。其具體表現(xiàn)為苦樂觀、榮辱觀、生死觀等。人生觀是一定社會或階級的意識形態(tài)，是一定社會歷史條件和社會關(guān)系的產(chǎn)物。人生觀的形成是在人們實際生活過程中逐步產(chǎn)生和發(fā)展起來的，受人們世界觀的制約。不同社會或階級的人們有著不同的人生觀。

在人類歷史上曾出現(xiàn)過以下幾種有代表性的人生觀：①享樂主義人生觀。它從人的生物本能出發(fā)，將人的生活歸結(jié)為滿足人的生理需要的過程，提出追求感官快樂，大限度地滿足物質(zhì)生活享受是人生的唯一目的。②厭世主義人生觀。宗教的厭世主義認為，人生是苦難的深淵，充滿各種煩惱與痛苦，唯有脫俗滅欲，才能真正解脫。③禁欲主義人生觀。它將人的欲望特別是肉體的欲望看作一切罪惡的根源，主張滅絕人欲，實行苦行主義。④幸福主義人生觀。一種觀點是強調(diào)個人幸福是人生的高目的和價值；另一種觀點是在強調(diào)個人幸福的同時，也強調(diào)他人幸福和社會公共幸福，認為追求公共幸福是人生的高目的和價值所在。⑤樂觀主義人生觀。它認為社會發(fā)展的前途是光明的，人生的目的在于追求社會的文明和進步，在于追求真理，對人生抱著積極樂觀的態(tài)度。⑥共產(chǎn)主義人生觀。它是無產(chǎn)階級的科學(xué)的人生觀。它把人的生命活動歷程看作是認識和改造客觀世界的過程 ，把消滅資本主義，實現(xiàn)共產(chǎn)主義，為絕大多數(shù)人謀利益，看作是人生的崇高目的和大幸福。人生的價值和意義在于對社會所盡的責(zé)任和所作的貢獻，人生的大價值和意義，在于努力為人民服務(wù)，無私地把自己的一切精力貢獻給共產(chǎn)主義事業(yè)。

從生命本身的角度說我們是這個世界的游客，來欣賞，來享受這個世界的一切；但是從一個高等生命來說如果不能留下一點存在的意義，則只能說我們只是作為遺傳的工具存在，所以更多人為了證明自己存在的意義而努力。

分享：名人語錄

**：為了品德而去眷戀一個人，總是一件很美的事情。----柏拉圖

第二：錢三強與何澤慧13年寫出的25字情書

何澤慧為我國知名物理學(xué)家、中科院院士，1914年出生于江蘇蘇州，其丈夫錢三強為中國近代知名語言文字學(xué)家錢玄同之子、第二代居里夫婦的學(xué)生，也是赫赫有名的核物理學(xué)家、新中國“兩彈一星”元勛。夫婦二人金童玉女被西方稱為“中國的居里夫婦”。

錢三強和何澤慧同為清華同學(xué)，但兩人卻在不同的國家留學(xué)、工作，一個在法國，一個在德國。從1943年起，何澤慧開始與在巴黎留學(xué)的清華同學(xué)錢三強通信。在信中錢三強對何澤慧說：“經(jīng)長期通信，向你提出求婚。如同意，我將等你一同回國，請回信?！焙螡苫刍匦耪f：“感謝你的愛情。我將對你永遠忠誠。等我們見面后一同回國。”

第三：我們之所以愛一個人，是由于我們認為那個人有我們所尊重的品質(zhì)。---盧梭

第四節(jié)我們?yōu)榱耸裁炊ぷ鳎?/p>

總結(jié)：

**階段：生存；

第二階段：從工作中提升自己，實現(xiàn)自己價值；

高階段：完成自己的夢想、目標。

工作的四層境界：

1. 謀生：人首先要解決吃飯，有份工作來生存，這是工作的基礎(chǔ)階段。

2. 事業(yè)：當吃飯不是問題，工作慢慢成為事業(yè)，變成精神上的追求和取得成就感。

3. 快樂：工作著是快樂的，感到工作充滿樂趣。

4. 忘我：自己與工作完全融為一體，工作已是生活不可分割的組成部分。

第五節(jié)我們的生命進程要達到何方？

視頻分享：《人的兩種生活方式》——俞敏洪

人的生活方式有兩種

**種方式是像草一樣活著，你盡管活著，每年還在成長，但是你畢竟是一棵草，你吸收雨露陽光，但是長不大，人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而他產(chǎn)生痛苦，人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有看到你；

所以我們每一個人，都應(yīng)該像樹一樣的成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，你也許兩年三年長不大，但是十年八年二十年你一定能長成參天大樹，當你長成參天大樹以后，在遙遠的地方，人們就能看到你，走近你，你能給人一片綠色一片陰涼，你能幫助別人，即使人們離開你以后，回頭一看，你依然是地平線上一道美麗的風(fēng)景線；

樹……活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才。，活著死了都有用，這就是我們每一個同學(xué)做人的標準和成長的標準。

總結(jié)：每一次的失敗，都是成功的伏筆；每一次的考驗，都有一份收獲；每一次的淚水，都有一次醒悟；每一次的磨難，都有生命的財富；每一次的傷痛，都是成長的支柱；每一次的打擊，都是堅強的后盾；活著必定要經(jīng)歷一些挫折,而我們依然堅強戰(zhàn)勝每一次挫折，只要我們還活著,就值得慶幸！

第六節(jié)何為成功？

案例一：劉一秒

總結(jié)一：當一個人做他適宜且喜歡的工作，在工作中發(fā)揮他大的才華、能力和潛在素質(zhì)，不斷自我創(chuàng)造和發(fā)展，他就滿足了自己自我實現(xiàn)的需要。有自我實現(xiàn)驅(qū)動的人，往往會把工作當作是一種創(chuàng)造性的勞動，竭盡全力去做好它，使個人價值得到確證和實現(xiàn)。在自我實現(xiàn)的過程中，他將體會到滿足感如同植物發(fā)芽般迅速膨脹。

人生真正的成功是什么？

案例二：馮總、朱總、徐總、永輝

總結(jié)二：快樂的生活就是大的成功。

第七節(jié)我們?nèi)绾尾拍軗碛锌鞓返墓ぷ骱蜕睿?/p>

圖片：播放3組微笑圖片。

**組：快樂的農(nóng)民工；

第二組：我們身邊的同時；

第三組：微笑墻。

快樂工作的十種途徑：

1. 把工作當作自我價值的實現(xiàn)過程。  

2. 品味成長中的點滴進步。

3. 從成功中獲得滿足和快感。    

4. 體會人際關(guān)系的真摯情誼。

5. 有節(jié)律地安排生活與工作。

6. 傾心做好每一件事。

7. 分享團隊的努力與成就。

8.  珍惜每一次合作機會。

9. 不忘閑情逸致。    

10. 忘掉煩惱，把心事交給清風(fēng)。

第八節(jié)陽光心態(tài)能給我們帶來什么？

典故蘇東坡與佛印的故事：

名言警句：

1. 洗一個澡，看一朵花，吃一頓飯，假使你覺得快活，并非全因為澡洗得干凈，花開得好，或者菜合你口味，主要因為你心上沒有掛礙。 ——錢鐘書，《寫在人生邊上》

2. 不亂于心，不困于情。不畏將來，不念過往。如此，安好。 —— 豐子愷《不寵無驚過一生》

心態(tài)決定成?。寒斘覀円苑e極的心態(tài)面對生活工作，就會發(fā)現(xiàn)許多美好的東西；反之，就會發(fā)現(xiàn)許多沮喪的東西；快樂與煩惱，全在于你對生活的態(tài)度。樂觀向上，好運不斷；失落沉淪，厄運陪伴。逆境時不妨換一角度思考，凡事多往好的方面想，因為，好的心態(tài)決定好的結(jié)果！

第四章：善   果

擁有良好的心態(tài)：心態(tài)一如性格般重要，說性格決定命運，那么心態(tài)可以說決定成敗。不管是在人生道路的關(guān)鍵抉擇時候，還是平時生活當中，擁有良好的心態(tài)，無疑是至關(guān)重要的。

養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面

**節(jié)寬容過去

總結(jié)：學(xué)會寬容，讓你的生活沒有煩惱。

寬容自己，讓每一天的你都是全新的自己。

從新起點出發(fā)，讓我們每天都充滿希望。

第二節(jié)學(xué)會利用現(xiàn)有資源把事情做成而非消極等待

等是等不出結(jié)果的

毀滅人生的十大消極心態(tài)

1. 畏懼：面對困難心生畏懼，沒有目標或?qū)ψ约簡挝坏哪繕巳狈π判?，不敢接受任?wù)和挑戰(zhàn)。

2. 憤怒：因假想的對立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。

3. 冷漠：事不關(guān)己，高高掛起。

4. 緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。

5. 憂慮：對可能出現(xiàn)的困難，任務(wù)或問題感到寢食不安。

6. 敵意：對立或反抗的行為，不正確的過于強烈的厭惡感。

7. 嫉妒：對他人或團隊的成就心生不滿甚至感到氣憤。

8. 貪婪：無休止、無節(jié)制地追求享受，金錢、地位、名譽和權(quán)力。

9. 自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。

10. 麻木：得過且過，沒有興趣和熱情。

成就人生的十大積極心態(tài)：

1. 執(zhí)著：對個人，企業(yè)和團隊目標，價值觀堅定不移的意念。

2. 挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)。

3. 熱情：對自己的工作以及對單位的工作、服務(wù)、品牌和形象具有強烈的感情和濃厚的興趣，對生活充滿熱忱。

4. 奉獻：全心全意對待工作和職責(zé)，有愛心，樂于幫助他人。

5. 激情：始終對未來充滿憧憬和希望，對現(xiàn)在的工作和生活全力以赴。

6. 愉快：發(fā)現(xiàn)美好，樂趣，并能分享成功。

7. 愛心：助人為樂，有感恩心態(tài)。

8. 自豪：因為自身價值或團隊成績而深感榮耀，自我激勵。

9. 渴望：強烈的成功欲望與創(chuàng)造價值的激情。

10. 信賴：相信他人和集體的素質(zhì)，價值和可靠性。

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