高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（體驗(yàn)課程）

  培訓(xùn)講師：曾子熙

講師背景：
實(shí)戰(zhàn)管理與思維培訓(xùn)講師-曾子熙老師簡(jiǎn)介姓名：曾子熙教育背景：澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格經(jīng)歷及資歷：曾任知名保健品公司珍奧集團(tuán)股份公司區(qū)域銷售經(jīng)理；中國(guó)連線.北京暢捷連線數(shù)據(jù)服務(wù)公司區(qū)域客戶服務(wù)總監(jiān)；臺(tái)灣麥金士企管 詳細(xì)>>

曾子熙
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（體驗(yàn)課程）詳細(xì)內(nèi)容

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（體驗(yàn)課程）

**單元：揭開團(tuán)隊(duì)的面紗

一. 什么是TEAM WORK

二. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

n 建立共同愿景

n 凝聚力與共識(shí)的形成

n 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)

n 目標(biāo)的設(shè)定與承諾

n 專長(zhǎng)特色與分工

n 團(tuán)隊(duì)規(guī)范

n 有效溝通與協(xié)調(diào)

三. 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

第1個(gè)團(tuán)體體驗(yàn)項(xiàng)目-拍賣會(huì)，熱身項(xiàng)目。**對(duì)資源的掠奪，讓所有人積極參與，為下步分組進(jìn)行鋪墊。

第二單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的管理

一. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程

n 團(tuán)隊(duì)形成的階段

n 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四階段要點(diǎn)

n 如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展

n 如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定

二. 發(fā)展有效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)

n 如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感

n 如何加強(qiáng)成員間高度的互動(dòng)

n 如何打造生命共同體

n 如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

n 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧

三. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素

n 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素

n 信賴性的建立

n 凝聚力的建立

n 要求性的建立

第三單元：團(tuán)隊(duì)管理中的合作藝術(shù)

一. 團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)

n 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色

n 團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色

n 有效的追隨者

二. 富創(chuàng)意的合作藝術(shù)

n 水平式的領(lǐng)導(dǎo)

n 有效的策略伙伴

n 目標(biāo)共有且清晰

n 有彈性的定義角色與責(zé)任

n 深度交談

三. 創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

n 與發(fā)揮的無(wú)障礙空間

n 激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能

第2個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)：天磯碑，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)下，以快的速度，根據(jù)天磯碑里面的描述，計(jì)算出天磯碑完工日期。活動(dòng)意義：**團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，在復(fù)雜的因素干擾下，鍛煉團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和運(yùn)作水平。

第四單元：團(tuán)隊(duì)管理中的溝通協(xié)作

一. 團(tuán)隊(duì)如何溝通

n 溝通的心理功能

n 溝通的社會(huì)功能

n 溝通的決策功能

二. 團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式

n 上對(duì)下的溝通――教導(dǎo)與激勵(lì)

n 下對(duì)上的溝通――報(bào)告與建議的技巧

n 平行的溝通  ―― 會(huì)議及協(xié)調(diào)

n 對(duì)外的溝通 ―― 應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通

n ―― 抱怨處理的藝術(shù)

n ―― 建立雙贏的互動(dòng)

n 正式與非正式的溝通

n 顯性與隱性溝通

三. 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境

四. 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體

五. 團(tuán)隊(duì)的協(xié)助技巧

第3個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)—堆高塔

活動(dòng)描述：每個(gè)團(tuán)隊(duì)選出一位領(lǐng)導(dǎo)人做指揮，隊(duì)員用黑布遮住眼睛，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下執(zhí)行堆棋，這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員每人都必須堆一次，累計(jì)積分高的團(tuán)隊(duì)獲得優(yōu)勝。

活動(dòng)意義:**領(lǐng)導(dǎo)者的溝通，團(tuán)隊(duì)成員能夠深刻理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意義，并執(zhí)行。

第四單元：團(tuán)隊(duì)管理的激勵(lì)技巧

一. 激勵(lì)基礎(chǔ)

n 人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（情景領(lǐng)導(dǎo)）

n 人的行為規(guī)律和激勵(lì)工作

n 激勵(lì)的含義、目的及作用

n 哪些是企業(yè)員工的真正需求

二. 重要的激勵(lì)理論類別

n 人性激勵(lì)理論

n 內(nèi)容型激勵(lì)理論

n 過(guò)程型激勵(lì)理論

n 馬斯洛需求層次理論

n 赫茲別格的雙因素理論

n 期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論

n 行為改造型激勵(lì)理論

三. 贏家用人之道

n 讓員工自我啟發(fā)的重要性

n 了解激勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

² 成員的需求分析

² 成員的個(gè)性分析

² 成員的情緒掌握

² 成員的心態(tài)分析

四. 不同性格特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的不同激勵(lì)技巧與策略

n 認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)

n 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

n 預(yù)防性激勵(lì)技巧

² 工作開始前管理者應(yīng)做的

² 工作開始后管理者應(yīng)做的

² 友誼的重要性

² 幫助員工樹立自我激勵(lì)- 恒久的激勵(lì)

n 如何激勵(lì)幾類“特殊人員”

² 明星員工

² 問(wèn)題員工

² 如何激活休克魚？

第五單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)

一. 何謂愿景？何謂策略？

二. 構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)

三. 落實(shí)策略的具體步驟

四. 深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同

五. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)的凝聚與整合

n 塑造共同的愿景

n 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的認(rèn)同

n 強(qiáng)化組織成員共識(shí)

n 提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作共識(shí)、默契與習(xí)慣

n 提高個(gè)人及組織團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力

n 消除團(tuán)隊(duì)的殺手.

n 強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化

第4個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)—走人棋

活動(dòng)描述：全隊(duì)隊(duì)員將分成N個(gè)小組，每個(gè)小組都任務(wù)一樣，團(tuán)隊(duì)擁有共同的目標(biāo)，各組將接到任務(wù)，提出策略，規(guī)劃團(tuán)隊(duì)在少的時(shí)間里走完，活動(dòng)意義：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，制定策略后，**溝通傳達(dá)自己的理念、目標(biāo)，取得追隨者的信任，感召他人。


 

曾子熙老師的其它課程

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣主講：曾子熙老師前言：這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。還是幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個(gè)組織提高效能而專門設(shè)計(jì)的課程。在高效能人士的七個(gè)習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對(duì)真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問(wèn)題并帶來(lái)真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領(lǐng)導(dǎo)力，

 講師：曾子熙詳情

職業(yè)化塑造與競(jìng)爭(zhēng)力提升如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工主講：曾子熙老師課程背景說(shuō)明：許多管理者有能力幫助員工"完成工作"，卻沒告訴員工如何"做好工作"。對(duì)于如何提升員工職業(yè)化程度，許多管理者深感困惑：1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，管理節(jié)奏越來(lái)越快，新生代員工越來(lái)越多，員工年齡越來(lái)越小，員工不能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)2.甚至不知道你的員工在想些

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管理者的八項(xiàng)管理技能修煉主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明：管理者的八項(xiàng)管理技能修煉是結(jié)合中國(guó)職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征：案例分析＋分組討論＋情景模擬＋互動(dòng)游戲

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卓越有成效的管理者主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明：管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學(xué)到的，管理者必須要講工作效率?！笆鼓稠?xiàng)工作產(chǎn)生效益”與“完成某項(xiàng)工作”畢競(jìng)是近義詞。不管他在什么樣的機(jī)構(gòu)里工作，不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里，在政府機(jī)構(gòu)里或是在工會(huì)里，在大學(xué)里或是在軍隊(duì)里，作為管理者他首先必須要按時(shí)做完該做的事情，那就是說(shuō)他必須要有工作效率。為什么需要卓有成

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時(shí)間管理與工作效率提升主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，如何提高工作績(jī)效，創(chuàng)造營(yíng)利，一直是倍受重視的課題，經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識(shí)與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協(xié)助經(jīng)理人建立對(duì)時(shí)間正確的態(tài)度，并有效運(yùn)用計(jì)劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務(wù)，并能擁有自我充實(shí)而成功的生涯，正是本課程將達(dá)成的目的。如何在工作時(shí)間內(nèi)完成最多的事如何有效率的

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問(wèn)題分析與解決方法技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃的說(shuō)明：1.在企業(yè)組織與個(gè)人的發(fā)展階段，每個(gè)人都會(huì)面臨許多的目標(biāo)與使命，每個(gè)人也都會(huì)遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應(yīng)的方式卻是因人而異；有人是無(wú)計(jì)可施，坐困愁城；有人則能運(yùn)用創(chuàng)意，化險(xiǎn)為夷。不論是組織或是個(gè)人在面對(duì)難題時(shí)，常會(huì)因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時(shí)機(jī)。遇到難題若不立即

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五星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢(shì)，贏得更大的市場(chǎng)，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的顧客服務(wù)體系和理念，提高客戶服務(wù)水平！改變客戶服務(wù)觀念、心態(tài)以及對(duì)客戶的理解等獲得客戶的認(rèn)同是取得市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。讓更多客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生忠誠(chéng)度增加客戶的滿意度；該課程通過(guò)生活化的語(yǔ)言和真實(shí)的案例來(lái)對(duì)客戶服務(wù)的理論、方法

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現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(1天新版)主講：曾子熙老師前言：本課程對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運(yùn)用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡計(jì)分卡、波特五力分析模型、情境領(lǐng)導(dǎo)、六帽思考法、KT決策法、等不同時(shí)代的管理工具為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，有的甚至引起了深刻的社會(huì)變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律，把先進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程序

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行動(dòng)學(xué)習(xí)法技術(shù)與工具應(yīng)用工作坊ActionLearning主講：曾子熙老師規(guī)劃說(shuō)明及特點(diǎn)行動(dòng)學(xué)習(xí)法最早是由英國(guó)管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)，行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)。雷文斯對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)法提出了一個(gè)公式AL=P+Q+R+I（行動(dòng)學(xué)習(xí)=結(jié)構(gòu)化的知識(shí)+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行）。通過(guò)

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商務(wù)演講與表達(dá)呈現(xiàn)技巧像TED一樣演講主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明：TED演講為什么能夠風(fēng)靡全球？為什么不超過(guò)18分鐘的演講，平均點(diǎn)擊率卻超過(guò)百萬(wàn)次，甚至超過(guò)2500萬(wàn)次？為什么連比爾?蓋茲、史蒂芬?霍金、阿爾?戈?duì)栠@樣的商界、學(xué)界與政界精英都競(jìng)相登上TED的舞臺(tái)？TED演講的秘密究竟是什么？在于他們使用幻燈片演示了大量的數(shù)據(jù)和圖片讓人信服，以及扣人心弦故事

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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