《如何有效管理后80和90后員工》

  培訓(xùn)講師：鄭君

講師背景：
鄭君講師個人簡介獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人經(jīng)濟學(xué)碩士美國GEC認(rèn)證講師高級人力資源管理師，勞動法專家華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特聘講師曾任捷和電機集團公司人力資源總監(jiān)【工作經(jīng)歷】先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份(股票代碼300042)、捷和電機集團等公司擔(dān)任人 詳細(xì)>>

鄭君
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《如何有效管理后80和90后員工》詳細(xì)內(nèi)容

《如何有效管理后80和90后員工》

**單元：全面了解新生代

² 案例導(dǎo)入：從梁靜事件看新生代員工

² 從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看新生代員工

² 認(rèn)識他們：他們是誰？

² 新生代員工的成長環(huán)境

² 案例分析：楊麗娟追星的悲劇

² 90后員工的管理思維：你適應(yīng)他還是他適應(yīng)你？

² 常見問題：

− 員工個性很強，只會指責(zé)他人。當(dāng)他人指出其不足時，極力辯解，不愿接受，如何處理？

− 員工自尊心強，自我意識強烈，抗壓能力較差怎么辦？

² 視頻分享：從師生戀看90后

² 小組討論：新生代員工的個性特點

² 新生代員工喜歡的和討厭的


第二單元：與新生代的有效溝通

² 案例分析：劉經(jīng)理錯在哪兒？

² 新生代需要的四類溝通

− 招聘時的溝通

− 入職前的溝通

− 加班前的溝通

− 轉(zhuǎn)崗前的溝通

² 與新生代溝通的四步法：提問/傾聽/區(qū)分/回應(yīng)

² BEST反饋法

² 小組討論：如何克服溝通中的障礙？

² 常見問題：

− 新生代員工比較抵制加班，但公司業(yè)務(wù)需要必須要加班，如何與之溝通？

− 對上司的工作安排不認(rèn)同時，容易產(chǎn)生結(jié)果導(dǎo)向偏離，導(dǎo)致集體利益受損怎么辦？

− 完全按照制度規(guī)則辦事，遇到突發(fā)事件，不易變通，認(rèn)死理。應(yīng)該如何溝通？

− 部分問題員工與公司中高層干部有親屬關(guān)系，工作配合低，不服從上司管理時怎么辦？


第三單元：新生代員工的激勵與輔導(dǎo)

² 海豚表演與員工激勵

² 新生代的激勵法則

² 小組討論：新生代的工作動機

² 小故事：分蘋果給我們的思考

² 新生代需要的激勵方法：

− 缺乏積極性：參與激勵及運用方法

− 缺乏方向感：目標(biāo)激勵及運用方法

− 缺乏成就感：命名激勵及運用方法

− 缺乏新鮮感：輪崗激勵及運用方法

− 缺乏挑戰(zhàn)性：競爭激勵及運用方法

² 從赫茲伯格的雙因素理論看新生代激勵

² 新生代員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)

² 輔導(dǎo)的原則及方法

² 案例分析：華為公司導(dǎo)師制輔導(dǎo)新生代

² 常見問題：

− 部分新生代員工不學(xué)習(xí)，缺乏進取心怎么辦？

− 部分新生代員工家庭經(jīng)濟條件優(yōu)越，不缺錢，也不怕罰款，這類員工怎么管理？


第四單元：當(dāng)好新生代的上司

² 新生代員工理想的上司類型

² 新生代員工討厭的上司類型

² 如何培育新生代員工的責(zé)任心？

− 員工的責(zé)任心是如何來的？

− 日本企業(yè)如何培育員工責(zé)任心？

− 莫拉蒂海灘實驗：承諾法提升責(zé)任心

² 主管的角色轉(zhuǎn)換

² 案例分析：吳起的管理智慧

² 常見問題：

− 他上班玩手機、聽音樂、打游戲，沒有責(zé)任心，作為主管該怎么管？

− 他無視警告，上班經(jīng)常遲到、早退、小事也請假，作為主管該怎么管？

− 他做錯了也不承認(rèn)自己錯，不能接受批評，一批評就發(fā)飆，這樣的員工怎么管？

² 主管應(yīng)注意的原則：“八不要”

² 新生代員工的管理方法

− 輪值管理：一日主管

− 本代化管理：借力發(fā)力

− 早會管理/每日目標(biāo)管理

− 快樂文化：幸福生活

− 自我管理：賽馬機制

² 我的《行為改變承諾書》

² 課程總結(jié)與答疑

 

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《銀行績效管理與結(jié)果應(yīng)用》【課程背景】許多銀行認(rèn)為，招聘或者培育高素質(zhì)的部屬，就能為組織創(chuàng)造高績效，但在實際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高績效，員工績效并沒有與其素質(zhì)成正比，這是何故這與組織的戰(zhàn)略地圖、績效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵、績效溝通與輔導(dǎo)、績效改進等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由于部分干部和員工對績效的一知半解，

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