社區(qū)銀行戰(zhàn)略與差異化營(yíng)銷
社區(qū)銀行戰(zhàn)略與差異化營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容
社區(qū)銀行戰(zhàn)略與差異化營(yíng)銷
國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行實(shí)踐案例分享（國(guó)有行、股份行、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)、城商行等）
社區(qū)銀行四大基本模式和成功要素
模塊一：戰(zhàn)略——社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型之道
一、深耕終端——直接切入社區(qū)終端，貼近客戶源，促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)做精做深。
二、跨業(yè)跨界——廣泛開展跨業(yè)跨界合作，降低營(yíng)銷成本和客戶維護(hù)成本，增強(qiáng)客戶黏度。
三、客群經(jīng)營(yíng)——做好社區(qū)客戶細(xì)分，精準(zhǔn)定位客群
四、渠道轉(zhuǎn)型——網(wǎng)點(diǎn)渠道專業(yè)化、微型化轉(zhuǎn)型，打造特色社區(qū)銀行
五、特色服務(wù)——依托人緣地緣優(yōu)勢(shì)，開辟綜合社區(qū)服務(wù)
模塊二、經(jīng)營(yíng)——社區(qū)化經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷能力提升
一、社區(qū)化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)——網(wǎng)點(diǎn)周邊資源管理
＊網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷的起點(diǎn)在哪里？與社區(qū)有關(guān)的組織有哪些？
1、深入社區(qū)的秘訣點(diǎn)——社區(qū)資源整合營(yíng)銷
資源摸排和社區(qū)客戶群分析
調(diào)研結(jié)果的的整合利用
某銀行周邊資源整合營(yíng)銷案例
2、引爆社區(qū)的關(guān)鍵點(diǎn)——社區(qū)營(yíng)銷導(dǎo)入活動(dòng)
便民服務(wù)切入——找到周邊客群的痛點(diǎn)
如何**便利化服務(wù)開展?fàn)I銷？
規(guī)范營(yíng)銷接觸——基于周邊客群的接觸營(yíng)銷
網(wǎng)點(diǎn)周邊如何設(shè)置營(yíng)銷接觸點(diǎn)
如何維護(hù)營(yíng)銷接觸點(diǎn)
基礎(chǔ)營(yíng)銷開展——持續(xù)化的社區(qū)營(yíng)銷微活動(dòng)
社區(qū)基礎(chǔ)營(yíng)銷工具使用
社區(qū)基礎(chǔ)營(yíng)銷活動(dòng)（低成本、廣覆蓋）
二、深耕社區(qū)的秘訣——基于客群的精準(zhǔn)營(yíng)銷
1、切入客戶群的突破點(diǎn)——社區(qū)渠道關(guān)系經(jīng)營(yíng)
找到渠道入口
找到關(guān)鍵關(guān)系
從關(guān)鍵關(guān)系到重點(diǎn)客戶群
2、 網(wǎng)點(diǎn)周邊社群類型和主力客戶群特征分析、營(yíng)銷服務(wù)對(duì)策
網(wǎng)點(diǎn)周邊七大社群類型
四大主力客群特征分析
3、親密關(guān)系的建立點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)造高頻客戶接觸
為什么要高頻接觸？
如何創(chuàng)造高頻接觸的機(jī)會(huì)？
從三邀四請(qǐng)到＊＊次的親密接觸
客戶營(yíng)銷管理中的接觸機(jī)會(huì)盤點(diǎn)
模塊三、策略——營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)與管控
1、影響網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)效果的五大因素和解決策略
2、基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和客群特點(diǎn)的營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)
流量導(dǎo)入——批量營(yíng)銷新客戶的營(yíng)銷活動(dòng)
如何利用商戶資源批量獲客
對(duì)流量導(dǎo)入型商戶資源再盤點(diǎn)
某社區(qū)銀行開業(yè)期批量獲客活動(dòng)案例
3、重點(diǎn)突破——如何挖掘、提升客戶價(jià)值
利用優(yōu)質(zhì)商戶資源挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群
商戶聯(lián)合營(yíng)銷策略制定
4、價(jià)值重構(gòu)——網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)＋社區(qū)商業(yè)生態(tài)構(gòu)建
如何搭建一個(gè)充分鏈接客戶需求的社區(qū)商業(yè)生態(tài)？
金融服務(wù)＋場(chǎng)景營(yíng)銷＋持續(xù)維護(hù)
模塊四、聯(lián)動(dòng)——借助OTO實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化
一、社區(qū)e服務(wù)模式創(chuàng)新
國(guó)內(nèi)銀行業(yè)社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)實(shí)例（全國(guó)性銀行、區(qū)域性銀行）
社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)的核心功能模塊
社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)的作用和意義
二、社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)
借助互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景導(dǎo)入流量
借助平臺(tái)活動(dòng)轉(zhuǎn)化為客戶
三、社區(qū)e服務(wù)平臺(tái)與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的聯(lián)動(dòng)策略
客戶服務(wù)的線上線下聯(lián)動(dòng)
客戶營(yíng)銷活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)
客群維護(hù)經(jīng)營(yíng)的聯(lián)動(dòng)
＊ （課程大綱版權(quán)歸蔣君揚(yáng)老師所有，堅(jiān)持原創(chuàng)，請(qǐng)勿抄襲）
蔣君揚(yáng)老師的其它課程
課程名稱：《場(chǎng)景化金融策略》主講：蔣君揚(yáng)老師6課時(shí)【課程背景】：“場(chǎng)景”的概念是在互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)以后，開始走進(jìn)大眾的生活之中。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場(chǎng)景是可以刻畫、凝固和重現(xiàn)的。通過打碎原本復(fù)雜、整體的金融服務(wù)，將其融入日常生活場(chǎng)景之中，可實(shí)現(xiàn)信息流的場(chǎng)景化與動(dòng)態(tài)化，完成現(xiàn)金流的可視化與可控化，這就構(gòu)成了目前互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的新知——場(chǎng)景化金融。將金融嵌入到場(chǎng)景中，脫去了
講師：蔣君揚(yáng)詳情
《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)組織建設(shè)之輔導(dǎo)與激勵(lì)》課程目標(biāo)1.幫助學(xué)員從網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的角度深刻認(rèn)知“輔導(dǎo)”與“激勵(lì)”；2．引導(dǎo)學(xué)員對(duì)本行溝通輔導(dǎo)與激勵(lì)的現(xiàn)狀進(jìn)行思辨，尋找適合自己的輔導(dǎo)和激勵(lì)方法；3.建立輔導(dǎo)和激勵(lì)文化，而非僅僅運(yùn)用技巧。課程對(duì)象商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者授課方式案例（業(yè)務(wù)管理or網(wǎng)點(diǎn)管理）分析30+團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)10+課堂講授60課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行大變革背景下的組
講師：蔣君揚(yáng)詳情
《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員） 11.01
《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）課程目標(biāo)幫助管理者認(rèn)清壓力的真實(shí)來源，學(xué)會(huì)自我緩解壓力的有效方式，建立團(tuán)隊(duì)減壓促效行為模式；幫助下屬在壓力環(huán)境下提高績(jī)效、提升工作效率，提高團(tuán)隊(duì)抗壓能力，提高團(tuán)隊(duì)的抗挫折力。課程對(duì)象商業(yè)銀行管理人員授課方式心理輔導(dǎo)案例+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+理論講解課程大綱第一節(jié)無處不在的壓力和情緒1.沒有壓力就沒有生活或工作2.管理者的壓力來源？3.
講師：蔣君揚(yáng)詳情
《銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守與合規(guī)要求》課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，了解客戶經(jīng)理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的外在表現(xiàn)，掌握客戶經(jīng)理職業(yè)操守基本要求，學(xué)會(huì)如何在業(yè)務(wù)中防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，解決實(shí)務(wù)中的合規(guī)問題。課程對(duì)象商業(yè)銀行客戶經(jīng)理授課方式案例+課堂講授+多媒體演示課程大綱第一節(jié)客戶經(jīng)理職業(yè)操守與職業(yè)發(fā)展1.什么是職業(yè)操守？2.客戶經(jīng)理的職業(yè)操守要求3.職業(yè)操守與銀行品牌、風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效4.職業(yè)
講師：蔣君揚(yáng)詳情
《基于效能提升的學(xué)習(xí)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》課程目標(biāo)1.了解網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效提升的重要因素以及對(duì)員工的素質(zhì)能力有哪些要求；2.掌握作為網(wǎng)點(diǎn)管理者如何有效提升員工素質(zhì)和能力；3.理解并能夠在網(wǎng)點(diǎn)管理中實(shí)踐學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論和方法。課程對(duì)象商業(yè)銀行支行管理人員授課方式方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享課程大綱第一節(jié)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的挑戰(zhàn)與機(jī)遇導(dǎo)入：現(xiàn)代服務(wù)的四次革命導(dǎo)入：客戶滿意、關(guān)鍵客戶
講師：蔣君揚(yáng)詳情
《商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱6課時(shí)課程目標(biāo)1.幫助學(xué)員從業(yè)務(wù)或職能管理者的角度看待團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.以企業(yè)文化為根基，用積極文化引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、用流程文化改造團(tuán)隊(duì)、用輔導(dǎo)文化發(fā)展團(tuán)隊(duì)，理解并掌握其中的方法和要求。課程對(duì)象商業(yè)銀行管理者授課方式案例分享20+團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)30+課堂講授50課程大綱1.從管理角度看團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一）導(dǎo)入：商業(yè)銀行大變革環(huán)境下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)1
講師：蔣君揚(yáng)詳情
《財(cái)富管理下的服務(wù)與營(yíng)銷》（大堂經(jīng)理）課程大綱一、個(gè)人財(cái)富管理策略、目標(biāo)與發(fā)展現(xiàn)狀1、客戶在變化——從財(cái)富角度審視人的一生2、個(gè)人理財(cái)需求的分層3、中國(guó)財(cái)富管理服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀二、財(cái)務(wù)管理與大堂經(jīng)理角色認(rèn)知1、好客戶從哪里來？2、大堂經(jīng)理新職責(zé)3、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理比較三、大堂經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷規(guī)范1、大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷流程2、大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷規(guī)范3、大堂經(jīng)
講師：蔣君揚(yáng)詳情
《基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與管理》課程目標(biāo)學(xué)習(xí)如何對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及柜員的服務(wù)和營(yíng)銷，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理者的服務(wù)規(guī)范意識(shí)和掌握服務(wù)規(guī)范基本流程，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)績(jī)效。課程對(duì)象基層網(wǎng)點(diǎn)主任/支行長(zhǎng)授課方式40課堂講解+40案例研討+20多媒體課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行服務(wù)特征與現(xiàn)狀1.銀行產(chǎn)品與服務(wù)的獨(dú)特性2.新“世代“銀行服務(wù)特征3.創(chuàng)新為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)增
講師：蔣君揚(yáng)詳情
節(jié)職業(yè)發(fā)展首先是自我管理的過程1、8590后職業(yè)發(fā)展中的4大障礙1）短視思維2）求全思維3）情緒化4）運(yùn)氣論案例：商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)年輕員工面面觀2、自我管理：個(gè)體對(duì)自己本身，對(duì)自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理時(shí)。1）時(shí)間管理——學(xué)會(huì)要事2）情緒管理——識(shí)情調(diào)情共情3）目標(biāo)管理——分解溝通反饋第二節(jié)成為自己的教練1、區(qū)別他人1）認(rèn)識(shí)自己——個(gè)性覺察2
講師：蔣君揚(yáng)詳情
節(jié)、四種虛假團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力1、團(tuán)隊(duì)高于一切2、心態(tài)決定一切3、無條件服從才是好員工4、強(qiáng)調(diào)沒有任何借口的執(zhí)行第二節(jié)、管理者應(yīng)該思考的幾個(gè)問題1、管理者應(yīng)該做大氣層還是放大鏡？2、管理者是要自己成為領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的人，還是培養(yǎng)員工自己的“領(lǐng)導(dǎo)力”？3、關(guān)注能人，還是一視同仁？第三節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次1、職位領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的崗位職責(zé)所產(chǎn)生的影響力以及使別人配合的能
講師：蔣君揚(yáng)詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194
