員工心理安全與情緒壓力管理
員工心理安全與情緒壓力管理詳細內容
員工心理安全與情緒壓力管理
n 導入狐貍與葡萄的故事
n 模塊一：安全心理學概述
– 基本概念
Ÿ 心理學
Ÿ 安全心理學
– 安全心理學研究對象
– 互動：為什么要學安全心理學
– 安全心理學的理論基礎
– 人的心理現象
– 心理現象的產生
– 人的行為模式---SOR循環(huán)
– 安全心理學的作用
– 安全心理學的意義
n 模塊二：感、知覺對安全的影響
– 感覺與安全
Ÿ 感覺定義
Ÿ 案例：沈陽怪坡現象
– 知覺與安全
Ÿ 知覺定義
Ÿ 知覺的整體性
Ÿ 知覺的選擇性
Ÿ 知覺的理解性
Ÿ 知覺的恒常性
Ÿ 知覺受心理的定勢影響
Ÿ 案例
– 觀察與安全
n 模塊三：情緒情感對安全的影響
– 案例：高興與悲傷
– 情緒、情感定義
– 情緒情感的特征
Ÿ 積極體驗和消極體驗
Ÿ 具有兩極性
Ÿ 增力作用和減力作用
Ÿ 感染性
Ÿ 遷移性
Ÿ 可控性或可導性
– 工作中表現出來的兩種不安全情緒
– 情緒穩(wěn)定測試
Ÿ 急躁情緒
Ÿ 煩躁情緒
Ÿ 案例
– 情感與安全
Ÿ 道德感與安全
Ÿ 理智感與安全
Ÿ 美感與安全
n 模塊四：個性心理與安全
– 能力與安全
– 性格與安全
– 氣質與安全
Ÿ 唐僧師徒分析
– 興趣和注意與安全
– 態(tài)度和意志與安全
n 模塊五：生產中人的不安全行為
– 不安全行為的概念
– 不安全行為的類型
Ÿ 意外差錯（非故意不安全行為）原因
Ÿ 冒險行為（故意性不安全行為）原因
n 模塊六：人的心理狀態(tài)對事故發(fā)生的影響
– 氣質和性格可能產生的不安全行為
Ÿ 神經質性格
Ÿ 憂郁消極的性格
Ÿ 以我為中心
Ÿ 感情激昂
Ÿ 小錯不斷
Ÿ 膽大好勝
Ÿ 性格急躁
Ÿ 心神不定
Ÿ 懶惰
– 情緒不好與發(fā)生事故的關系
Ÿ 情緒不好分類
Ÿ 情緒不好的一般表現
– 非理智行為而發(fā)生違章操作的心理因素(違章操作心理分析)
Ÿ 僥幸心理
Ÿ 省能心理
Ÿ 麻痹心理
Ÿ 逆反心理
Ÿ 湊興心理
Ÿ 從眾心理
n 模塊七：運用安全心理學控制人的不安全行為
– 正確運用激勵機制
– 正確運用自我調節(jié)機制
– 正確運用相互調節(jié)機制
– 自我調整安全心理狀態(tài)
– 關于快樂的幾種技巧
n 模塊八：健康心理學知識
– 中國心理問題現狀
– 健康的新概念
– 心理健康的標準
– 心理正常與心理異常
– 心理不健康的分類
– 心理不健康特征組合
– 心理不健康的后果預期
– 促成心理不健康的因素
– 焦慮與抑郁測試量表
n 模塊九：心理正常與異常
– 心理正常與心理異常的區(qū)分
– 常見異常心理的癥狀
– 常見精神障礙
Ÿ 精神分裂癥
Ÿ 心境障礙
Ÿ 神經癥
Ÿ 神經癥與正常的分界線
Ÿ 應激障礙
Ÿ 人格障礙
Ÿ 性障礙
Ÿ 心理生理障礙
n 模塊十：企業(yè)員工常見的不健康心理
– 心理困境
Ÿ 壓力
Ÿ 人際交往厭煩
Ÿ 時間管理失當
Ÿ 溝通障礙
Ÿ 員工職業(yè)不良心理
– 心理問題
Ÿ 認知障礙
Ÿ 焦慮抑郁
Ÿ 不良愛好
Ÿ 環(huán)境適應困難
– 其他問題
Ÿ 情感問題
Ÿ 家庭問題
Ÿ 上下級溝通不良問題
Ÿ 人際關系問題
Ÿ 自身情緒問題
Ÿ 職業(yè)規(guī)劃問題
– 心理疏導技巧
Ÿ 共情
Ÿ 尊重
Ÿ 真誠
Ÿ 積極關注
Ÿ 具體化
Ÿ 即時性
Ÿ 面質
Ÿ 會談
ü 聽比說更重要（傾聽的藝術）
ü 影響（影響的技術）
ü 態(tài)度：非批評性態(tài)度
ü 區(qū)別
ü 會談圍繞資料的采集：
ü 怎樣提問
ü 會談內容的選擇
– 心理疏導注意事項
Ÿ 控制好自己的情緒
Ÿ 贏得對方的信任
Ÿ 傾聽至為重要
Ÿ 提問要有目的性，要有利于做出判斷
Ÿ 保持中立的態(tài)度，不隨便指責
Ÿ 如有必要，先安撫對方的情緒
Ÿ 討論中可以給出建議，但不能代替對方決定
– 被人相信是一種幸福
n 模塊十一：壓力管理
– 壓力與健康
Ÿ 壓力與壓力源
Ÿ 壓力的內省體驗
Ÿ 壓力的種類與階段
Ÿ 外界刺激模型
Ÿ 壓力過大的后果
Ÿ 壓力癥狀診斷
– 壓力應對
Ÿ 壓力應對不好的結果
Ÿ 案例
– 壓力的臨床癥狀
Ÿ 出現睡眠障礙及情緒問題
Ÿ 分享：壓力過大影片
Ÿ 出現軀體問題
Ÿ 出現心理問題
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