表達課程體系
課程大綱/要點：一、有效減低怯場二、身體語言與聲音一、組織演說內(nèi)容一、開場白與總結(jié)一、視覺輔助工具一、處理問答環(huán)節(jié)
講師：趙燕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
授課時間主要內(nèi)容授課方式9：00-9：20課程整體介紹破冰游戲9：20-10:30贏得客戶好印象的三大要素語言要素—你所說的內(nèi)容聲音要素—你說話的聲音視覺要素—你的肢體語言講解案例分析10:30-10:40小休10:40-12:00演講內(nèi)容的組織設(shè)定演講目標(biāo)分析演講聽眾組織信息架構(gòu)概括內(nèi)容大綱講解案例分析12:00-14:30午餐時間午休時間14:30-15
講師：張曉波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《舌尖上的力量—公眾表達實戰(zhàn)訓(xùn)練》 課時：12H
舌尖上的力量—公眾表達實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：公眾表達緊張是公眾表達的天敵，是自信人生的障礙，長期以來我們寄克服公眾表達緊張的希望于空洞的建議，“各顯神通”的心理暗示，多年來的經(jīng)驗告訴我們，對于一個一站在人前就緊張，甚至發(fā)抖的人來說，單純地采用“控制”或是“面對”恐懼都是毫無意義?？突f：一個人的成功，只有15是靠其專業(yè)技術(shù)，而85則要靠他的人際關(guān)系和為人處事的
講師：馬強 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《捷思妙言—結(jié)構(gòu)化思考，形象化表達》 課時：12H
捷思妙言—結(jié)構(gòu)化思考·形象化表達課程背景：一、您是否在日常工作和生活中常常會有這樣的遭遇和困惑？1.電梯里碰到了自己的上司，上司一句：“小張，最近工作怎么樣??？”，讓你瞬間張口結(jié)舌，不知道如何回答？或者沒有組織語言，一通亂說，上司聽的一頭霧水？2.精心準備了3個月的項目陳述，結(jié)果客戶臨時有急事要馬上離開會議室，只給你3分鐘做陳述，你該怎么說？3.下屬敲了門進
講師：馬強 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
結(jié)構(gòu)性思維——思考更清晰，表達更準確課程背景:?如何在短時間之內(nèi)讓他人清晰理解你的意圖？?如何在書面表達時不再堆砌文字，不再混亂？?如何在主持會議、面試或工作匯報時思路清晰，邏輯縝密？?如何在第一時間把握解決問題的關(guān)鍵？?如何讓決策不再陷入兩難境地，掌握主動權(quán)？結(jié)構(gòu)化是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在
講師：馬強 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講、透視高效表達技巧 1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 2.溝通表達技巧是職場三大基本技能之一 3.高效溝通表達概述 4.有效表達的目的和法則?！ 〉诙v、有效表達的基本技巧 1.了解你自己?！ ?.了解你的聽眾?！ ?.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 4.有效發(fā)送信息的技巧 5.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽 6.有效反饋技巧 7
講師：張彬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、電話客服概述1、了解電話客服的重要性2、電話服務(wù)中常見的服務(wù)弊病3、電話服務(wù)人員的語音要求A、吐字清晰、準確B、語速平穩(wěn)、適中C、音高恰當(dāng)、有度D、語氣親切、溫和二、電話服務(wù)人員正確發(fā)聲基本功訓(xùn)練（上）1、氣息控制訓(xùn)練——氣者音之帥也A、吸氣訓(xùn)練B、呼氣訓(xùn)練C、呼吸肌訓(xùn)練D、氣息的綜合運用2、唇舌口部訓(xùn)練操及字詞練習(xí)——字正腔圓的基礎(chǔ)A、唇的練習(xí)——噴、
講師：吳霞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、電話客服概述1、了解電話客服的重要性2、電話服務(wù)中常見的服務(wù)弊病3、電話服務(wù)人員的語音要求A、吐字清晰、準確B、語速平穩(wěn)、適中C、音高恰當(dāng)、有度D、語氣親切、溫和二、電話服務(wù)人員正確發(fā)聲基本功訓(xùn)練（上）1、氣息控制訓(xùn)練——氣者音之帥也A、吸氣訓(xùn)練B、呼氣訓(xùn)練C、呼吸肌訓(xùn)練D、氣息的綜合運用2、唇舌口部訓(xùn)練操及字詞練習(xí)——字正腔圓的基礎(chǔ)A、唇的練習(xí)——噴、
講師：吳霞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、電話客服概述1、了解電話客服的重要性2、電話服務(wù)中常見的服務(wù)弊病3、電話服務(wù)人員的語音要求A、吐字清晰、準確B、語速平穩(wěn)、適中C、音高恰當(dāng)、有度D、語氣親切、溫和二、電話服務(wù)人員正確發(fā)聲基本功訓(xùn)練（上）1、氣息控制訓(xùn)練——氣者音之帥也A、吸氣訓(xùn)練B、呼氣訓(xùn)練C、呼吸肌訓(xùn)練D、氣息的綜合運用2、唇舌口部訓(xùn)練操及字詞練習(xí)——字正腔圓的基礎(chǔ)A、唇的練習(xí)——噴、
講師：吳霞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
、電話客服概述 1、了解電話客服的重要性 2、電話服務(wù)中常見的服務(wù)弊病 3、電話服務(wù)人員的語音要求 A、吐字清晰、準確 B、語速平穩(wěn)、適中 C、音高恰當(dāng)、有度 D、語氣親切、溫和 二、電話服務(wù)人員正確發(fā)聲基本功訓(xùn)練（上） 1、氣息控制訓(xùn)練——氣者音之帥也 A、吸氣訓(xùn)練 B、呼氣訓(xùn)練 C、呼吸肌訓(xùn)練 D、氣息的綜合運用 2、唇舌
