如何塑造營銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力?
作者:卓智華 96
一、塑造團(tuán)隊(duì)文化,確立團(tuán)隊(duì)使命與愿景,是營銷團(tuán)隊(duì)凝聚力的精神之源。
《孟子•公孫丑》說:“天時(shí)不如地利,地利不如人和”;《周易》說:“眾人同心,其利斷金”;《孫子兵法•謀攻》說:“上下同欲者勝”。以上經(jīng)典之句告訴我們同一個(gè)真理:團(tuán)隊(duì)的凝聚力是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵所在,一個(gè)缺乏凝聚力的團(tuán)隊(duì),人心渙散,終究逃脫不了失敗的命運(yùn)。塑造團(tuán)隊(duì)文化,確立團(tuán)隊(duì)使命與愿景,是營銷團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造的精神之源。GE前總裁杰克•韋爾奇說過:做為一名領(lǐng)導(dǎo)者,第一要?jiǎng)?wù)就是為團(tuán)隊(duì)設(shè)立愿景與使命,并激發(fā)團(tuán)隊(duì)竭盡全力去實(shí)現(xiàn)它。團(tuán)隊(duì)愿景(Team Vision)從管理哲學(xué)角度來講就是解決團(tuán)隊(duì)是什么,要成為什么的基本問題,團(tuán)隊(duì)使命(Team Mission)則是團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)愿景制定的戰(zhàn)略定位與業(yè)務(wù)方向,回答的是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什么的問題。作為一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)首先我們要明確營銷團(tuán)隊(duì)核心文化:積極進(jìn)取、永不言??!團(tuán)隊(duì)愿景:做市場的主導(dǎo)者;團(tuán)隊(duì)使命:積極營銷,決勝市場。華為團(tuán)隊(duì)的狼文化、李云龍“嗷嗷叫”的獨(dú)立團(tuán)就是很好的案例。團(tuán)隊(duì)文化在團(tuán)隊(duì)不同的發(fā)展階段應(yīng)該不斷完善與升級,作為一名團(tuán)隊(duì)管理者不僅要注重日常事務(wù)性的工作,還要有意識的去建立適合自身團(tuán)隊(duì)的文化,讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)使命,積極宣導(dǎo)團(tuán)隊(duì)愿景,方能給予團(tuán)隊(duì)精神凝聚之源!
二、團(tuán)隊(duì)管理者是團(tuán)隊(duì)凝聚力的維系者。
國共內(nèi)戰(zhàn)中蔣委員長老是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)掉鏈子,國軍有“嫡系與非嫡系之分”,其因任人唯親所產(chǎn)生的惡果,戰(zhàn)場上經(jīng)常“嫡系與非嫡系”互不賣帳,最后鬧得個(gè)“74師全軍覆沒”、“桂系軍”逼宮下野。團(tuán)隊(duì)主管是維系團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵人物,塑造營銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力,作為團(tuán)隊(duì)主管需要遵循如下法則:
1、主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通。積極主動(dòng)的與團(tuán)隊(duì)成員溝通,了解團(tuán)隊(duì)成員工作狀態(tài)和生活狀況,多了解成員的合理需求并盡力滿足他們,創(chuàng)造一個(gè)良好和諧的溝通氛圍。我們的管理者很多時(shí)候缺乏與團(tuán)隊(duì)成員溝通的主動(dòng)意識,在認(rèn)識上有偏差,總以為應(yīng)該是員工主動(dòng)給自己反應(yīng)問題而不需要自己去主動(dòng)溝通。實(shí)際上作為管理者如果每天花一點(diǎn)時(shí)間主動(dòng)和員工進(jìn)行交流,你往往會發(fā)現(xiàn)很多問題在交流中迎刃而解,團(tuán)隊(duì)也時(shí)刻處在一種高昂的戰(zhàn)斗氛圍中。
2、尊重團(tuán)隊(duì)成員,充分信任。作為管理者對團(tuán)隊(duì)成員要給予充分的信任,缺乏信任關(guān)系是做不好工作的。我們有的管理者信奉所謂的“用人要疑,疑人要用”的用人法則,這里我們不去批判什么,事實(shí)上我們有時(shí)候從表象去看以上的法則好象有其合理的成分,實(shí)際上最終釀成的苦果也只有管理者自己清楚,用人的前提條件是選對人,選好人!“用人要疑,疑人要用”的用人法則只能說明我們的管理者缺乏甄別人才的眼光和能力,給自己一個(gè)解脫的理由。
3、不斷給予團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì),不與成員爭利,不與成員爭權(quán),給予充分授權(quán)。營銷團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特性在于團(tuán)隊(duì)成員要承擔(dān)企業(yè)較多明確的業(yè)績指標(biāo)壓力,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在營銷團(tuán)隊(duì)中會出現(xiàn)所謂的頭頂天花板的“老油條”,作為營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人,要不斷的給予團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì),挖掘其潛能、激發(fā)其斗志。在遇到“利”爭的時(shí)候一定記住不要與員工爭利,否則最終團(tuán)隊(duì)將人心盡失,隨也不愿意跟隨如此不堪的領(lǐng)導(dǎo)賣命。其次要充分的給予員工授權(quán),這要求你對每一個(gè)成員的能力和業(yè)務(wù)技能有足夠的認(rèn)識與了解,給予團(tuán)隊(duì)成員適度的自行工作空間,方能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性與積極性。
4、讓團(tuán)隊(duì)成員感受到成長的快樂。在一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)中,我們要讓團(tuán)隊(duì)成員真正能體驗(yàn)到自身得到了成長,在成長的過程當(dāng)中體會到成就的快感,方能塑就團(tuán)隊(duì)成員的向心力與歸屬感覺,因?yàn)橐粋€(gè)人在一個(gè)組織當(dāng)中,如果得不到成長,一般只有兩條路可選:一是自行得過且過,最終出局;一是感覺不到需求的滿足,最終選擇走人,建議我們的管理者在這方面要多研讀研讀馬斯洛人本哲學(xué)里的層次需求理論?! ?
塑造一支高凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì),非一朝一夕之功,對每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍者來說,摸索總結(jié),實(shí)踐檢驗(yàn),建立起合適的團(tuán)隊(duì)文化,和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的互動(dòng)是塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本功課。
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