編者按：許士軍教授為臺灣著名的管理大師，臺灣元智大學(xué)遠(yuǎn)東管理講座教授，臺灣管理科學(xué)學(xué)會理事長。本網(wǎng)經(jīng)許教授本人同意，獨家刊登他的談管理系列文章。由于許教授生活在臺灣，其文中部分用語及觀念與大陸不同，請讀者注意判斷。
　　供應(yīng)煉觀念及系統(tǒng)之發(fā)展代表二十世紀(jì)九十年代的一大創(chuàng)新，其主要關(guān)鍵在于使一企業(yè)和其上游供貨商間做到共享信息密切配合的境界；供貨商能夠獲知其客戶之產(chǎn)制日程與相關(guān)銷售資料得以預(yù)先規(guī)劃訂單之供應(yīng)與排程。在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)發(fā)展以前，要做到這地步，有賴上下游廠商之間建置昂貴設(shè)施與技術(shù)，但是隨著網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)之普遍采用后，做到信息共享就容易多了，而且由于在廠商和眾多供應(yīng)來源間得以同步進(jìn)行，也使得原來供應(yīng)煉的觀念變?yōu)楣?yīng)網(wǎng)絡(luò)。

　　譬如以戴爾計算機之供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)而言，只要它的客戶在戴爾網(wǎng)址上click他的訂單，戴爾的上游供貨商不但獲知他應(yīng)在何時供應(yīng)零組件進(jìn)入裝配，也同時獲知訂單上所需求的成品規(guī)格。在另一方面，戴爾的客戶也同時獲知他的訂單可以何時交運。在這網(wǎng)絡(luò)中，戴爾變成有如進(jìn)口網(wǎng)站（portal）。

　　這種信息共享的最大利益之一，即所謂做到了「以信息取代存貨」—即使有存貨，其數(shù)量乃依小時計算，而非如傳統(tǒng)上那樣依日數(shù)計算—甚至在理想狀況下，所謂存貨乃只限于運送過程中的貨品。

　　不過，這種密切配合關(guān)系能夠落實，除了依賴網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)外，上下游廠商間的另外兩種關(guān)系也十分重要。一是實際上的相對空間位置關(guān)系，也就是相互廠址距離，如果上游供應(yīng)廠的位置就在廠商旁邊，那就可以大大縮短運送時間和在運中零組件；一是信任關(guān)系，在爭取時效的要求下，必然省略傳統(tǒng)上之議價、簽約、查證、核準(zhǔn)等等手續(xù)。也就是增加了雙方許多不確定的風(fēng)險，這種風(fēng)險有待雙方所建立的信任關(guān)系予以降低或消除。

　　為了建立這種信任關(guān)系，上下游廠商間表現(xiàn)有幾種趨勢：一是傾向于發(fā)展較長期之合作關(guān)系，而不是如傳統(tǒng)上所采取逐次招標(biāo)采構(gòu)；一是大量減少供應(yīng)來源家數(shù)，而集中于少數(shù)幾家，以戴爾或Cisco等大廠而言，較之過去計算機大廠之供貨商動輒千家，他們只有二百家上下，其中可能高達(dá)有80%采構(gòu)量來自三十家左右而已。當(dāng)然，這種集中采構(gòu)也有其限度，此即保持安全及競爭之作用。

　　在于這種供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的趨勢下，相關(guān)廠商所共享的還不限于產(chǎn)銷信息而已，它對于科技創(chuàng)新、服務(wù)或資金周轉(zhuǎn)等也帶來莫大好處，這較之逐次公開招標(biāo)比較顯然是進(jìn)步多了。

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