第二篇項(xiàng)目管理過程2?組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　人是決定一切的因素，有了具備能力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，才有可能計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控和完成項(xiàng)目。

　?。?）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理部）。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在大型復(fù)雜項(xiàng)目中指的是高端的核心管理團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)除了直接進(jìn)行一些項(xiàng)目活動(dòng)外，還負(fù)責(zé)管理數(shù)量不等的分包商、供應(yīng)商等合作伙伴。在小型的項(xiàng)目里，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)則可能包攬了全部的具體工作。

　?。?）崗位設(shè)置和職責(zé)說明

　　1）崗位設(shè)置。項(xiàng)目經(jīng)理在設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)注意項(xiàng)目三個(gè)管理層級(jí)的規(guī)律。

　　2）職責(zé)說明。

　　3?團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)早期，由于各種各樣的人初次參與到一個(gè)項(xiàng)目中來，擁有不同的生活背景和組織環(huán)境、組織文化背景，具有不同的個(gè)性。具有這些不同特點(diǎn)的一群人可能從未在一起工作過，卻必須在很短的時(shí)間里形成一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，共同努力完成大家都沒有做過的工作。

　　如何組織團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理要做的第一件事是進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)可以通過多種形式進(jìn)行，如項(xiàng)目互動(dòng)培訓(xùn)班或者項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。目的是將松散的一群人迅速組織起來一起工作。

　　項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

　　目的：

　　1?通過識(shí)別項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目利益相關(guān)者期望、可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)成員之間建立對(duì)項(xiàng)目的共識(shí)。

　　2?通過識(shí)別項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目制約性目標(biāo)，了解并認(rèn)可項(xiàng)目計(jì)劃。

　　3?了解并認(rèn)可項(xiàng)目管理和操作模式，使團(tuán)隊(duì)開始運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4?確定溝通方案和溝通渠道，鼓勵(lì)溝通文化。

　　參加者：項(xiàng)目經(jīng)理、全體團(tuán)隊(duì)成員。

　　嘉賓：項(xiàng)目主管、相關(guān)職能部門代表、資深技術(shù)專家/項(xiàng)目管理專家。

　　主要內(nèi)容：

　　1?團(tuán)隊(duì)成員自我介紹，相互結(jié)識(shí)。

　　2?系統(tǒng)介紹項(xiàng)目背景、交付成果、直接目標(biāo)和組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　3?說明項(xiàng)目綜合計(jì)劃和各專項(xiàng)計(jì)劃、項(xiàng)目工作范圍、各項(xiàng)制約因素，以及各項(xiàng)制約因素之間的權(quán)衡考慮。

　　4?介紹項(xiàng)目上級(jí)組織機(jī)構(gòu)、業(yè)主情況及主要利益相關(guān)者。

　　5?介紹項(xiàng)目部各崗位的設(shè)置和職責(zé)描述，使團(tuán)隊(duì)每位成員了解自己的崗位、工作任務(wù)和職責(zé)。

　　6?明確各級(jí)崗位的權(quán)限，介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的報(bào)告關(guān)系。

　　7?討論項(xiàng)目部的管理手冊(cè)，介紹工作程序和管理程序。組織團(tuán)隊(duì)成員積極參與，鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)管理手冊(cè)提出問題和修改意見，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理程序的認(rèn)同感，為今后良好的工作關(guān)系打下基礎(chǔ)。

　　8?介紹項(xiàng)目的上級(jí)長(zhǎng)期組織的工作和行政管理規(guī)定、程序，避免在今后的項(xiàng)目工作中由于不了解公司的工作程序或者規(guī)定遭遇障礙。

　　形式：專題報(bào)告、講座、結(jié)合項(xiàng)目討論互動(dòng)。

　　項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目管理手冊(cè)是進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)培訓(xùn)的主要基礎(chǔ)文件和工具。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)貫穿項(xiàng)目始終的工作，是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的工作之一。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隨著項(xiàng)目生命周期的展開也存在一個(gè)生命周期，這個(gè)周期遵循一個(gè)五階段規(guī)律。它們是：組建期、混亂期、認(rèn)同期、工作期、解散期。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)就是通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，運(yùn)用各種管理方法和技術(shù)激勵(lì)、維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)以最好的狀態(tài)走過每一個(gè)階段，在成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的同時(shí)，也使團(tuán)隊(duì)成員這一段生命歷程過得有意義、有價(jià)值。

　　4?項(xiàng)目虛擬團(tuán)隊(duì)

　　項(xiàng)目虛擬團(tuán)隊(duì)，通常指的是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的兼職成員或者在公司謀位于另外一個(gè)城市甚至另外一個(gè)國(guó)家的子公司或者代表處的員工，以其部分或全部時(shí)間參加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作。在項(xiàng)目管理實(shí)踐中還存在著另外一類“虛擬”團(tuán)隊(duì)。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)合作空前廣泛的大背景下，即使一個(gè)小型項(xiàng)目也多由數(shù)家擁有不同專業(yè)特長(zhǎng)的公司共同完成。相對(duì)項(xiàng)目管理核心團(tuán)隊(duì)，這些合作方多以分包商或者供應(yīng)商的身份，為了“項(xiàng)目”這一“共同目標(biāo)”，走到一起來，以分包合同、供貨合同為基礎(chǔ)和法律依據(jù)參與項(xiàng)目工作。在實(shí)際工作中的很多時(shí)候，項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)與其分包商之間的關(guān)系更接近公司同事的關(guān)系。這說明項(xiàng)目的主要分包商和供貨商是與項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)有著共同利害關(guān)系的“虛擬團(tuán)隊(duì)”成員。項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的進(jìn)程中應(yīng)注意與這些“虛擬”團(tuán)隊(duì)成員的溝通，在博弈的同時(shí)認(rèn)識(shí)雙方的利益共同點(diǎn)和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立起對(duì)爭(zhēng)取項(xiàng)目成功的認(rèn)同。這方面工作步驟有：

　?。?）盡量尋找有資質(zhì)、負(fù)責(zé)任、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、具有事業(yè)心的合作伙伴。

　　（2）簽訂公平、合理、明確的合同，對(duì)分包商和供貨商既有明確的要求和制約，也關(guān)注雙方的合理利益，建立以合同為紐帶的伙伴關(guān)系。

（3）為分包商和供貨商提供執(zhí)行合同的方便，主動(dòng)關(guān)心他們?cè)趫?zhí)行項(xiàng)目方面的困難和問題。

　?。?）在分包/供貨合同條款基礎(chǔ)上，介紹項(xiàng)目的總體計(jì)劃要求和質(zhì)量要求，提出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需要的支持和幫助，獲得分包單位的主動(dòng)配合。

　?。?）根據(jù)合同堅(jiān)持有序的管理。

　?。?）與分包單位的領(lǐng)導(dǎo)者和代表建立良好的互信關(guān)系。

　　5?項(xiàng)目管理計(jì)劃的執(zhí)行

　　（1）制訂詳細(xì)工作計(jì)劃。詳細(xì)工作計(jì)劃是項(xiàng)目的執(zhí)行計(jì)劃。

　　在此之前，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的過程中已經(jīng)制訂了項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)、識(shí)別了項(xiàng)目范圍，提供了項(xiàng)目總體構(gòu)成的描述，制訂了項(xiàng)目的總體進(jìn)度計(jì)劃、里程碑計(jì)劃以及工作包計(jì)劃。如表6?1所示的內(nèi)容說明了項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃各層級(jí)的內(nèi)容和形式，以及與三個(gè)管理層級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。表6?1時(shí)間計(jì)劃層級(jí)序號(hào)管理層級(jí)工作者時(shí)間計(jì)劃層級(jí)1高級(jí)綜合層項(xiàng)目管理委員會(huì)、項(xiàng)目主管項(xiàng)目總體描述和計(jì)劃2策略層項(xiàng)目經(jīng)理里程碑計(jì)劃

　　項(xiàng)目崗位職責(zé)

　　項(xiàng)目一級(jí)二級(jí)進(jìn)度表

　?。ǜ侍貓D或者網(wǎng)絡(luò)圖）3執(zhí)行層工作組，團(tuán)隊(duì)成員作為工作單的責(zé)任分工

　　工作包計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)計(jì)劃

　　項(xiàng)目三級(jí)或者四級(jí)進(jìn)度表

　?。ǜ侍貓D或者網(wǎng)絡(luò)圖）詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃的工作內(nèi)容是安排組成工作包的具體任務(wù)和活動(dòng)時(shí)間。計(jì)算投入的各類資源，確定各項(xiàng)活動(dòng)的相對(duì)關(guān)系。它對(duì)應(yīng)的是工作分解結(jié)構(gòu)最低一層及以下的工作。

　　因?yàn)轫?xiàng)目環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化的特征，具體的工作計(jì)劃制訂和檢查周期應(yīng)在10天至兩周之間。詳細(xì)的工作計(jì)劃不宜過細(xì)，仍然應(yīng)該以一定的工作成果為標(biāo)志劃分項(xiàng)目。

　　詳細(xì)工作計(jì)劃的制訂可以由項(xiàng)目經(jīng)理組織計(jì)劃經(jīng)理負(fù)責(zé)，更多的時(shí)候由項(xiàng)目工作組根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的指導(dǎo)和要求自行制訂，由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。如某項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)工作計(jì)劃如表6?2所示。

　　1）定期地識(shí)別實(shí)現(xiàn)某個(gè)里程碑計(jì)劃所需要完成的所有任務(wù)。

　　2）確定責(zé)任人和責(zé)任。

　　3）估算工作內(nèi)容和用時(shí)。

　　4）制訂工作包內(nèi)的活動(dòng)計(jì)劃。

　?。?）批準(zhǔn)詳細(xì)計(jì)劃。

　　1）將工作任務(wù)計(jì)劃納入總體管理計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)各工作單元提出的詳細(xì)工作計(jì)劃要履行審核和批準(zhǔn)的程序，并及時(shí)將項(xiàng)目執(zhí)行工作中產(chǎn)生的詳細(xì)工作計(jì)劃充實(shí)到總體工作計(jì)劃中去。這個(gè)過程不僅細(xì)化了項(xiàng)目上一級(jí)的計(jì)劃，有時(shí)也會(huì)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改。表6?2工作計(jì)劃工作計(jì)劃項(xiàng)目名稱：XXX項(xiàng)目名稱：

　　初步設(shè)計(jì)E2Z?執(zhí)行

　　J?決策

　　B?報(bào)告

　　C?檢查

　　S?監(jiān)督

　　X?協(xié)助編碼任務(wù)名稱時(shí)間（年月日）責(zé)任單位和責(zé)任人項(xiàng)目主管業(yè)主項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理總工程師技術(shù)管理組設(shè)計(jì)組商務(wù)行政租E2?1提交資料SJZZE2?2第一次協(xié)調(diào)會(huì)JCZ

　　SZZZZ

　　BE2?3完成初稿SZZE2?4第二次協(xié)調(diào)會(huì)JCZ

　　SZZZZ

　　BE2?5完成修改稿SZZZXE2?6設(shè)計(jì)審查會(huì)Z

　　CCZ

　　SZZZZ

　　BE2?7完成終稿JCSJZZZXE2?8初設(shè)批準(zhǔn)ZSB2）布置工作。為保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)將任務(wù)分配到執(zhí)行層開展工作。

　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和方式，例如，利用項(xiàng)目部工作例會(huì)與項(xiàng)目部各工作單元的負(fù)責(zé)人溝通，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要成員了解一定工作周期（如一個(gè)月）的工作任務(wù)計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，為各工作單元更加主動(dòng)地采取行動(dòng)開展工作提供更大范圍的背景資料。

　?。?）執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃。

　?。?）執(zhí)行溝通計(jì)劃。合理的溝通可以促進(jìn)項(xiàng)目各參與者的互相理解，減少猜疑和防范；有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作，也有助于承包方和業(yè)主之間建立在同一目標(biāo)指引下的伙伴關(guān)系，形成雙贏局面。

　　項(xiàng)目實(shí)施過程的溝通可運(yùn)用各類溝通手段和技術(shù)進(jìn)行，并且依托一定的形式保證溝通頻率。有些項(xiàng)目部下屬的工作單元地理位置遙遠(yuǎn)，應(yīng)特別發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用。可運(yùn)用的溝通方式如：

　　1）書面報(bào)告或文件。

定期：周簡(jiǎn)報(bào)（團(tuán)隊(duì)內(nèi)部）、月簡(jiǎn)報(bào)（發(fā)送至上級(jí)組織、相關(guān)外部組織、業(yè)主）；

　　不定期：合同、計(jì)劃、不定期報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄。

　　2）會(huì)議。

　　定期：周例會(huì)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部）、月進(jìn)度會(huì)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與業(yè)主）；

　　不定期：專題會(huì)（根據(jù)內(nèi)容需要）。

　　3）日常聯(lián)系。

　　4）電子郵件、信函、傳真、手機(jī)短信。

　　5）正式和非正式的工作討論和聯(lián)系。

　　（5）認(rèn)真執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃。

　?。?）分包商管理。在項(xiàng)目具體實(shí)施中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以項(xiàng)目總體管理計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)分包商（含設(shè)計(jì)和供貨商）進(jìn)行管理。

　?。?）現(xiàn)場(chǎng)管理?，F(xiàn)場(chǎng)管理部是一個(gè)比較特殊的工作單元。它遠(yuǎn)離總部，甚至位于異國(guó)他鄉(xiāng)，工作在一定程度上自成一體。對(duì)于工程項(xiàng)目來說，現(xiàn)場(chǎng)的土建、設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)行等一系列工作是項(xiàng)目其他各工作環(huán)節(jié)的總成，現(xiàn)場(chǎng)管理若出現(xiàn)失誤，其他工作單元的努力和成果都會(huì)失去意義。現(xiàn)場(chǎng)工作除了極其關(guān)鍵外，還存在不確定因素集中的特點(diǎn)，給管理工作帶來很大壓力。

　?。?）技術(shù)和工程管理。項(xiàng)目管理的過程指的是對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)和創(chuàng)造活動(dòng)進(jìn)行管理的過程，而不是生產(chǎn)活動(dòng)本身。但是，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)這一部分活動(dòng)不能完全放手，否則將造成項(xiàng)目隱患或者返工，給項(xiàng)目的性能或者工期和成本控制帶來災(zāi)難性的后果，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在技術(shù)和工程管理方面應(yīng)該作出以下努力：

　　1）在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和復(fù)雜程度設(shè)置不同規(guī)模的技術(shù)專家組。

　　2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技術(shù)專家（組）對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)和客戶要求建立深刻的理解并將這種理解通過細(xì)致的工作使之成為各分包商、供貨商的共識(shí)。

　　3）從項(xiàng)目工程技術(shù)角度檢查審核設(shè)計(jì)、制造、施工的技術(shù)文件，保證符合項(xiàng)目目標(biāo)和客戶期望。

　　4）在項(xiàng)目各個(gè)過程參加全部重要的技術(shù)管理活動(dòng)，如設(shè)計(jì)審查、施工方案報(bào)批等，追蹤各項(xiàng)工作進(jìn)展，監(jiān)督設(shè)備建造和包裝、運(yùn)輸，業(yè)主人員的培訓(xùn)各過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，與業(yè)主、專家組保持定期聯(lián)系，隨時(shí)了解其意見。從改善技術(shù)交流和技術(shù)管理兩個(gè)方面發(fā)揮作用。

　　6?國(guó)際工程項(xiàng)目中的管理過程

　　國(guó)際工程項(xiàng)目管理中的許多內(nèi)容與國(guó)際貿(mào)易相關(guān)，具有其自身的特點(diǎn)。

　　6?4實(shí)施過程的成果

　?。?）實(shí)施過程的最終成果是完成項(xiàng)目的可交付產(chǎn)品，并通過規(guī)定的驗(yàn)收試驗(yàn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　?。?）實(shí)施過程另外一項(xiàng)成果是項(xiàng)目實(shí)施過程中積累的項(xiàng)目檔案資料，如項(xiàng)目文件和報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)列表、記錄總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　6?5角色與責(zé)任

　?。?）提供項(xiàng)目管理組織環(huán)境、承諾資源、批準(zhǔn)重大決策——由組織最高管理層負(fù)責(zé)。

　?。?）制訂項(xiàng)目關(guān)鍵決策和設(shè)定方向——由項(xiàng)目主管暨項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。

　?。?）制訂詳細(xì)工作任務(wù)計(jì)劃——由各工作組負(fù)責(zé)人和成員負(fù)責(zé)。

　?。?）詳細(xì)工作任務(wù)計(jì)劃的批準(zhǔn)——由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　?。?）布置工作任務(wù)——由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　?。?）項(xiàng)目詳細(xì)工作任務(wù)實(shí)施——由項(xiàng)目部各工作組負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)。

　　6?6應(yīng)用與提示

　?。?）組織環(huán)境和企業(yè)文化。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在有其上級(jí)組織的環(huán)境中開展工作，項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的支持和管理。無論在哪一種結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目組織中，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與公司的長(zhǎng)期組織都存在著工作界面。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解公司的組織形式以及該組織形式對(duì)自己項(xiàng)目實(shí)施的影響，并指導(dǎo)自己的行為。

　　企業(yè)文化表現(xiàn)為組織中的行為準(zhǔn)則、習(xí)慣，廣為接受的價(jià)值觀和大家彼此相處的方式。項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)該對(duì)公司的文化保持敏感，使自己和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的集體行為方式和項(xiàng)目管理策略能夠?yàn)榄h(huán)境所理解和接受，盡量為自己和團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取好的工作環(huán)境。

　?。?）編制簡(jiǎn)潔明確的崗位責(zé)任書。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意本著簡(jiǎn)潔明確的原則編制崗位責(zé)任書，并突出任務(wù)、責(zé)任人和角色三個(gè)因素，讓使用者一目了然，易于指導(dǎo)工作。另外，應(yīng)注意職責(zé)分配合理可行，在分配的過程中最好包括與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的崗位有所了解，并認(rèn)可自己將要承擔(dān)的責(zé)任。

（3）運(yùn)用工作流程實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目活動(dòng)的有序管理。

　?。?）了解合作伙伴單位的項(xiàng)目管理水平。大型項(xiàng)目的分包合同對(duì)分包商來說也是一個(gè)項(xiàng)目。在當(dāng)前項(xiàng)目管理越來越普及的情況下，很多公司都宣稱自己實(shí)行了項(xiàng)目管理模式，并任命了項(xiàng)目經(jīng)理。但事實(shí)可能并非如此。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為了保證工作進(jìn)度和質(zhì)量，必須投入力量追蹤其各環(huán)節(jié)的工作，或者尋求該公司領(lǐng)導(dǎo)層的支持。如果不及時(shí)了解這一點(diǎn)，盲目地管理這一個(gè)分包單位，有可能耽誤最佳跟蹤管理的時(shí)機(jī)，將小問題轉(zhuǎn)化成大問題。

　　（5）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要主動(dòng)應(yīng)對(duì)變化。項(xiàng)目管理的重要意義之一是應(yīng)對(duì)變化，解決問題。一個(gè)好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在實(shí)施過程中應(yīng)注意識(shí)別具體的條件和環(huán)境的變化，及時(shí)主動(dòng)地應(yīng)對(duì)困難和風(fēng)險(xiǎn)。

　　第7章項(xiàng)目監(jiān)控7?1監(jiān)控過程對(duì)項(xiàng)目管理的意義

　　項(xiàng)目管理的監(jiān)控過程是通過系統(tǒng)的方法步驟，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展和質(zhì)量進(jìn)行觀察和測(cè)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并采取必要的行動(dòng)糾正和控制項(xiàng)目的實(shí)施活動(dòng)，保障項(xiàng)目按照計(jì)劃的方向發(fā)展。

　　項(xiàng)目監(jiān)控過程是貫穿項(xiàng)目始終的工作，在項(xiàng)目生命周期的實(shí)施階段活動(dòng)強(qiáng)度最高，最為活躍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須從項(xiàng)目啟動(dòng)開始，經(jīng)過計(jì)劃、實(shí)施過程直至收尾，堅(jiān)持持之以恒的檢查監(jiān)督，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目的非正常跡象提出預(yù)警，對(duì)計(jì)劃的偏離進(jìn)行糾正。

　　7?2監(jiān)控過程的工作依據(jù)

　　（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃。

　　（2）工作績(jī)效信息。工作績(jī)效信息是項(xiàng)目實(shí)施情況的反映。在不同的組織環(huán)境中以不同的形式表示，如項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目月報(bào)或者周報(bào)等，也包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及其他參與者在工作中產(chǎn)生和傳遞的有效信息。

　?。?）組織檔案資料。

　?。?）合同。

　?。?）其他過程的相關(guān)成果。由于項(xiàng)目各過程和過程組之間互相關(guān)聯(lián)、互相作用，除了項(xiàng)目管理計(jì)劃，監(jiān)控過程組的各項(xiàng)子過程有時(shí)還需要其他過程或子過程的成果作為工作依據(jù)。

　　7?3監(jiān)控過程的工作內(nèi)容

　　監(jiān)控過程各項(xiàng)工作步驟如圖7?1所示。

　　圖7?1項(xiàng)目監(jiān)控過程工作步驟示意圖項(xiàng)目經(jīng)理履行監(jiān)控過程可采取三個(gè)基本步驟：

　　1?建立項(xiàng)目績(jī)效基準(zhǔn)

　　項(xiàng)目計(jì)劃一方面指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施，另一方面為項(xiàng)目監(jiān)控提供測(cè)量基準(zhǔn)。建立項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)屬于制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的工作內(nèi)容，在監(jiān)控過程中，為了工作方便，有必要將計(jì)劃基準(zhǔn)進(jìn)一步條目化，方便使用。

　　項(xiàng)目績(jī)效基準(zhǔn)是明確的文件。

　　2?收集、測(cè)量數(shù)據(jù)，計(jì)算項(xiàng)目進(jìn)展

　　收集數(shù)據(jù)是為了計(jì)算和追蹤項(xiàng)目各專項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)展情況，以便盡早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目對(duì)計(jì)劃的偏離，并決定是否需要采取糾正行動(dòng)。

　　（1）測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度。跟蹤與測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度的主要任務(wù)就是收集數(shù)據(jù)，了解項(xiàng)目關(guān)鍵路徑進(jìn)度提前還是拖后。

27?6項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員獎(jiǎng)罰實(shí)施辦法

　　27?1項(xiàng)目經(jīng)理的選任制度

　　項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目組的靈魂，是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，是項(xiàng)目完成與否的核心人物，項(xiàng)目經(jīng)理不僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，更是項(xiàng)目的管理者，負(fù)責(zé)從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目結(jié)束的整個(gè)過程。

　　第一條目的

　　本規(guī)定旨在為項(xiàng)目聘任項(xiàng)目經(jīng)理確定合理的依據(jù)，為項(xiàng)目選聘合適的管理者。

　　第二條人選范圍

　　項(xiàng)目管理公司內(nèi)部人員、人才市場(chǎng)、關(guān)系介紹。

　　第三條人員基本素質(zhì)和技能：

　　第五篇項(xiàng)目管理制度（1）良好的職業(yè)道德。

　?。?）較強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取精神。

　?。?）系統(tǒng)的專業(yè)化知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、較高的業(yè)務(wù)水平和豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)等。

　?。?）領(lǐng)導(dǎo)力。

　?。?）較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能妥善處理局部和全局的關(guān)系，使項(xiàng)目上下左右都能達(dá)到協(xié)調(diào)一致，同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力。

　　（6）良好的溝通能力和廣泛的社交能力。

　　第四條選任程序，如圖27?1所示。

　　圖27?1選任程序程序釋義：

　?。?）公司根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的需求在公司或人才市場(chǎng)發(fā)布人員選聘消息。

　?。?）競(jìng)聘人員根據(jù)選聘條件填寫競(jìng)聘申請(qǐng)。

　?。?）參加由項(xiàng)目管理公司組織的綜合知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等筆試考核。

　?。?）通過筆試人員參加項(xiàng)目管理公司組織的面試，由項(xiàng)目管理公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成評(píng)判組，競(jìng)聘人選需陳述個(gè)人簡(jiǎn)歷、工程經(jīng)驗(yàn)、對(duì)競(jìng)聘項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和感想，對(duì)競(jìng)聘項(xiàng)目提出費(fèi)用、質(zhì)量、進(jìn)度考核目標(biāo)。

　　（5）由評(píng)判組根據(jù)各競(jìng)聘人選的各項(xiàng)考核成績(jī)、履歷、經(jīng)驗(yàn)確定候選人名單，若評(píng)判組覺得有必要，可安排第二次或第三次面試。

　?。?）確定項(xiàng)目經(jīng)理人選，簽訂項(xiàng)目經(jīng)理聘任書及責(zé)任書。

　?。?）由項(xiàng)目經(jīng)理推薦項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員名單，交予公司人力資源部審核，公司總經(jīng)理審批。

　?。?）由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、資源計(jì)劃、節(jié)點(diǎn)工期、保障措施等項(xiàng)目程序性、作業(yè)性文件，交予公司項(xiàng)目管理部審核、公司總經(jīng)理審批，并在項(xiàng)目中執(zhí)行。

　　鑒于項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的重要性，目前，國(guó)內(nèi)的工程項(xiàng)目管理公司正逐步建立公司自身的項(xiàng)目經(jīng)理人才庫(kù)，這其中包括公司自身的員工，也包括長(zhǎng)期合作的公司外人才，并實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理分級(jí)競(jìng)聘制度，即不同性質(zhì)、規(guī)模的項(xiàng)目交予不同的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行，以確保項(xiàng)目的成功實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理人才庫(kù)制度的建立，大大加快了項(xiàng)目經(jīng)理的選拔進(jìn)度，為工程實(shí)施節(jié)省了時(shí)間，同時(shí)也利于項(xiàng)目管理公司挑選到合適的項(xiàng)目經(jīng)理人選。

　　27?2項(xiàng)目人員招聘制度

　　項(xiàng)目人員是項(xiàng)目的執(zhí)行層，也是項(xiàng)目的中堅(jiān)力量，項(xiàng)目經(jīng)理所有指令，計(jì)劃都需要項(xiàng)目人員執(zhí)行、實(shí)施。項(xiàng)目人員招聘是在項(xiàng)目合同落實(shí)后需首要完成的任務(wù)。項(xiàng)目人員的聘任應(yīng)大部分從項(xiàng)目管理公司內(nèi)部人員中挑選產(chǎn)生，在執(zhí)行項(xiàng)目的過程中，項(xiàng)目人員執(zhí)行項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)會(huì)逐步提高，若下個(gè)項(xiàng)目能接著由該項(xiàng)目人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，不僅保證了項(xiàng)目人員的延續(xù)性，經(jīng)過一個(gè)項(xiàng)目的磨合，也提高了項(xiàng)目人員之間的默契程度，提高了項(xiàng)目實(shí)施的效率。對(duì)于特殊項(xiàng)目需要的特殊專業(yè)人才，可以選擇通過在社會(huì)招聘或者舉薦的方式產(chǎn)生，其具體實(shí)施細(xì)則如下：

　　在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，可能會(huì)由于執(zhí)行項(xiàng)目的組織其結(jié)構(gòu)模式不同而導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員介入的方式存在差異。

　　方式一項(xiàng)目人員全部從項(xiàng)目管理公司內(nèi)部吸納，其招聘流程如圖27?2所示。

　　圖27?2招聘流程

　　方式二若項(xiàng)目人員有部分或全部都需要外聘，其基本的招聘制度如下：

　　第一條目的

　　本規(guī)定旨在為項(xiàng)目聘任人員確定合理的依據(jù)，以為項(xiàng)目補(bǔ)充合格的員工為目的。

　　第二條錄用范圍

　　原則上以錄用各類應(yīng)屆或往屆畢業(yè)生為主。但特殊情況下，也包括臨時(shí)招聘員工

第三條定期招聘計(jì)劃的制訂

　　定期招聘計(jì)劃的編制程序是，由人力資源部根據(jù)項(xiàng)目人員計(jì)劃，提出對(duì)學(xué)歷、性別、專業(yè)的要求和招聘程序，并報(bào)由項(xiàng)目經(jīng)理和公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第四條臨時(shí)招聘計(jì)劃的制訂

　　人力資源部根據(jù)各項(xiàng)目的缺員情況和增人申請(qǐng)，經(jīng)檢查、核實(shí)和平衡，直接報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和公司總經(jīng)理批準(zhǔn)招聘計(jì)劃。

　　第五條制訂考試計(jì)劃

　　考試計(jì)劃的編制依據(jù)是正式批準(zhǔn)的招聘計(jì)劃。其內(nèi)容包括：錄用原則、招聘原則和測(cè)評(píng)依據(jù)。定期招聘情況下，考試計(jì)劃要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和公司總經(jīng)理后組織實(shí)施。

　　臨時(shí)錄用情況下，考試計(jì)劃只需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后就可直接交予項(xiàng)目部進(jìn)行試用。

　　第六條招聘。

　　招聘的主要渠道有：① 學(xué)校招聘；② 職業(yè)介紹所或人才市場(chǎng)招聘；③ 廣告招聘；④ 關(guān)系介紹。

　　第七條學(xué)校招聘

　　要將招工條件等以文書的形式提交給有關(guān)學(xué)校的系主任和學(xué)生或由人力資源部直接去學(xué)校招聘。

　　第八條招聘表

　　到學(xué)校招聘，要分發(fā)招聘表。其內(nèi)容包括：應(yīng)聘表、企業(yè)介紹、招聘注意事項(xiàng)和其他相關(guān)文件。

　　第九條職業(yè)介紹所或人才市場(chǎng)招聘

　　臨時(shí)招聘主要以短期職業(yè)中專、職業(yè)介紹所或人才市場(chǎng)為對(duì)象。這時(shí)也應(yīng)提供上述文件，或以口頭形式向職業(yè)介紹所作說明。

　　第十條廣告招聘

　　多在項(xiàng)目對(duì)人力資源有特殊需求時(shí)采用。廣告的形式和數(shù)量應(yīng)視項(xiàng)目的需求量和需求程度而定。

　　第十一條關(guān)系介紹

　　利用關(guān)系介紹招聘，也需向介紹者分發(fā)有關(guān)資料，特別要向他們強(qiáng)調(diào)招聘條件和錄用標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十二條應(yīng)聘表

　　原則上，人事部要在考試前一個(gè)月要求應(yīng)聘者提交下述資料：① 應(yīng)聘表；② 履歷表；③ 專長(zhǎng)；④ 照片（近期免冠正面照）；⑤ 最終學(xué)歷證明；⑥ 成績(jī)單；⑦ 體檢表。

　　第十三條選拔程序

　　基本上按此程序進(jìn)行選拔：① 依個(gè)人資料初選；② 筆試；③ 面試；④ 體驗(yàn)。

　　第十四條初選

　　人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者提供的資料，對(duì)每個(gè)人的特長(zhǎng)和不足進(jìn)行充分的評(píng)價(jià)分析，作出初步選擇意向后，通知應(yīng)聘者參加筆試。

　　第十五條對(duì)應(yīng)聘者特長(zhǎng)的把握

　　依據(jù)初選結(jié)論，主要考察以下幾項(xiàng)：① 學(xué)歷是否與招聘要求一致；② 年齡；③ 健康狀況是否適應(yīng)工作需要；④ 智商應(yīng)在中上水平；⑤ 通勤距離，其居住地與企業(yè)間的距離應(yīng)盡量近一些；⑥ 個(gè)人經(jīng)歷；⑦ 對(duì)工作的理解是否與企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針一致。

　　第十六條筆試

　　大學(xué)應(yīng)屆和歷屆畢業(yè)生的考試內(nèi)容一般為外語、專業(yè)知識(shí)和綜合考試。中專以下應(yīng)聘者考試內(nèi)容一般綜合知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。臨時(shí)招聘的考試內(nèi)容可根據(jù)不同的崗位需求決定。

　　第十七條面試

　　對(duì)筆試合格者才進(jìn)行面試。面試者應(yīng)由公司總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和主管部門領(lǐng)導(dǎo)參加，其人數(shù)不應(yīng)少于五名。面試結(jié)果要集體決定。如總經(jīng)理不能出席，結(jié)果要報(bào)其批準(zhǔn)方生效。

　　第十八條體檢

　　對(duì)面試合格者體檢，主要是看其身體狀況是否能勝任工作需要。體驗(yàn)一般在企業(yè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或合同醫(yī)院進(jìn)行。

　　第十九條內(nèi)定

　　對(duì)考試全部合格者發(fā)招聘通知書。通知書一般隨應(yīng)聘保證書一同發(fā)出。應(yīng)聘者應(yīng)將應(yīng)聘保證書在兩周內(nèi)寄回企業(yè)。兩周內(nèi)未寄回者取消應(yīng)聘資格。但因?yàn)猷]遞不及時(shí)或者有正當(dāng)理由者不屬此列。

　　第二十條就職

　　應(yīng)聘者應(yīng)按勞取酬，并按照指定時(shí)間報(bào)到上班。報(bào)到時(shí)間由人力資源部與項(xiàng)目部共同商定。

　　第二十一條試用期

　　新職工報(bào)到后一般應(yīng)遞交保證書和擔(dān)保書，并經(jīng)三個(gè)月左右的試用期后，方可決定是否正式被錄用。

　　第二十二條擔(dān)保書

　　擔(dān)保書要由應(yīng)聘者親屬填寫。應(yīng)聘者親屬應(yīng)與其居住在同一城市、滿25歲且有穩(wěn)定的工作及收入。擔(dān)保書中要寫明擔(dān)保人的地址、姓名并簽名。

第二十三條保證書

　　保證書一般用企業(yè)通用格式，一式兩份，一份由人力資源部留存，一份由個(gè)人保存。

　　第二十四條正式錄用

　　試用期過后，由所屬項(xiàng)目部提交報(bào)告，經(jīng)人力資源部評(píng)審后，決定是否正式錄用。

　　第二十五條附則

　　本規(guī)定從?年?月?日開始執(zhí)行。解釋權(quán)歸人力資源部。

　　27?3項(xiàng)目員工考核評(píng)價(jià)管理規(guī)定

　　第一章總則

　　第一條為全面了解、考核項(xiàng)目員工工作績(jī)效，提高企業(yè)對(duì)人力資源控制和配備的有效性，通過科學(xué)考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，為員工提供一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序、積極向上的工作氛圍，特制定本辦法。

　　第二章適用范圍

　　第二條本辦法適用于項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工。

　　第三章考核原則

　　第三條堅(jiān)持公平、公正、公開的“三公”原則。要求考核者對(duì)所有考核對(duì)象一視同仁、對(duì)事不對(duì)人。堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　第四條堅(jiān)持全方位考核的原則。采取自我鑒定、上下級(jí)之間考評(píng)、外部考評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)小組考核相結(jié)合的多層次考核方法，使所有員工均有機(jī)會(huì)參與公司管理和行使民主監(jiān)督權(quán)力。

　　第五條堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利三者相結(jié)合的原則。

　　第六條堅(jiān)持實(shí)行考核定期化、制度化的原則。

　　第四章考核目的

　　第七條具體考核目的有：

　?。?）確定員工崗位薪酬、獎(jiǎng)金、福利待遇的重要依據(jù)。

　　（2）確定員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配的重要依據(jù)。

　?。?）獲得專業(yè)（技能）培訓(xùn)、潛能開發(fā)的主要依據(jù)。

　?。?）鞭策后進(jìn)、激勵(lì)先進(jìn)。

　　（5）增強(qiáng)員工溝通、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　第五章考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　第八條公司成立員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱考核領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核的組織管理工作，公司總經(jīng)理任考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，小組成員由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成，下設(shè)員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，隸屬人力資源部管理。

　　第九條公司各項(xiàng)目同時(shí)成(設(shè))立員工績(jī)效考核小組，在公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

　　第六章考核分類

　　第十條員工績(jī)效考核共分三類，即經(jīng)理級(jí)項(xiàng)目管理員工績(jī)效考核、項(xiàng)目中層專業(yè)（技術(shù)）管理員工績(jī)效考核、普通員工績(jī)效考核。

　　第十一條經(jīng)理級(jí)項(xiàng)目管理人員是指項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理。

　　第十二條項(xiàng)目中層專業(yè)（技術(shù)）管理員工是指項(xiàng)目技術(shù)部、計(jì)劃部、綜合部、財(cái)資部、項(xiàng)目管理辦公室的負(fù)責(zé)人。

　　第十三條普通員工是指在生產(chǎn)一線從事技能操作的員工（如技術(shù)員、后勤人員等）。

　　第十四條明確考核要素,在考核時(shí)均應(yīng)以統(tǒng)一的定義作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相同尺度的評(píng)價(jià)。考核標(biāo)準(zhǔn)分為“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”、“劣”五個(gè)等級(jí)。

　　第十五條本考核辦法一年執(zhí)行兩次，執(zhí)行時(shí)間均為每年的6月30日前和12月31日前，公司人力資源部在考評(píng)前1個(gè)半月前形成考核執(zhí)行辦法。

　　第十六條半年及全年考核時(shí),各項(xiàng)目經(jīng)理部向人力資源部送交績(jī)效考核分?jǐn)?shù)匯總表，并由人力資源部存檔,人力資源部應(yīng)對(duì)年終考核結(jié)果作出分類統(tǒng)計(jì)分析,報(bào)公司總經(jīng)理進(jìn)行簽核。

　　第十七條年終考核結(jié)束后，考核結(jié)果應(yīng)交予各項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并提出對(duì)項(xiàng)目員工升、降、調(diào)、轉(zhuǎn)、獎(jiǎng)懲、表彰等意見。

　　27?4項(xiàng)目成員培訓(xùn)工作規(guī)定

　　項(xiàng)目成員培訓(xùn)是項(xiàng)目工作中的一大部分，這也體現(xiàn)了公司對(duì)項(xiàng)目人員的重視，如何讓新員工在剛?cè)牍緯r(shí)就有穩(wěn)定的心理呢？這就需要跟培訓(xùn)緊密地聯(lián)系在一起。培訓(xùn)規(guī)則如下：

　　對(duì)項(xiàng)目管理公司而言，對(duì)員工的培訓(xùn)分為兩部分：一部分是入職培訓(xùn)，另一部分是根據(jù)工作需要進(jìn)行的業(yè)務(wù)技能、管理技能的提升培訓(xùn)。

　　一、新員工入職培訓(xùn)規(guī)定

　　培訓(xùn)對(duì)象：

　　新進(jìn)員工。

　　培訓(xùn)時(shí)間：

　　讓新進(jìn)人員在入職后一周或兩周之內(nèi)開始接受培訓(xùn)。

培訓(xùn)地點(diǎn)：

　　一般在公司培訓(xùn)室內(nèi)或到專門的培訓(xùn)點(diǎn)接受培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)師選擇：

　　國(guó)際國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)師、行業(yè)著名從業(yè)人員、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、公司老員工。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　?。?）由公司領(lǐng)導(dǎo)出席第一天課程培訓(xùn)，進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)。

　?。?）員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。

　?。?）職業(yè)道德、職業(yè)操守、團(tuán)隊(duì)精神。

　?。?）企業(yè)文化、公司制度和政策。

　?。?）公司員工手冊(cè)、公司質(zhì)量管理手冊(cè)。

　　（6）日常工作流程。

　　（7）專業(yè)知識(shí)。

　?。?）強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容（如ISO，HSE等）。

　?。?）老員工介紹工作經(jīng)驗(yàn)。

　　培訓(xùn)反饋：

　　時(shí)常注重培訓(xùn)人員的反饋，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決及調(diào)整，為下次培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

　　二、老員工業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)規(guī)定

　　培訓(xùn)對(duì)象：

　　普通員工、優(yōu)秀員工、中層人員、儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　培訓(xùn)時(shí)間：

　　按照公司人力資源部培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同工作崗位設(shè)定時(shí)間，原則上兩次培訓(xùn)的時(shí)間間隔不超過8個(gè)月。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：

　　一般在工地一線、公司培訓(xùn)室、專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　培訓(xùn)師選擇：

　　國(guó)際國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)師、行業(yè)著名從業(yè)人員、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司老員工。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　?。?）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

　?。?）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　?。?）項(xiàng)目管理知識(shí)體系各內(nèi)容深化學(xué)習(xí)。

　?。?）公司質(zhì)量保證體系學(xué)習(xí)。

　?。?）國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目成功實(shí)施案例學(xué)習(xí)。

　　培訓(xùn)反饋：

　　時(shí)常注重培訓(xùn)人員的反饋，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決及調(diào)整，為下次培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

　　27?5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理規(guī)定

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)規(guī)則，以激發(fā)項(xiàng)目成員執(zhí)行項(xiàng)目的積極性與主動(dòng)性，增強(qiáng)項(xiàng)目主人翁意識(shí)，其基本規(guī)則如下：

　　第一章總則

　　第一條為充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目員工積極主動(dòng)性，樹立其長(zhǎng)期為公司服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)公司凝聚力，以及對(duì)優(yōu)秀人員的吸引力，特?cái)M定本方案。

　　第二條公司員工激勵(lì)計(jì)劃包括：年終獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目完成獎(jiǎng)、免費(fèi)進(jìn)修計(jì)劃、退休金計(jì)劃等。

　　第三條本方案為指導(dǎo)性方案，具體實(shí)施依據(jù)具體的單項(xiàng)管理辦法，但須在本方案原則下執(zhí)行。

　　第四條本方案的制定、修改以及單項(xiàng)管理辦法的制定均由人力資源部進(jìn)行。

　　第五條本方案及單項(xiàng)管理辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　第二章短期激勵(lì)計(jì)劃

　　第六條績(jī)效獎(jiǎng)：具體見《公司績(jī)效考核管理辦法》。

　　第七條年終獎(jiǎng)：項(xiàng)目員工在完成年度目標(biāo)的情況下，公司根據(jù)當(dāng)年效益發(fā)放獎(jiǎng)金，具體辦法由人力資源部于每年十二月中旬制訂。

　　第八條優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：公司鼓勵(lì)員工為公司盡責(zé)盡力的行為并對(duì)員工進(jìn)行表彰，每年十二月底按一定比例評(píng)選公司優(yōu)秀員工，并頒發(fā)榮譽(yù)證書和1 000元獎(jiǎng)金，員工參選優(yōu)秀員工須同時(shí)具備以下條件:

　?。?）必須在當(dāng)年元月一日前進(jìn)入公司，即服務(wù)年限滿一年。

　?。?）績(jī)效考核有十個(gè)月以上被評(píng)為A等。

　　第九條出國(guó)旅游獎(jiǎng)勵(lì)，符合以下條件的員工可獲得公司次年三月份的免費(fèi)出國(guó)旅游：

　?。?）項(xiàng)目提前于合同約定時(shí)間竣工的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

　?。?）項(xiàng)目效益超過預(yù)期效益5%以上的項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

　?。?）在公司年終總結(jié)中被評(píng)選為優(yōu)秀項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)。

　　第三章中期激勵(lì)計(jì)劃

　　第十條項(xiàng)目完成獎(jiǎng)：對(duì)于項(xiàng)目部人員其他部門參與該項(xiàng)目的員工，在該項(xiàng)目按質(zhì)按量按時(shí)完成的情況下，公司發(fā)放給相關(guān)人員獎(jiǎng)金。

　　第十一條進(jìn)修計(jì)劃：對(duì)于服務(wù)年限滿三年以上的公司員工，其在三年后因獲得學(xué)歷、學(xué)位、職稱所發(fā)生的學(xué)費(fèi)、考試費(fèi)均可到公司報(bào)銷。對(duì)于公司根據(jù)人力發(fā)展規(guī)劃中的后備骨干，公司可依實(shí)際需要委托高校予以專業(yè)培養(yǎng)，學(xué)費(fèi)由公司承擔(dān)。

　　第四章長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃

第十二條對(duì)公司員工服務(wù)年限滿10年者，公司從其任職的第11年起，每月為其額外存入相當(dāng)于本人一月基本工資金額到專門賬戶作為個(gè)人長(zhǎng)期激勵(lì)金，若其一直服務(wù)到退休之日（按照國(guó)家法定年齡為準(zhǔn)），則公司一次性將長(zhǎng)期激勵(lì)金連本帶息支付給個(gè)人。若員工服務(wù)未滿15年離開公司，則只能領(lǐng)取存入長(zhǎng)期激勵(lì)金總額的30％，若員工服務(wù)滿15年不滿20年離開公司，則只能領(lǐng)取存入長(zhǎng)期激勵(lì)金總額的60％，若員工服務(wù)滿20年后離開公司，則不論是否達(dá)到退休年齡，均可領(lǐng)取全額長(zhǎng)期激勵(lì)金。

　　27?6項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員獎(jiǎng)罰實(shí)施辦法

　　第一章總則

　　為加強(qiáng)項(xiàng)目員工遵紀(jì)守法的主動(dòng)性、自覺性，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，保障各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，特制定本辦法。

　　本辦法適用于本公司全體員工。

　　第二章獎(jiǎng)勵(lì)

　　獎(jiǎng)勵(lì)范圍，有以下表現(xiàn)之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)：

　?。?）項(xiàng)目無任何質(zhì)量事故。

　　（2）項(xiàng)目無任何安全事故。

　?。?）項(xiàng)目進(jìn)度較計(jì)劃提前。

　?。?）完成工作任務(wù)、取得顯著成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益的。

　?。?）對(duì)項(xiàng)目在實(shí)施過程中發(fā)展提出合理化建議，取得實(shí)效的。

　　（6）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的。

　?。?）其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的事項(xiàng)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)種類：

　?。?）精神獎(jiǎng)勵(lì)：口頭獎(jiǎng)勵(lì)、嘉獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)。

　?。?）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)金、加薪、晉級(jí)、董事長(zhǎng)基金。

　　獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：

　?。?）對(duì)項(xiàng)目有重大貢獻(xiàn)的。

　　（2）本職工作表現(xiàn)優(yōu)異的。

　?。?）有合理化建議、并創(chuàng)造價(jià)值的。

　　獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，如表27?1所示。 表27?1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

　　獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)記功嘉獎(jiǎng)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)金記功〖5〗5 000元嘉獎(jiǎng)〖3〗〖5〗3 500元表?yè)P(yáng)〖4〗〖5〗1 000元第三章處罰

　　處罰種類：

　?。?）精神處罰：口頭警告、書面警告、記過。

　?。?）物質(zhì)處罰：罰金、降級(jí)、減薪、留用察看、辭退。

　　處罰標(biāo)準(zhǔn)，如表27?2所示。表27?2處罰標(biāo)準(zhǔn)

　　過失種類處罰辦法備注觸犯法律，受到追究者

　　記過后，仍再犯

　　嚴(yán)重侵犯項(xiàng)目權(quán)益

　　盜竊項(xiàng)目公款

　　嚴(yán)重?cái)_亂項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)秩序辭退嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度和職業(yè)道德

　　違抗命令或拒不完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作

　　因疏忽導(dǎo)致項(xiàng)目重大損失

　　品行不端，有損項(xiàng)目形象記過，可同時(shí)給予降級(jí)、減薪或勸退兩次記過應(yīng)給予辭退工作不力，屢勸不聽，未有改進(jìn)

　　擾亂工作秩序，不服從糾正

　　在項(xiàng)目中拉幫結(jié)派

　　工作時(shí)處理私事，影響正常工作

　　浪費(fèi)、損壞項(xiàng)目財(cái)物

　　經(jīng)常無故遲到、早退者書面警告?？赏瑫r(shí)給予扣發(fā)年終獎(jiǎng)金、一年內(nèi)不予晉級(jí)、加薪的處罰兩次書面警告應(yīng)予記過處分工作學(xué)習(xí)消極、未能按時(shí)完成工作任務(wù)

　　在項(xiàng)目中與人吵架，打架者

　　服裝、儀容不整口頭警告?？赏瑫r(shí)給予扣發(fā)年終獎(jiǎng)金或罰款的處罰兩次口頭警告應(yīng)給予書面警告處分第四章附則

　?。?）處罰事宜記入員工檔案，并予公布。

　?。?）員工在處罰期間有良好表現(xiàn)或立功表現(xiàn)，可以減輕處罰或以獎(jiǎng)抵罰。

　　第28章項(xiàng)目信息與溝通管理

　　制度項(xiàng)目信息與溝通管理制度部分主要收集和整理了以下內(nèi)容:

　　28?1項(xiàng)目信息管理制度

　　28?2報(bào)告制度

　　28?3例會(huì)制度

　　28?1項(xiàng)目信息管理制度

　　一、制定制度的目的

　　為加強(qiáng)項(xiàng)目信息工作，及時(shí)為項(xiàng)目運(yùn)作提供信息支持，特制定本制度。

　　二、項(xiàng)目信息分類

　　1?固定信息

　　(1)定額信息，包括工藝定額、原材料、能量消耗定額及工時(shí)勞動(dòng)定額，資金費(fèi)用定額等。

　　(2)價(jià)格信息，包括原材料、能源、外協(xié)作、產(chǎn)品的價(jià)格等。

　　(3)人事信息，包括員工的年齡、工種、職務(wù)、職稱、政治面貌、文化程度、獎(jiǎng)勵(lì)處罰情況等。

　　(4)設(shè)備信息，包括設(shè)備的類別、名稱、編號(hào)、型號(hào)、生產(chǎn)廠、出廠和使用時(shí)間等。

　　(5)合同信息，包括合同編號(hào)、訂貨單位、產(chǎn)品名稱、訂貨量、交貨日期等。

　　(6)標(biāo)準(zhǔn)信息，包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的各類標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、名稱、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別、實(shí)施日期等。

　　2?變動(dòng)信息

　　(1)員工出勤情況。

　　(2)工程量，零部件、元器件的產(chǎn)量。

　　(3)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的半成品（在制品、在建工程）的進(jìn)出量等。

　　(4)為了便于計(jì)算機(jī)管理信息，在項(xiàng)目管理中應(yīng)把各類信息正確分類與編號(hào)，即進(jìn)行信息分類編碼。

 

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