關(guān)于打造學(xué)習(xí)創(chuàng)新型銀行團隊的幾點思考

 作者:徐尚杰    93

         在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)革命的帶動下,當今世界進入了一個以知識為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟時代。知識已成為一種十分重要的資源。在這種知識經(jīng)濟大潮席卷的情況下,產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)更新?lián)Q代的速度越來越快,企業(yè)要贏得競爭,惟一的優(yōu)勢是來自比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。學(xué)習(xí)能力的競爭已經(jīng)變成企業(yè)競爭的實質(zhì)。因此,重視員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),依靠企業(yè)整體學(xué)習(xí)提升創(chuàng)新力、競爭力正是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)已經(jīng)成為一種世界性趨勢。

在我國,銀行業(yè)的競爭也日趨激烈。世界惟一不變的就是“變”。商業(yè)銀行必須與其他企業(yè)一樣要不斷適應(yīng)變化,順應(yīng)國內(nèi)國際的發(fā)展趨勢,加快創(chuàng)新,積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行。惟有此,才能保證使我們在面對今后嚴峻而激烈的市場挑戰(zhàn)中,審時度勢,從容應(yīng)對,提高應(yīng)變能力,站得住,立得穩(wěn),勝得出,并得到可持續(xù)發(fā)展。

  打造學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團隊,是銀行立于不敗之地的根本,只有抓住了這個根本,銀行才能在日趨激烈的競爭中生存和發(fā)展。在一種常態(tài)、平穩(wěn)的運行環(huán)境中,學(xué)習(xí)型組織與非學(xué)習(xí)型組織的表現(xiàn)可能沒有明顯的差別;但面臨危機或突發(fā)事件時,二者的能力和差距就很明顯。學(xué)習(xí)型組織由于具有快速應(yīng)變能力,就能夠從容應(yīng)付、安然渡過,可謂“疾風(fēng)知勁草”。

  在新時期如何打造學(xué)習(xí)創(chuàng)新型的團隊,建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行?就是通過團隊學(xué)習(xí),搞好整體搭配,降低內(nèi)耗,樹立共同的理想愿景,營造全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的組織環(huán)境,使學(xué)習(xí)成為一種經(jīng)常化、普遍化和制度化的行為,最終既使人力資源的效率全面提升,又為銀行在高平臺上實現(xiàn)跨越式發(fā)展注入新的活力和能量。

一要更新思想觀念,樹立終身學(xué)習(xí)的理念。學(xué)習(xí)對于社會生活中的每一個人來說,在其漫長的一生中,都是不可缺少的。人們用“知識爆炸”來形容當今社會知識的發(fā)展。據(jù)專家研究,在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代,人們只需5—14年的教育,就足以應(yīng)付往后40年勞動生涯之所需;工業(yè)經(jīng)濟時代,求學(xué)時間延伸為7—22年;知識經(jīng)濟時代,人們必須把9年義務(wù)教育延長為“80年制”的終身學(xué)習(xí)。知識的更新、變化越來越快,時效性越來越強,大多數(shù)教科書變得過時,一個人擁有某種知識的優(yōu)勢會迅速失去,大學(xué)畢業(yè)不再是個人受教育的終結(jié),而是另一種學(xué)習(xí)的開始。在學(xué)校教育、企業(yè)教育和社會教育的體系中,企業(yè)的教育與學(xué)習(xí),則是人一生中時間最長,內(nèi)容最豐富,難度最大的階段。當前,我國已進入全面建設(shè)小康社會的新階段,隨著人們物質(zhì)生活水平的提高,學(xué)習(xí)已不僅是為了就業(yè)和生存,實際上決定著個人的事業(yè)和自身價值。要引導(dǎo)每一位干部員工都要形成“活到老,學(xué)到老”的終身學(xué)習(xí)理念,努力實現(xiàn)從要我學(xué)習(xí)到我要學(xué)習(xí)的飛躍,生命不息,學(xué)習(xí)不止。

二要營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,構(gòu)建全面學(xué)習(xí)的銀行。建設(shè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型銀行團隊,就是要堅持以人為本,以人的全面發(fā)展為中心,關(guān)鍵在于全面提高員工的綜合素質(zhì),進而為整個銀行團隊的發(fā)展來服務(wù)。首先,要在本單位積極倡導(dǎo)和形成一個努力學(xué)習(xí)的良好氛圍。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)、自覺學(xué),做持久學(xué)、深入學(xué)的表率,成為學(xué)以致用、用有所成的模范。深刻認識學(xué)習(xí)不僅是提高全員綜合素質(zhì)的前提和基礎(chǔ),也是提高銀行創(chuàng)造力、競爭力的一個重要途徑。不僅要認真學(xué)習(xí)理論,還要學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、法律和管理等方面的知識,以適應(yīng)這個快速發(fā)展、激烈競爭的時代需要,為做好銀行工作打下一個堅實的基礎(chǔ);二要制定學(xué)習(xí)計劃,加強組織領(lǐng)導(dǎo)。銀行要緊跟時代形勢,根據(jù)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的總體規(guī)劃,精心制定全員學(xué)習(xí)及人才培養(yǎng)計劃,層層健全學(xué)習(xí)組織體系和學(xué)習(xí)制度,學(xué)習(xí)任務(wù)細化到每個部、室、每名員工,明確每一季度、每一月、每一周要抓的具體工作和學(xué)習(xí),并落實措施強化推進。三要加大教育培訓(xùn)的力度。根據(jù)員工隊伍的實際情況,合理劃分培訓(xùn)層次,制定不同的培訓(xùn)重點,設(shè)計科學(xué)的教育培訓(xùn)體系和有效的培訓(xùn)機制,積極采取多渠道、多層次、多形式的教育和培訓(xùn),努力提高全行人力資源存量的價值。

三要把打造學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團隊與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密相結(jié)合。創(chuàng)新和發(fā)展,是當今時代的主旋律。學(xué)習(xí)是為了更好地工作,更好地發(fā)展。要把學(xué)習(xí)和“競爭”、“發(fā)展”相結(jié)合,大興學(xué)習(xí)之風(fēng),始終突出人在銀行管理中的主導(dǎo)地位,圍繞員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性和銀行的長效發(fā)展開展學(xué)習(xí)活動,不斷用最新的知識武裝人力資源,培養(yǎng)造就大批創(chuàng)新人才,使銀行始終保持旺盛的生命力,走在時代的前列。要大力組織各支行和各部門緊密結(jié)合我行業(yè)務(wù)發(fā)展實際進行實踐,使工作與學(xué)習(xí)融合在一起,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,互相促進,把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為促進發(fā)展、開拓創(chuàng)新的工作實踐。通過學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想認識,強化企業(yè)精神和團隊意識;通過學(xué)習(xí),開闊經(jīng)營思路,轉(zhuǎn)變思想觀念;通過學(xué)習(xí),為各項業(yè)務(wù)和工作的順利開展,以及不斷進行創(chuàng)新打下堅實的基礎(chǔ)。

四要全力發(fā)揮團隊優(yōu)勢和創(chuàng)造力,強化團隊精神和個人素質(zhì)。因為處在社會中的每個人都不是完美的,但社會中的學(xué)習(xí)型團隊卻能做到完美,通過整合使團隊的作用最大化,使個人的能量全面釋放出來,員工個人價值得以實現(xiàn),銀行經(jīng)營績效得以大幅度提高。要在思路的創(chuàng)新上下功夫。思路決定出路。特別是在組織和人事管理體制上,盡快建立和完善一整套的推進機制,尤其在選拔任用干部方面,要公開、公平、公正,給每個員工創(chuàng)造一個平等競爭的機會,形成用能人、用強人的氛圍和優(yōu)勝劣汰的機制,使那些“不學(xué)無術(shù)”之人難以投機和生存。同時通過發(fā)揮團隊的創(chuàng)造力,采取自上而下和自下而上的方式,發(fā)動員工獻計獻策,共同勾畫共同愿景。要大力倡導(dǎo)員工苦練基本技能,堅持崗位練兵和技術(shù)比賽,有效地激發(fā)廣大員工爭當業(yè)務(wù)技術(shù)能手、爭創(chuàng)一流服務(wù)的意識和熱情,從而推動全行向建設(shè)現(xiàn)代化商業(yè)銀行的目標邁進。

五要推廣細節(jié)管理與標桿學(xué)習(xí)理念,努力提高經(jīng)營管理水平。標桿管理(benchmarking)是全球成功企業(yè)又一個最常用和最實用的能引發(fā)新觀點、激起創(chuàng)新的管理工具,它指的是以卓越企業(yè)作為典范,學(xué)習(xí)其作業(yè)流程和經(jīng)營管理細節(jié)中任何領(lǐng)先的地方,并通過持續(xù)地創(chuàng)造性模仿來強化自身的競爭優(yōu)勢。標桿管理不同于一般的學(xué)習(xí)或模仿,學(xué)習(xí)的對象只要比自己企業(yè)優(yōu)秀即可,而標桿管理的對象應(yīng)當是某行業(yè)或某方面的佼佼者,只有這些行業(yè)中優(yōu)秀的領(lǐng)軍者才能指引行業(yè)的發(fā)展方向,最大可能的為企業(yè)提供借鑒優(yōu)勢。因此,我們只有瞄準行業(yè)內(nèi)外的優(yōu)秀者,博取眾長,引導(dǎo)員工與團隊創(chuàng)新地模仿標桿先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗,通過重新思考和改進經(jīng)營實踐,在學(xué)習(xí)中尋找突破和超越,創(chuàng)造自己的最佳實踐。然后在銀行內(nèi)部大力倡議,廣泛深入開展,才能把我行的經(jīng)營管理推上新的臺階。

六要學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理理念,建立現(xiàn)代企業(yè)制度。注重用學(xué)習(xí)到的先進理論來指導(dǎo)具體的工作實踐和業(yè)務(wù),積極通過理論研究與探索,努力找出解決各種矛盾和問題的科學(xué)方法。要善于學(xué)習(xí)汲取現(xiàn)代商業(yè)銀行的先進管理經(jīng)驗,努力擯棄束縛我們前進的體制障礙,加快與國際化接軌的步伐,按照現(xiàn)代化市場經(jīng)濟運作的規(guī)律,逐步整合、理順與完善銀行內(nèi)部的法人治理結(jié)構(gòu)。加強產(chǎn)品創(chuàng)新,適應(yīng)市場需求,建立以客戶為中心的創(chuàng)新體系,提高市場占有率,實現(xiàn)收入來源的多元化。建立立體營銷體制,為客戶提供“一站式”服務(wù),運用現(xiàn)代營銷技術(shù),為客戶提供“量身訂做”的金融產(chǎn)品及提供優(yōu)質(zhì)的個性化、差別化服務(wù)。學(xué)習(xí)與研究市場趨勢,找準市場定位。在業(yè)務(wù)拓展中,把定位主要放到扶持那些有技術(shù)、有市場、有潛力、有信用的中小企業(yè)上。同時,進一步細分市場,根據(jù)自身實際,確定重點行業(yè)、重點區(qū)域、重點客戶,形成一批穩(wěn)定的基本優(yōu)質(zhì)客戶群,為自身的不斷發(fā)展壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。
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