從各方數(shù)據(jù)不難看出，銷售人才始終是職場(chǎng)上的常青樹，無(wú)論淡季旺季，總是位列人才需求三甲行列。但銷售人才的工作壓力也是巨大的，銷售實(shí)際上承擔(dān)著企業(yè)上百號(hào)乃至幾千號(hào)員工的“吃飯問(wèn)題”。近日，前程無(wú)憂CEO甄榮輝來(lái)津招聘客戶主任。甄榮輝銷售出身，曾先后供職惠普香港公司、貝恩公司。服務(wù)惠普公司期間，曾榮獲最優(yōu)秀營(yíng)業(yè)代表獎(jiǎng)。在貝恩公司11年，并最后出任負(fù)責(zé)中國(guó)業(yè)務(wù)的貝恩國(guó)際策略顧問(wèn)公司董事總經(jīng)理。他對(duì)于銷售崗位人員如何成功頗有一番想法。



懂得“出頭”幫你入行



我的第一份工作是在惠普，7輪面試有2個(gè)細(xì)節(jié)印象深刻。一個(gè)是剛開始時(shí)候，一個(gè)是快結(jié)束時(shí)候。



還沒開始面試，他們讓我在前臺(tái)坐了20分鐘。后來(lái)我才知道老板、人事經(jīng)理都在周圍，看我是不是可以很安靜地坐在這里等。“面試”其實(shí)已經(jīng)開始了。



第二個(gè)細(xì)節(jié)我記得是最后一輪面試，我見了7個(gè)人了，到最后我見公司的總經(jīng)理，他在桌面畫了一個(gè)電子元件的圖，他問(wèn)我電子零件應(yīng)該怎么樣接。三年前學(xué)的東西我忘了，沒答上來(lái)。后來(lái)，我才知道，他問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于，做銷售不能靠忽悠，當(dāng)你不知道的時(shí)候，你會(huì)不會(huì)去承認(rèn)自己不知道，這個(gè)其實(shí)蠻重要的。Sales(銷售人員)要有耐心、要真誠(chéng)。



至于面試技巧，我覺得面試開始的30秒時(shí)間要懂得出頭，要在最短的時(shí)間展現(xiàn)自己。在最短的時(shí)間內(nèi)，盡可能多地突出自己有價(jià)值的信息點(diǎn)。另外，在面試時(shí)還要展示自己有穩(wěn)定性，有明確的目標(biāo)和對(duì)自己的規(guī)劃。對(duì)于招聘方而言，求職者沒有目標(biāo)就不會(huì)安穩(wěn)在這工作，他再好，你也留不住人。其實(shí)這是一個(gè)匹配的問(wèn)題，沒有最好的人，只有最合適這份工作崗位的人。



“事實(shí)上，成功一點(diǎn)都不難！最難的是：想成功，但沒有計(jì)劃！如果你有一個(gè)5年或者10年的成功目標(biāo)，而且能夠周密地計(jì)劃，堅(jiān)定地執(zhí)行，那么，因?yàn)橛杏?jì)劃，成功率還是很高的。”甄榮輝認(rèn)為，除此之外，如果能在三個(gè)方面做得出色，將更容易成為優(yōu)秀的銷售。



努力



好的銷售人員有一個(gè)共同的品質(zhì)，那就是努力，這既體現(xiàn)在為每一個(gè)任務(wù)花大量的時(shí)間鉆研，更體現(xiàn)在人家把你拒絕后你該怎么辦。甄榮輝覺得，“面對(duì)這種困難時(shí)，你是不是有良好的心態(tài)去克服它，其實(shí)還是取決于是不是喜歡這份工作，有沒有耐心去做，有了這些你就會(huì)為之努力付出。”



靈活



遇到客戶提意見怎么辦？這是每一名銷售人員都會(huì)面對(duì)的問(wèn)題。“做銷售不要期望把你的客戶說(shuō)服，要努力把他的意見平淡處理過(guò)去。”甄榮輝強(qiáng)調(diào)，不論客戶提的意見有沒有道理，有則改之，無(wú)則加勉，不要太強(qiáng)調(diào)解釋。“當(dāng)這個(gè)問(wèn)題過(guò)去了以后，不要回頭再把問(wèn)題帶出來(lái)，那可能會(huì)是一個(gè)負(fù)面的效果。”



換位思考



銷售經(jīng)常會(huì)面對(duì)客戶提出的這樣那樣的困難，這個(gè)時(shí)候銷售需要學(xué)會(huì)換位思考，站在客戶的立場(chǎng)想問(wèn)題。甄榮輝認(rèn)為，作為銷售，過(guò)換位思考這一關(guān)其實(shí)很重要。“換位思考能幫助你打開客戶的‘門’，別人打不開局面，你可以打開，那這個(gè)單子就是你的。”

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