<廣告>——訪北京長(zhǎng)青基業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理、企業(yè)文化研究專家劉孝全

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，文化管理是企業(yè)管理的最高境界。隨著企業(yè)文化管理工作的深入，量化管理成為了企業(yè)文化管理的一種新趨勢(shì)。北京長(zhǎng)青基業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理、企業(yè)文化研究專家劉孝全對(duì)此趨勢(shì)進(jìn)行了分析。

企業(yè)文化管理需要量化

據(jù)劉孝全介紹，2000年是企業(yè)文化建設(shè)的第二個(gè)高潮期，我國(guó)的企業(yè)文化管理，熱衷于構(gòu)建體系、編手冊(cè)、搞活動(dòng)。當(dāng)時(shí)社會(huì)上對(duì)企業(yè)文化還有些不同的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)文是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，企業(yè)文化是無形的很難見到效果；自娛自樂的，沒有多少實(shí)際的用處。企業(yè)文化的確是看不見摸不著的，作用也沒有具體的表現(xiàn)，那時(shí)，很多企業(yè)的企業(yè)文化本身也存在缺陷和問題。

企業(yè)文化怎樣才能幫助企業(yè)把資源激活？企業(yè)文化對(duì)企業(yè)究竟能影響到什么程度？這些都越來越需要用量化的方法加以說明。企業(yè)文化研究專家劉孝全對(duì)記者講道：“企業(yè)文化管理僅是定性是不夠的，還需要量化。”最核心的邏輯是企業(yè)文化要影響并產(chǎn)生效益。有影響就需要管理、分析、測(cè)評(píng)。企業(yè)文化要想落到實(shí)處，必須要有指標(biāo)，必須要量化，不形成指標(biāo)就難以落實(shí)。文化是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的需要持續(xù)的完善過程。這正如放風(fēng)箏飛到什么高度要心中有數(shù)。如果不具體化和量化，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的效果就不能做到心中有數(shù)，就沒辦法進(jìn)行第二步，即對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行管理和提升。

據(jù)劉孝全分析，企業(yè)文化量化產(chǎn)生于三種原因。一是企業(yè)文化建設(shè)的目的是要促進(jìn)效益，要見效果，量化是必然的趨勢(shì)。二是從方法上來講，沒有量化是管不起來的，分析都分析不清楚。用定性的方法很多情況摸不透，定性的方法是有局限的。就企業(yè)文化傳播的規(guī)律來講，有些人是不可以交流的，人數(shù)多了會(huì)以偏概全。這就需要找到第三方，即都懂的一種工具，借助第三方語言，更大的平臺(tái)。三是企業(yè)文化的精細(xì)化是被競(jìng)爭(zhēng)逼出來的。追求越來越低的成本，要求控制得更好，更精密，對(duì)時(shí)間、資源、資金的管理，差異化的特點(diǎn)。最大的成本就是文化成本，人的情緒、投入、敬業(yè)精神、忠誠(chéng)度等。硬性成本都一樣了，同質(zhì)化了，更低的軟成本就成為了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化管理的水平要越來越高，越來越精細(xì)化，發(fā)展就越來越需要具體化和量化。

量化管理是企業(yè)文化的內(nèi)核

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效點(diǎn)的影響，往往在人的心理層面，如人的積極性、思想狀態(tài)，忠誠(chéng)度、敬業(yè)精神等等。對(duì)這些方面的情況了解清楚后才能進(jìn)行有針對(duì)性的治療。哪些文化因素是促進(jìn)效益的，哪些是消極地影響效益的，要分清楚，這些方面是企業(yè)文化管理的關(guān)鍵，也是企業(yè)文化量化管理的關(guān)鍵。現(xiàn)在很多企業(yè)搞企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化中積極的因素切掉了。把惡性的因素留下來了，這是不良的現(xiàn)象。

什么是量化？劉孝全的觀點(diǎn)頗讓人覺得新穎，即不是通常理解的數(shù)據(jù)化，是具體化和精細(xì)化。從模糊到精確是需要一個(gè)過程的，量化是一個(gè)越來越具體越來越精細(xì)化的一個(gè)過程。企業(yè)文化要進(jìn)行量化，要先把企業(yè)文化現(xiàn)象整理分類，轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)語言，找出其變化的數(shù)理邏輯的規(guī)律。核心是把企業(yè)文化的文化現(xiàn)象、圖片、語言、場(chǎng)所、氛圍、動(dòng)作等轉(zhuǎn)化成數(shù)字進(jìn)行定序、定比、定量、定距。不同的人理解是不一樣的，轉(zhuǎn)化的結(jié)果也是不一樣的。這取決于轉(zhuǎn)化者的理論深度和水平。

“有的人說企業(yè)的氛圍就叫企業(yè)文化，那只是企業(yè)文化的一個(gè)點(diǎn)。這是對(duì)企業(yè)文化理解在理論基礎(chǔ)、理論模型方面有缺陷的表現(xiàn)。”劉孝權(quán)解釋到。

企業(yè)文化量化管理必須在這些方面理解得很清楚。要對(duì)企業(yè)文化有具體化精細(xì)化的認(rèn)識(shí)，必須走出理論上的誤區(qū)，劉孝權(quán)對(duì)企業(yè)文化量化管理的認(rèn)識(shí)充分說明了這一點(diǎn)。

量化管理是新趨勢(shì)

采訪的最后，劉孝全對(duì)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)文化管理上提出了三個(gè)觀點(diǎn)：一是民營(yíng)企業(yè)一定要看到整個(gè)企業(yè)管理工作的大趨勢(shì)，即企業(yè)文化管理的大趨勢(shì)，就是在管理工作中要突出文化管理。目前，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已經(jīng)打下了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)?；A(chǔ)管理做好之后，就是要對(duì)看不見、摸不著的管理要素進(jìn)行管理了，就是關(guān)于人情、人心等方面的管理。這些方面，往往比材料的價(jià)格等更能影響企業(yè)的績(jī)效。二是民營(yíng)企業(yè)是要看到企業(yè)文化管理更趨于精細(xì)化精確化，不能像很多國(guó)有企業(yè)具有的資源優(yōu)勢(shì)，民營(yíng)企業(yè)要發(fā)揮其高效運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，要能快速地找到自己?jiǎn)栴}的關(guān)鍵點(diǎn)，判斷要正確充分。三是民營(yíng)企業(yè)一定要看到企業(yè)最終的成長(zhǎng)力量來源于人的成長(zhǎng)，要不斷地培養(yǎng)自己的員工。越來越自覺，越來越高尚，這樣才能很好地解決管理者與被管理者間的矛盾。

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