企業(yè)文化核心理念邏輯模型之探討及應(yīng)用

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企業(yè)文化的核心理念包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命和核心價值觀,三者之間是一種什么樣的邏輯關(guān)系在國內(nèi)企業(yè)文化的著述中尚未形成一個定論。本文是筆者在企業(yè)文化建設(shè)咨詢過程中不斷梳理總結(jié),在國內(nèi)第一次系統(tǒng)闡述了企業(yè)文化核心理念中企業(yè)愿景、企業(yè)使命和核心價值觀三者的邏輯關(guān)系,并建立了邏輯模型。



  一般來說,企業(yè)文化包含三個層面的內(nèi)容,即理念層、制度層和物質(zhì)層,理念層為企業(yè)的制度層和物質(zhì)層提供思想基礎(chǔ),是企業(yè)文化理念體系的核心,制度層約束和規(guī)范理念層和物質(zhì)層的建設(shè),物質(zhì)層為制度層和理念層提供物質(zhì)基礎(chǔ),是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。理念層又進(jìn)一步可以分為核心理念和經(jīng)營理念,核心理念就是本文重點要闡述的核心價值觀、企業(yè)使命和企業(yè)愿景,經(jīng)營理念就是以企業(yè)價值鏈為紐帶,圍繞核心理念,體現(xiàn)在日常業(yè)務(wù)工作中的員工精神信仰基本觀念,如人力資源理念、市場理念、研發(fā)理念、售后服務(wù)理念等等。有些企業(yè)結(jié)合企業(yè)自身歷史沿革、領(lǐng)導(dǎo)人氣質(zhì)、行業(yè)特點及所處地域特點會提出一些極富個性的經(jīng)營理念,如創(chuàng)維提出的“痛苦理念”、華僑城提出的“分享理念”等。



  首先,明確企業(yè)文化核心理念的準(zhǔn)確含義



  企業(yè)文化的核心理念中包括核心價值觀、企業(yè)使命和企業(yè)愿景,核心價值觀回答的是“我們是誰”,企業(yè)使命回答“我們要做什么”,企業(yè)愿景回答“我們的目標(biāo)是什么”。



  核心價值觀反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神,核心價值觀回答的是“我們是誰”,它必須是得到企業(yè)員工普遍認(rèn)同的,能夠指導(dǎo)企業(yè)運營和員工行為的,集中反映企業(yè)管理者對如何有效經(jīng)營企業(yè)的基本看法。



  企業(yè)使命表明企業(yè)存在的意義和價值。企業(yè)使命回答以下問題:我們要做什么?我們?yōu)槭裁炊嬖冢课覀兇嬖诘囊饬x是什么?我們能為社會創(chuàng)造什么價值?



  企業(yè)愿景說明了“我們的目標(biāo)是什么”,是企業(yè)在一定戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)期望達(dá)到的發(fā)展目標(biāo)。



  一個組織如果能將核心理念的內(nèi)容在員工中得到廣泛認(rèn)同并長期加以實踐,這個組織就可以說很好地解決了發(fā)展戰(zhàn)略層面的定位和方向問題。《水滸傳》里的宋江就很好地從企業(yè)文化入手解決了八百里水泊梁山的戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展問題,他對梁山的核心價值觀在晁天王的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提煉為兩個字,就是“忠義”,具體行動就是將“聚義廳”改名為“忠義堂”,然后隆重舉行了108將英雄排座次,同時,他提出了梁山的使命,就是“替天行道”,回答了各路英雄齊聚梁山的意義和價值。梁山的愿景就是成為一支名正言順的朝廷正規(guī)軍,雖然有一定局限性,但在當(dāng)時的歷史背景下不失是一個鼓舞人心、發(fā)人奮進(jìn)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。



  還有最近在央視熱播的《喬家大院》,大德通票號就有這樣的規(guī)定:“各處其位,皆取和衷為貴,在上位者,宜寬容愛和,慎勿偏袒;在下位者,亦當(dāng)體量自重,勿得放肆”,簡述之就是大德通票號倡導(dǎo)的核心價值觀----“和衷共濟”。喬家大院就是用這樣的核心價值觀來調(diào)整企業(yè)與社會、顧客和競爭者的關(guān)系,以及企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系,使得自己的商業(yè)信用在國內(nèi)聲名遠(yuǎn)揚,票號開遍了大江南北。



  其次,理順核心價值觀、企業(yè)使命和企業(yè)愿景三者之間的邏輯關(guān)系



  企業(yè)文化核心理念中的企業(yè)愿景、企業(yè)使命和核心價值觀,三者之間并不是支離分裂的,而是一個嚴(yán)密的邏輯整體。核心價值觀闡述了“我們是誰”,反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神;使命表達(dá)了“我們要做什么,我們的事業(yè)是什么”,其內(nèi)涵表達(dá)了企業(yè)存在的根本目的和原因;愿景說明了“我們的目標(biāo)是什么”,是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖。核心價值觀和使命、愿景之間的邏輯關(guān)系如下圖所示:



  核心價值觀是企業(yè)文化理念核心中的核心,是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉,是選擇使命、愿景的決定因素;而使命、愿景是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價值追求的具體體現(xiàn),是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。

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