成長(zhǎng)的危機(jī)在不同的行業(yè)、不同的地區(qū)、不同的企業(yè)、不同的年代輪番上演，雖然表現(xiàn)形式不同，但共性是如此驚人的相似。

企業(yè)成長(zhǎng)的通病

經(jīng)過(guò)激動(dòng)人心的創(chuàng)業(yè)初始階段，大浪淘沙後幸存下來(lái)的企業(yè)家們開(kāi)始步入企業(yè)發(fā)展的第二階段??成長(zhǎng)。這是一個(gè)充滿誘惑的階段：客戶需求增加，訂單不斷，你恨不能晝夜間擴(kuò)大生産能力，加速滿足供貨，盡量占據(jù)更多的市場(chǎng)份額；此外愿與你合作的人多起來(lái)、新專(zhuān)案建議也多起來(lái)，似乎商機(jī)超載?？焖俪砷L(zhǎng)能使得企業(yè)從名不見(jiàn)經(jīng)傳到榜上有名乃至鶴立雞群。然而，這也是一個(gè)充滿陷阱的階段：你發(fā)現(xiàn)人人都過(guò)於繁忙，企業(yè)內(nèi)部組織建設(shè)已經(jīng)無(wú)暇顧及；日益擴(kuò)張的銷(xiāo)售渠道難以控制和管理；産品質(zhì)量開(kāi)始出現(xiàn)新問(wèn)題；更糟糕的是，大量的新訂單使庫(kù)存膨脹，資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，竟然使你不得不放棄新的訂單，公司開(kāi)始出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)！許多企業(yè)就這樣輕而易舉地被業(yè)務(wù)的快速成長(zhǎng)拖垮甚至被迫破産。在國(guó)內(nèi)這樣一種“準(zhǔn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”環(huán)境下建立和運(yùn)作的民營(yíng)企業(yè)，被成長(zhǎng)的危機(jī)淹沒(méi)掉的故事大家知道的有許多。

其實(shí)，就是在老牌的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展的企業(yè)常常也難以逃脫成長(zhǎng)的危機(jī)。比如，在美國(guó)矽谷有人專(zhuān)門(mén)研究了高科技企業(yè)從早期市場(chǎng)跨入主流市場(chǎng)的“鴻溝”問(wèn)題，并從戰(zhàn)略上提出了建議，幫助創(chuàng)業(yè)者們及早認(rèn)清成長(zhǎng)的危機(jī)，使企業(yè)能跳過(guò)“鴻溝”健康地成長(zhǎng)。

舉目望去，成長(zhǎng)的危機(jī)在不同的行業(yè)、不同的地區(qū)、不同的企業(yè)、不同的年代輪番上演；其差異大都是表現(xiàn)形式的不同，其共性是如此驚人的相似，簡(jiǎn)直會(huì)讓你不敢相信自己的判斷力！本文旨在從一些共性的方面，幫助企業(yè)家們理解成長(zhǎng)危機(jī)的根本原因，以及如何注意預(yù)防這類(lèi)潛在的危機(jī)。

是什麼導(dǎo)致了成長(zhǎng)的危機(jī)

導(dǎo)致企業(yè)成長(zhǎng)的危機(jī)原因是多方面的，但究其實(shí)質(zhì)，常常是最基本的運(yùn)作管理技能的缺乏。這 講的“最基本”是指運(yùn)作任何一個(gè)企業(yè)時(shí)的“基本著眼點(diǎn)”。杰克?韋爾奇和街頭小販沒(méi)有什麼本質(zhì)的不一樣??他們時(shí)時(shí)刻刻必須著眼於經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的幾個(gè)最基本叁數(shù)：邊際利潤(rùn)、資本周轉(zhuǎn)速度、現(xiàn)金流。對(duì)於處?kù)陡咚俪砷L(zhǎng)階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)叁數(shù)顯得更?重要。因?這時(shí)的企業(yè)往往強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額、爭(zhēng)搶訂單，邊際利潤(rùn)容易被犧牲掉；?滿足供貨，生産過(guò)程（或服務(wù)過(guò)程）工作量超載、新員工人數(shù)激增，庫(kù)存量增大但周轉(zhuǎn)見(jiàn)慢；流動(dòng)資金大都?jí)涸诹诉M(jìn)料、生産和存貨上，稍有客戶遲付或壞賬問(wèn)題，企業(yè)就易於瀕臨現(xiàn)金流缺口；如果突遇市場(chǎng)需求變故或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊（降價(jià)、新品種、新服務(wù)搶走客戶等），企業(yè)已經(jīng)無(wú)力還擊，硬拼將面臨破産的危險(xiǎn)。注意：“破産”的概念按西方的定義是企業(yè)無(wú)足夠現(xiàn)金去支援正常運(yùn)作，包括支付貨款、利息、工資等義務(wù)。

以下五類(lèi)情況是導(dǎo)致成長(zhǎng)危機(jī)的常見(jiàn)的原因：

一、 財(cái)務(wù)報(bào)表的欺騙性??現(xiàn)金流問(wèn)題

當(dāng)您閱讀貴公司的“資産負(fù)債表”、“損益表”（有人也稱“收入所得表”）時(shí)，有一個(gè)基本的問(wèn)題必須清楚：表上的數(shù)位是錢(qián)嗎？是現(xiàn)金嗎？如果您的答案（或您的MBA老師的答案）是“是！”，您（或您的MBA老師）已經(jīng)犯了天大的錯(cuò)誤?；蛘哒f(shuō)您已經(jīng)上了財(cái)務(wù)報(bào)表的當(dāng)！現(xiàn)行的會(huì)計(jì)記賬方式（國(guó)內(nèi)和國(guó)外的、上市和非上市企業(yè)）不是采納現(xiàn)金制而是應(yīng)計(jì)制。應(yīng)計(jì)制的核心是“歷史累計(jì)法”，這導(dǎo)致了財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)位常常是不能反映當(dāng)前的真正價(jià)值。比如，你在三年前購(gòu)置的廠房當(dāng)時(shí)是200萬(wàn)元，盡管今天其市場(chǎng)價(jià)值已經(jīng)升到800萬(wàn)元，但在今天的財(cái)務(wù)報(bào)表的資産欄 ，它依舊應(yīng)計(jì)做200萬(wàn)元。更糟的是，應(yīng)計(jì)制不反映實(shí)際交易的現(xiàn)金情況。比如，如果你成交了一筆150萬(wàn)元的業(yè)務(wù)，盡管客戶是分三次在12個(gè)月內(nèi)分期支付，但應(yīng)計(jì)制要求財(cái)務(wù)報(bào)表上的銷(xiāo)售額項(xiàng)必須是150萬(wàn)元。如果把折舊費(fèi)、攤銷(xiāo)費(fèi)等“非現(xiàn)金”專(zhuān)案考慮進(jìn)去，無(wú)論資産負(fù)債表還是損益表都不代表企業(yè)此時(shí)此刻所擁有的現(xiàn)金數(shù)額。也就是說(shuō)，報(bào)表上的業(yè)務(wù)收入和凈利潤(rùn)值，并不是企業(yè)真正手頭上有的現(xiàn)金值。進(jìn)一步看，一個(gè)看似賬面盈利的企業(yè)，其現(xiàn)金流可以是負(fù)值！許多企業(yè)家在破産來(lái)臨之時(shí)，還自信自己的企業(yè)是成功的、業(yè)務(wù)是上升的，但就是不能明白?何淪落破産，可謂“死的不明不白”。

近幾年來(lái)，企業(yè)越來(lái)越重視“現(xiàn)金流分析”。美國(guó)是最早要求企業(yè)必須要有“現(xiàn)金流報(bào)表”，之後是北歐國(guó)家，再後來(lái)是西歐各國(guó)和亞洲部分國(guó)家。國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)“現(xiàn)金流報(bào)表”的要求主要是近年來(lái)叁與國(guó)際資本市場(chǎng)運(yùn)作的要求?，F(xiàn)金流量表，是依據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、現(xiàn)金獲得和使用情況、考慮了折舊的“非現(xiàn)金”欄目之後，所得出的現(xiàn)金流向分析表。它可以清楚地表明企業(yè)現(xiàn)在的現(xiàn)金狀況、現(xiàn)金的使用去向和來(lái)源等。有了現(xiàn)金流量表，接下來(lái)的關(guān)鍵是要會(huì)分析企業(yè)目前的成長(zhǎng)速度需要多少現(xiàn)金支援？企業(yè)的現(xiàn)金流量能支援多久的成長(zhǎng)？未來(lái)現(xiàn)金的缺口有多大？筆者會(huì)在以後的文章仲介紹這方面的技巧。

有些民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期依賴民間資金，養(yǎng)成了“隨需隨借”的習(xí)慣，表面上看不出“現(xiàn)金流”危機(jī)。如一些報(bào)道指出的，在中國(guó)的浙江、福建等地民間資金市場(chǎng)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，一旦出現(xiàn)信用危機(jī)時(shí)，企業(yè)和個(gè)人將損失慘重。

二、市場(chǎng)需求的欺騙性??可持續(xù)增長(zhǎng)問(wèn)題

處?kù)冻砷L(zhǎng)階段的企業(yè)家，有時(shí)對(duì)市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)過(guò)多地依賴內(nèi)部資訊，諸如訂單的增多、一線銷(xiāo)售隊(duì)伍的資訊反饋，忽視了未來(lái)市場(chǎng)的客觀走向。在這一階段，企業(yè)上上下下的工作重點(diǎn)可能是增大“市場(chǎng)份額”、銷(xiāo)售“多多益善”，容易造成對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)的人?樂(lè)觀。企業(yè)的工作中心很容易被銷(xiāo)售人員和供貨部門(mén)主導(dǎo)，産品研發(fā)、人才培養(yǎng)和運(yùn)作效益的管理難以得到高層經(jīng)理的關(guān)注?，F(xiàn)實(shí)是，當(dāng)你的企業(yè)紅火成長(zhǎng)的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始變多，産品開(kāi)始出現(xiàn)多樣化（差異化競(jìng)爭(zhēng)），客戶有了更多的選擇。接下來(lái)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)要比起初復(fù)雜得多。尤其靠單一産品起家的企業(yè)，如果仍舊把寶還押在單一産品上，且指望靠量的增加來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，這是一個(gè)十分危險(xiǎn)的策略。企業(yè)家應(yīng)當(dāng)冷靜地分析：市場(chǎng)的承受力有多大？目前整個(gè)行業(yè)的生産規(guī)模有多大？將來(lái)新進(jìn)入該市場(chǎng)的商家有多少？我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（比如成本）將會(huì)保持住還是會(huì)被削弱？

三、過(guò)分追求“快”和“大”??最大成長(zhǎng)率的匡算

有的企業(yè)家貪快求大，無(wú)視企業(yè)自身的承受力。近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)把“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的概念快炒爛了，使許多人誤認(rèn)?産量越大成本越低。“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”是有條件的，如果盲目擴(kuò)充，企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)可能會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“微笑曲線”，即隨著産量的增加，成本不但不繼續(xù)下降，反而開(kāi)始升高。其次，除非你能不受限制地從企業(yè)外部獲得現(xiàn)金支援，否則業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是直接受到企業(yè)自身現(xiàn)金流制約的。從財(cái)務(wù)理論方面，最大增長(zhǎng)率（或持續(xù)增長(zhǎng)率SUSTAINABLE GROWTH RATE）是可以計(jì)算的。從管理實(shí)務(wù)方面，你能果斷地回答你的企業(yè)最大的年增長(zhǎng)率應(yīng)當(dāng)是多少嗎？你能推算每100元銷(xiāo)售額需要多少元現(xiàn)金支援嗎？你能判斷每100元銷(xiāo)售額?企業(yè)産生多少元現(xiàn)金流嗎？加快你的企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度的關(guān)鍵是什麼？你的現(xiàn)金消耗和回收速度一致嗎？若要提高增長(zhǎng)速度一倍，現(xiàn)金流和周轉(zhuǎn)的要求是多少？能否清晰地回答這類(lèi)問(wèn)題，反映了企業(yè)家是否真正把握了影響企業(yè)成長(zhǎng)速度的內(nèi)在要素。

四、戰(zhàn)略“花心”（無(wú)戰(zhàn)略邊界）

現(xiàn)金充裕的企業(yè)在快速成長(zhǎng)階段，常會(huì)被新的商機(jī)沖昏頭腦，進(jìn)入不相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，走所謂“多元化”戰(zhàn)略。對(duì)於一個(gè)處?kù)冻砷L(zhǎng)期的企業(yè)，組織的“肌體”還不夠結(jié)實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)地位才剛剛建立，經(jīng)營(yíng)過(guò)於分散化會(huì)削弱原核心業(yè)務(wù)能力。這些企業(yè)在沒(méi)有充分的理由的情況下，就將一項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)所得現(xiàn)金用來(lái)開(kāi)展另外一項(xiàng)業(yè)務(wù)，可謂“戰(zhàn)略花心”！尤其是當(dāng)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)毫無(wú)協(xié)同效應(yīng)時(shí)（比如，電腦軟體和果汁飲料），這樣的多元擴(kuò)張戰(zhàn)略會(huì)給企業(yè)埋下經(jīng)營(yíng)危機(jī)的種子。企業(yè)家必須學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，必須學(xué)會(huì)“拒絕機(jī)會(huì)”。任何企業(yè)都應(yīng)有其“戰(zhàn)略邊界”??什麼做，什麼不做；什麼必須做好，什麼只要做到“人有我有”。戰(zhàn)略邊界強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)決策的自律，不是鼓勵(lì)抱殘守缺，更不是鼓勵(lì)保守和官僚。一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)和財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)。戰(zhàn)略規(guī)劃是常年性的、不停地“掃描”企業(yè)外部環(huán)境，及時(shí)地把握新的發(fā)展機(jī)遇。

五、缺乏緊密的“價(jià)值網(wǎng)路”

企業(yè)的快速成長(zhǎng)離不開(kāi)外部條件??銀行、原材料供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和代理商、生産或服務(wù)外包商等，他們形成了一個(gè)價(jià)值網(wǎng)路。當(dāng)你的企業(yè)處?kù)犊焖俪砷L(zhǎng)時(shí)，這些外部單位是否了解你的狀況和需求？他們是否在一些特殊要求上（比如提前交貨、臨時(shí)延期支付貨款）與你配合？你是否與這個(gè)價(jià)值網(wǎng)路保持經(jīng)常性溝通？建立良好的信任、管理好該網(wǎng)路的資源，會(huì)大大提高你企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)更好地支援你企業(yè)的成長(zhǎng)歷程。董事和企業(yè)的管理顧問(wèn)也應(yīng)當(dāng)包括在這個(gè)價(jià)值網(wǎng)路 面。企業(yè)在成長(zhǎng)階段，往往疲於奔命，高度重視市場(chǎng)中的客戶，忽略對(duì)價(jià)值網(wǎng)路的建造。沒(méi)有一個(gè)緊密的價(jià)值網(wǎng)路，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)成長(zhǎng)的危機(jī)時(shí)，往往會(huì)自食其果，外援無(wú)助。在某些情況下，企業(yè)甚至被價(jià)值網(wǎng)路中的某個(gè)環(huán)節(jié)卡死。

如何有效預(yù)防危機(jī)

有些危機(jī)是很難預(yù)防的，比如整體戰(zhàn)略上的失誤、企業(yè)內(nèi)部組織能力的長(zhǎng)期“缺鈣”、政策環(huán)境的變故、消費(fèi)市場(chǎng)的突發(fā)性事件、經(jīng)濟(jì)衰退等。但除此之外，企業(yè)家們還是能找到一些可預(yù)防危機(jī)的措施。

一、 可量化的預(yù)警指標(biāo)

有些預(yù)警指標(biāo)不明自白，諸如市場(chǎng)占有率出現(xiàn)連續(xù)滑坡，客戶流失率升高，毛利連續(xù)下降等。但這些指標(biāo)的出現(xiàn)，常常是已經(jīng)太晚，企業(yè)很可能很快面臨危機(jī)。許多成功的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)表明，“關(guān)鍵值”的概念可能是更好的危機(jī)預(yù)警指標(biāo)。

任何企業(yè)的運(yùn)作都可以通過(guò)對(duì)一些“關(guān)鍵值”（CRITICAL NUMBERS）的取樣測(cè)量，來(lái)反映其是否安全運(yùn)行或有否危機(jī)的潛伏。比如，一個(gè)賓館的經(jīng)理通過(guò)一味的削減開(kāi)支、降低成本來(lái)增加利潤(rùn)是盲目的，決定他賓館盈利的真正關(guān)鍵值是“入住率”，即平均每天或每月賓館客房的使用率。該關(guān)鍵值的上升或下降的趨勢(shì)是賓館經(jīng)理最應(yīng)當(dāng)關(guān)注的預(yù)警指標(biāo)。再比如，一個(gè)産品銷(xiāo)售公司，?提高毛利潤(rùn)，銷(xiāo)售人員很可能偏向於銷(xiāo)售利潤(rùn)高的老産品，而不重視推銷(xiāo)利潤(rùn)低的新品種。結(jié)果公司最終失去在新産品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。這是因?管理層忽略了“新産品售出率”這樣一個(gè)關(guān)鍵值。對(duì)一個(gè)客服呼叫中心（CALL CENTER）來(lái)說(shuō)，“每小時(shí)接話量”和“每日掉話量”是關(guān)鍵值；對(duì)一個(gè)零售店來(lái)講，“單位面積銷(xiāo)售值”和“單位員工銷(xiāo)售量”是關(guān)鍵值。


總之，每個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)有其幾個(gè)或一套“關(guān)鍵值”用以測(cè)量其運(yùn)作健康狀況。如果你的企業(yè)今天還是“無(wú)關(guān)鍵值”狀態(tài)，你應(yīng)當(dāng)發(fā)動(dòng)管理層乃至基層的一些重要人員一起把“關(guān)鍵值”定義出來(lái)，并賦予具體的量值。

此外，對(duì)於企業(yè)快速成長(zhǎng)階段的資金周轉(zhuǎn)的預(yù)警，美國(guó)百森學(xué)院的瓊?舒爾曼教授提出用“凈現(xiàn)金節(jié)馀與總資産比”來(lái)測(cè)量。他對(duì)凈現(xiàn)金節(jié)馀的定義是“現(xiàn)金加上有價(jià)證券減去應(yīng)付票據(jù)和契約規(guī)定的義務(wù)”。這個(gè)比值明確地體現(xiàn)了現(xiàn)金的重要性。

二、非數(shù)量化信號(hào)

有些“非量化”的指標(biāo)也能起到危機(jī)的預(yù)警作用。比如管理層重要人員、董事或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的突然或連續(xù)變更。美國(guó)安然公司在危機(jī)爆發(fā)之前的4、5個(gè)月就相繼出現(xiàn)CEO辭職、CFO（首席財(cái)務(wù)官）離去的現(xiàn)象。其他的一些非量化指標(biāo)包括：無(wú)法按時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表、信用額度或信用評(píng)級(jí)降低、資産登出、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的反常行?（不接電話或總難以找到人）、全新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)、組織士氣的低落等。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：