瑞典零售商有其道，你能住在BoKlok家中， 睡在Leksvik的床上，蓋著Brunskara棉被。Ikea（宜家）希望提供冰箱中的食物（它也賣冰箱）以及浴室中的肥皂

　　當(dāng)Roger Penguino聽說Ikea將會(huì)給其亞特蘭大新店的第一位顧客提供價(jià)值4000美元的禮券時(shí)，他別無選擇。帶上帳篷，急速飆至。在那兒，一位蘋果公司的24歲MAC專業(yè)員已搭好帳篷，嚴(yán)陣以待。新店開張的時(shí)候，超過2000名Ikea的狂熱者在等待中，某些是為了前100名較少的獎(jiǎng)品而來的，而其他的則為了享受這狂歡的氣氛（甚至有人帶來了燒烤）。最終Roger Penguino得到了他的獎(jiǎng)券，也買了價(jià)值799美元的Karlanda沙發(fā)和價(jià)值179美元的Malm床。同時(shí)他驕傲地聲稱：“無論何時(shí)再去Ikea，員工都會(huì)認(rèn)出他并給他最新產(chǎn)品的展示”。

　　IKEA引發(fā)的狂熱

　　試想誰是全球最成功的大型市場(chǎng)零售商? 不是沃爾瑪，因?yàn)樗诎臀? 德國和日本可謂“吃力不討好”；也不是法國的家樂福, 因?yàn)樗两駴]有擁有美國的市場(chǎng)。誠然IKEA也失足過, 但如今它在整個(gè)歐、亞、澳洲以及美國擁有226個(gè)商店, 每年光顧人數(shù)達(dá)41千萬。情緒上的反響也是空前的，當(dāng)位于沙特阿拉伯的城市Jeddah的Ikea承諾給予前50名顧客價(jià)值上千的禮券時(shí), 造成混戰(zhàn)導(dǎo)致2人死亡,16人受傷。在倫敦開張時(shí), 6000人被吸引前來，當(dāng)局不得不使用警察維持秩序。

　　為什么會(huì)引發(fā)如此的狂熱？Ikea是一個(gè)很精明的全球文化品牌。讓我們看看它的絕技：在亞特蘭大新店開張前, Ikea的經(jīng)理邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厝巳ド暾?qǐng)所謂“娛樂大使”。5名優(yōu)勝者寫了關(guān)于“為什么你認(rèn)為自己應(yīng)該得到2000美元的禮券”的文章。這5人將要在商店開張前在里面住三天, 他們要睡在床屋部。

　　正如 CEO Anders Dahlvig所說：“對(duì)我們品牌的關(guān)注度大小遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們公司實(shí)際的大小”。這是因?yàn)镮kea遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅是一個(gè)家具批發(fā)商。它給予的是一種生活方式，當(dāng)顧客擁有它時(shí)給人一種自己有很好的品位和鑒賞能力的信號(hào)。英國設(shè)計(jì)雜志寫道,：“如果不是Ikea大多數(shù)人無法得到那種承受得起的時(shí)髦家具”。與此同時(shí), 雜志也公認(rèn)Ikea的創(chuàng)建人Ingvar Kamprad是當(dāng)今世上最具影響力的時(shí)髦風(fēng)尚創(chuàng)造人。

　　IKEA的成功理念

　　全球經(jīng)驗(yàn)表明：購物者喜歡的是參觀商店。每個(gè)藍(lán)黃相間的建筑屋占地30萬平方英尺，大約五個(gè)足球場(chǎng)大小，總共7000件物品——從櫥柜到燭臺(tái)。“其他商家也能提供承受得起的家具”，倫敦一家顧問公司Planet Retail的經(jīng)理Bryan Roberts指出，“但沒有人能夠在如此大的屋內(nèi)展示其自身的理念。”

　　Ikea想傳達(dá)這樣一種理念：無論他們?cè)谀莾?，顧客想把逛商店看成是外出享受而不是一種家務(wù)。如同一位哈佛商學(xué)院的研究人員說的，Ikea使用的是所謂的“溫和高壓手段”來使顧客留念。比如說, 在入口處, 你能把你的小孩放在娛樂室，此舉毫無疑問是一種鼓勵(lì)消費(fèi)者更從容選購的舉動(dòng)。

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