前言：

職場人士第一年靠技能和專業(yè)知識，第二年靠技能、專業(yè)知識加人脈，第三年就完全靠人脈關(guān)系了。3年作BD的沒有成功的事業(yè)，就非常失敗，首先失敗在人脈關(guān)系方面。

在文章的最前面，我們先來看一個實(shí)驗(yàn)——分別將樂觀、人緣好的人和悲觀、孤零零的人放在兩個實(shí)驗(yàn)室里，然后用棉球講流行性感冒的病毒抹在雙方的鼻頭上，追蹤實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。你們猜猜看，哪邊的人群感染的多呢？結(jié)果出來后，令人大吃一驚——孤零零的人群感染的嚴(yán)重很多，多多少呢？4倍！很有意思的實(shí)驗(yàn)，不是嗎？一個人如果人脈少、朋友少、悲觀、孤零零——就連病菌都來欺負(fù)他！


為此，我還專門查了一下百度百科的說法，人脈的解釋為“經(jīng)由人際關(guān)系而形成的人際脈絡(luò)”，經(jīng)常用于政治或商業(yè)的領(lǐng)域，但其實(shí)不論做什么行業(yè)，人人都會使用人脈。在旅游行業(yè)中做營銷，人面廣闊確實(shí)比較好辦事，但就算你有1000張名片，也不代表都是可運(yùn)用的“人脈資源”。


在好萊塢，流行一句話：“一個人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而是在于你認(rèn)識誰(whom you know)。”企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳指出并強(qiáng)調(diào):“人脈是一個營銷人通往財(cái)富、成功的入門票！”


就拿旅游行業(yè)來講，剛進(jìn)社會的年輕人，猛地進(jìn)入旅行社做業(yè)務(wù)——認(rèn)識的人頂多就是同學(xué)或同事，需要幫忙時常會陷入“求助無門”的窘境；就算是有工作經(jīng)驗(yàn)的營銷人，若不善于建立、維系關(guān)系，也很難進(jìn)一步擴(kuò)大人脈圈。


這也許是一個極端，但是了解人脈經(jīng)營的另一個極端——我們就要了解一個新名詞——“脈客”！“脈客”特指一些善于使用人脈、經(jīng)營人脈的群體(man keep)。man keep譯為“人脈經(jīng)營”，我們稱之為“脈客”。在臺灣證券投資界，楊耀宇就是個將人脈競爭力發(fā)揮到極致的脈客。他曾是統(tǒng)一投資顧問的副總，一年前退出職場，為朋友擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問，并擔(dān)任五家電子公司的董事。根據(jù)推算，他的身價應(yīng)該有近億元(臺幣)之高。為什么憑他一名從臺灣南部北上打拼的鄉(xiāng)下小孩，能夠快速積累財(cái)富?“有時候，一通電話抵得上十份研究報(bào)告。”楊耀宇說，“我的人脈網(wǎng)絡(luò)遍及各個領(lǐng)域，上千、上萬條，數(shù)也數(shù)不清。”那么，譚小芳老師（預(yù)定譚老師《經(jīng)營人脈》培訓(xùn)課程，請聯(lián)系13733187876）就從自身實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，與我們的營銷人分享下列6個方式，拓展和延伸自己的人脈—



1、初次見面的藝術(shù)


面對剛認(rèn)識的人，重點(diǎn)是要讓他說什么話？人通常本能地會想說自己的事情，所以最好不要有任何設(shè)限或先入為主的觀念，以坦率的態(tài)度，自然能拉近彼此距離。


例如，我們旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)理碰到銀行業(yè)者時，與其高談闊論利息、匯率，還不如以“你數(shù)學(xué)一定很好吧！”之類的話題來接近對方（旅游業(yè)內(nèi)的女孩子尤其有效）。若能如此，對方就有可能從業(yè)務(wù)往來的關(guān)系，變成你的重要人脈。


2、層層轉(zhuǎn)介紹


人脈是透過“介紹”而增加的，無論是經(jīng)由朋友、以前同事、帶團(tuán)時候認(rèn)識的游客再轉(zhuǎn)介紹，甚至是新建立關(guān)系的人再介紹他的熟人……，這樣循環(huán)再循環(huán)，就能累積相當(dāng)可觀的人脈。


有一家河南的旅行社就采用譚小芳老師的辦法，每次簽合同后的第一件事情就是請對方的領(lǐng)隊(duì)或領(lǐng)導(dǎo)介紹最鐵的關(guān)系給他們的業(yè)務(wù)經(jīng)理——從反饋和統(tǒng)計(jì)來看，轉(zhuǎn)介紹簽約率最起碼翻番！


不過，如果只接受別人的介紹，而不將自己的人脈介紹給別人，時日一久就會受到質(zhì)疑，畢竟回饋是禮貌、也是互惠。我們旅行社經(jīng)理人的人脈非常廣，但要學(xué)會與新老客戶分享。


3、與外國人交朋友


與外國人建立人脈，語言倒是其次，最重要的是要表現(xiàn)出好客精神（經(jīng)營國際業(yè)務(wù)的旅行社經(jīng)理尤其要注意?。?。在做法上，一方面可以藉由了解對方國家的歷史文化等面向，以迅速打破自己與對方的隔閡（例如，和法國客戶接觸前，可研究葡萄酒相關(guān)知識），另一方面則是可以更深入探究自己的國家，才能在招待對方、提供伴手禮的建議、規(guī)畫文化旅行時，善盡地陪的責(zé)任。



國際旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)理如果注意并認(rèn)真執(zhí)行這一條，潛在收益將是豐厚的！






4、大客戶轉(zhuǎn)介紹


利用已有大客戶，尋找捷徑：大客戶由何而來——你以前的大客戶，作為一名旅行社經(jīng)理人，你要這么理解——他們只比那些現(xiàn)在仍然是潛在大客戶的客戶先進(jìn)入你的大客戶行列，所以，他們可能比你更清楚哪些客戶是你的潛在大客戶，抓住這根信息鏈，好好利用。


比如，筆者以前就和河南的一個行業(yè)協(xié)會類的機(jī)構(gòu)合作出境組團(tuán)，通過他們，我認(rèn)識了幾乎遍布全省的大、中、小學(xué)校長和教育局的主管領(lǐng)導(dǎo)?？芍^潛力無限！


5、寧可錯殺，不可錯過


雖然業(yè)務(wù)員的時間非常寶貴，但如果當(dāng)你能力不足以判斷客戶時，就沒有挑客戶的權(quán)利。無時無刻地推廣，見人就說的精神，相信沒有不成功的。


比如，上面案例中的旅行社據(jù)筆者所知上下樓有一家保健品公司，還有一家自駕車俱樂部。俱樂部不說了，出游大戶；保健品公司經(jīng)常搞旅游營銷，賣產(chǎn)品，也許該景區(qū)業(yè)務(wù)員應(yīng)該上去溝通一下，送張資料總是有的；再不行，在資料上釘上該家旅行社經(jīng)理的名片，人家旅行社經(jīng)理也開心啊，瞧這小伙子多會辦事！


6、朋友的朋友都是朋友


當(dāng)一個潛在大客戶成功地成為你的大客戶之后，意味著你又多了一條好走的路，通過他，你可以又增添多少新客戶，而這些，又成為你潛在大客戶的不二人選。這一條也是上一條的補(bǔ)充。


培養(yǎng)潛在旅游客戶，是要將潛在大客戶變?yōu)槟愕拇罂蛻?，培養(yǎng)：至關(guān)重要，成——多一個朋友，多一條路，敗——少一個大客戶，甚至少更多客戶。


筆者聽到很多做旅游的朋友這么一句受益終身的話——旅游就是交朋友！筆者后來發(fā)起成立交廣傳媒策劃營銷公司，其中的意思就是廣交天下朋友之意！公司有一面墻那么大的名家書法寫著“交則廣、通則袤！”


眾所周知，成功學(xué)有一個等式，成功=20%的知識+80%的人脈；但是，請你注意，你有沒有聽說過20%的知識是這一切的基礎(chǔ)，如果缺失了20%的知識作為知識底蘊(yùn)，80%的人脈將等于零！很多業(yè)界朋友對我說，成功學(xué)上說了，當(dāng)我們30歲的時候，成功就不再是靠我們所掌握的知識，而是靠我們的人脈。首先我不反對，但我加一個條件，成功靠的是我們的優(yōu)質(zhì)人脈，而優(yōu)質(zhì)人脈的獲得恰恰是因?yàn)槟?0%的知識作為底蘊(yùn)。



首先，我想說的是“人脈可以分為優(yōu)質(zhì)人脈、中等人脈和低質(zhì)人脈”。為什么要強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)人脈，因?yàn)橹挥袃?yōu)質(zhì)人脈才可以幫助你更快更好得成功，而低級人脈則將阻礙你取得真正的成功。如果你在大學(xué)期間通過自己的努力結(jié)識了很多優(yōu)秀的企業(yè)老總和專家學(xué)者，通過你們的交流和你的謙虛學(xué)習(xí)，畢業(yè)后你肯定會獲得不一般的發(fā)展；同樣，如果你在大學(xué)期間普普通通，人脈圈也只在自己的同學(xué)之間，畢業(yè)后你可能和大部分同學(xué)一樣，參加工作，結(jié)婚生子；但最可悲的是如果你結(jié)識的是低質(zhì)人脈（特指狐朋狗友），你可能連畢業(yè)都畢不了，更不用談?wù)摴ぷ骱蛣?chuàng)業(yè)了。


曾經(jīng)很多身邊的朋友或?qū)W生問我“你是怎么結(jié)識哪些企業(yè)老總和專業(yè)學(xué)者的”，我給他們一個建議：努力的充實(shí)自己，因?yàn)閺?qiáng)者不交低于自己的朋友！


總之，人脈如同一張網(wǎng)，要提升自我的競爭能力，我們需要經(jīng)營人脈，因?yàn)樨?cái)富的積累最初是靠本領(lǐng)，然后靠資本，最高層次靠的是資源的整合與人脈的經(jīng)營。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：