自美國(guó)投資銀行系統(tǒng)崩潰至今已有12個(gè)月了，那場(chǎng)崩潰引發(fā)的金融危機(jī)如多米諾骨牌坍塌似地席卷了全球。今天，好消息是最惡劣的時(shí)期已經(jīng)過(guò)去，然而壞消息是我們眼前面臨著更艱巨的挑戰(zhàn)來(lái)重建業(yè)務(wù)。從幸存向未來(lái)發(fā)展的轉(zhuǎn)型計(jì)劃就是要為領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建一套新的挑戰(zhàn)任務(wù)。這是肯•布蘭佳公司的資深合作顧問(wèn)迪克•羅赫博士提出的觀點(diǎn)，他也是當(dāng)下熱銷管理書(shū)籍《知道做到》的著者之一。

“人們?cè)谶^(guò)去的12個(gè)月里一直在思考著很多‘假如’——假如公司關(guān)閉了我所在的部門(mén)，怎么辦？假如他們砍掉我的產(chǎn)品線，怎么辦？假如整個(gè)公司破產(chǎn)了，怎么辦？當(dāng)人們穿上救生衣的同時(shí)，很難逼迫他們繼續(xù)揚(yáng)帆航行。然而一旦短時(shí)期的災(zāi)難結(jié)束，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的就是立刻規(guī)劃出新的航行線路。”

關(guān)注，計(jì)劃，及采取行動(dòng)

在不確定的時(shí)期內(nèi)，人們渴望了解清晰的方向。若領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法給予員工繼續(xù)前進(jìn)的目標(biāo)計(jì)劃，其結(jié)果就是導(dǎo)致員工喪失信心，繼而產(chǎn)生懷疑情緒，并最終引發(fā)抱怨。若類似情況發(fā)生在公司里，則有很大風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致員工放棄并辭職，更可怕的是他們放棄卻繼續(xù)留在工作崗位上。

放棄卻留在崗位上的最常見(jiàn)現(xiàn)象就是，員工在工作上沒(méi)有任何行動(dòng)，他們不做，而非做了什么。他們不再使用自己的創(chuàng)造力，不再勇于革新，更不再愿意挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)，他們維持低調(diào)的狀態(tài)不引人注意。即使別人想出新的辦法來(lái)節(jié)省時(shí)間和資源，他們?cè)谡麄€(gè)過(guò)程中也幾乎不抱有任何熱情，不投入任何精力。這些員工其實(shí)就好似漫無(wú)目的地徘徊游蕩。

羅赫博士用一部災(zāi)難電影中的片段來(lái)形容類似的場(chǎng)面——《海神號(hào)遇險(xiǎn)記》，描述的是一艘豪華游輪在大海中傾覆的故事。

羅赫博士說(shuō)：“正如電影中的片段，人們喪失了希望。整艘船被掀翻過(guò)來(lái)以后，當(dāng)一些人努力尋找生路的時(shí)候，另一些人卻徹底放棄，他們半昏半醒地游蕩在船艙通道里，就似游魂一樣。他們的身體在動(dòng)，但是無(wú)精打采且漫無(wú)目的。”

領(lǐng)導(dǎo)者的角色

要處理這場(chǎng)危機(jī)以及員工意志蕭條的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者就必須實(shí)現(xiàn)從幸存向成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型。關(guān)注節(jié)省成本的日子已經(jīng)過(guò)去，那是生存期所需要的?，F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者必須開(kāi)始關(guān)注新的方向。假如員工能清晰地看到發(fā)展方向，并意識(shí)到組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)集中精力，充滿斗志，隨時(shí)準(zhǔn)備著的話，那么在重大挫敗之后的業(yè)務(wù)重建進(jìn)程中，一些障礙就能被避免掉。

為幫助領(lǐng)導(dǎo)者成功地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，羅赫博士提出這些指導(dǎo)建議：

1.保持平和的心態(tài)。員工欣賞擁有冷靜頭腦的領(lǐng)導(dǎo)者。
2.切勿怠惰或不行動(dòng)。制定決策，推進(jìn)計(jì)劃。不要猶疑不決，要以行動(dòng)制勝。
3.誠(chéng)實(shí)對(duì)待員工，告訴他們你所知和你所不知。這么說(shuō)：“我們現(xiàn)在要采取一些動(dòng)作。雖然我們沒(méi)法掌握所有的信息，但是我們?cè)谛袆?dòng)著。”
4.培養(yǎng)員工的責(zé)任心。讓員工了解每個(gè)人（包括領(lǐng)導(dǎo)者）都要對(duì)目標(biāo)發(fā)展負(fù)責(zé)。
5.最大限度促進(jìn)信息交流。現(xiàn)在比以往更需要了解彼此正在做些什么。
6.允許員工失敗。重要的是讓員工知道，雖然你讓他們負(fù)責(zé)任，但是你允許他們犯錯(cuò)。不必像對(duì)待常規(guī)任務(wù)那樣，做到絕對(duì)精確。

向前進(jìn)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者成功地給予員工所需要的指導(dǎo)和支持，員工與組織發(fā)展的關(guān)系就更緊密。抱怨和混亂會(huì)減少。會(huì)議也不再是牢騷集合地?，F(xiàn)在，大家對(duì)組織目前的情況更加明了和理解，每個(gè)人都知道該怎樣幫助組織實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。
思維上重要改變一旦形成，人們就會(huì)看見(jiàn)數(shù)字上的增長(zhǎng)表現(xiàn)，從而開(kāi)始對(duì)正在進(jìn)行的工作感覺(jué)更有信心。整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)始重新向積極的方向發(fā)展。這就給予領(lǐng)導(dǎo)者一些喘息的空間，讓他們有機(jī)會(huì)思考未來(lái)的發(fā)展。現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)者可以在工作中思考更重要的問(wèn)題，如“我們接下來(lái)該朝哪走？”。

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