作為管理者要想使自己的管理更加的順暢，就必須考慮一個(gè)問(wèn)題：如何讓員工更加的忠誠(chéng)。一個(gè)不忠誠(chéng)于部門和企業(yè)的員工是非常難于管理的，越有能力越難管。那如何讓員工更忠誠(chéng)呢？我們總結(jié)了一套方法，稱之為“三心換一心。”

　　第一個(gè)是助人之心。中國(guó)有句老話：吃人家的嘴軟，拿人家的手短。這在心里學(xué)上叫互惠原理，你只要無(wú)私的幫助別人，別人就會(huì)回報(bào)你，要不他良心不安，所以作為管理者你要有一顆助人之心。中國(guó)第一經(jīng)理人唐駿說(shuō)他有兩大管理理念：一是做推手，二是做秀。很多管理者就有個(gè)擔(dān)心了，如果我無(wú)私的幫助了他，而對(duì)方不領(lǐng)情怎么辦？這種人叫“白眼狼”，對(duì)于這種人我們要做的就是趕快把他踢出你的隊(duì)伍。

　　一個(gè)有助人之心并付之于行動(dòng)的人，他就具備了無(wú)窮的力量，1997年9月5日德蘭修女在“仁愛會(huì)”總部逝世，享年87歲。印度替她舉行了國(guó)葬。印度內(nèi)閣6日臨時(shí)舉行會(huì)議，宣布全國(guó)進(jìn)入國(guó)殤期，下令從6日清晨起2天全國(guó)降半旗致哀，政府停止辦公，并決定13日為德蘭舉行國(guó)葬。印度總理古杰拉爾7日偕同妻子專程趕往加爾各達(dá)，向德蘭遺體敬獻(xiàn)花圈，他說(shuō)：“言語(yǔ)已無(wú)法表達(dá)我的悲痛之情，我們要以向饑餓和貧困宣戰(zhàn)來(lái)紀(jì)念她。”幾天內(nèi)百余萬(wàn)人來(lái)德蘭靈前致敬，有政界顯要、商業(yè)巨子，更多的是平民百姓，包括有各種信仰的信徒：印度教徒、伊斯蘭教徒、天主教徒、基督新教徒、佛教徒，即使宗教信仰不同、文化背景不同，他們都對(duì)德蘭無(wú)限崇敬。美國(guó)前總統(tǒng)克林頓說(shuō)：“德蘭的病逝，使全世界失去一位當(dāng)代偉大的巨人。”法國(guó)總統(tǒng)希拉克說(shuō)：“德蘭去世，令世界少了點(diǎn)愛，少了點(diǎn)熱情，也少了點(diǎn)光。”新加坡總統(tǒng)吳作棟說(shuō)：“德蘭是窮人、受苦者和垂死者的希望。”一個(gè)普通修女的死為什么得到了全市界的愛戴，她靠的是什么？

　　她靠的是助人之心，她把自己的一生給了幫助窮人的事業(yè)。她經(jīng)常把滿身長(zhǎng)瘡快要死的病人送到醫(yī)院并守候著他們，如果他們死去她把他們安葬。她建立學(xué)校、醫(yī)院、銀行就是讓窮人的日子好一點(diǎn)，當(dāng)她在1979年獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)時(shí)，她拒絕主辦方為她舉辦得獎(jiǎng)宴會(huì)，把宴會(huì)的錢和獎(jiǎng)金都捐給了窮人，他的助人之心是無(wú)私的。她創(chuàng)建的“博濟(jì)會(huì)”組織有4億多資產(chǎn)，有七千多名正式成員，超過(guò)10萬(wàn)以上的義工，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的跟隨者。她完全可以成為一個(gè)富人，但真正屬于她個(gè)人的只有一張耶穌受難像、一雙涼鞋和三件粗布紗麗——一件穿在身上，一件待洗，一件已經(jīng)破損。我每次讀德蘭修女傳記的時(shí)候都非常的感動(dòng)，這是什么樣的人，這是一個(gè)偉大的人，因?yàn)樗邆鋫ゴ蟮娜烁瘛?

　　管理者的助人之心，不全部都是金錢，幫助員工提高他們的能力，給他們指明方向，只要是真心的，都會(huì)換來(lái)員工的忠誠(chéng)。

　　第二個(gè)是真誠(chéng)之心。真誠(chéng)之心就是員工做錯(cuò)了你要告訴他錯(cuò)在哪里，做對(duì)了告訴他對(duì)在哪里，錯(cuò)的幫助他下次避免，對(duì)的讓他繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。不能落井下石，要讓人際關(guān)系透明化，獎(jiǎng)罰公平化，考核制度公開化，批評(píng)錯(cuò)誤誠(chéng)心化。

　　第三個(gè)是理解之心。只有了解一個(gè)人才能改變一個(gè)人，要關(guān)心人首先要了解人，在不了解員工的情況下你的好意到了員工那里可能就是壞意。要和員工多溝通，聯(lián)想的管理者每天都有一個(gè)60分鐘的溝通時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段里不管你有多忙，只要員工來(lái)找你溝通，你都要放下工作耐心的跟員工溝通。

　　古語(yǔ)說(shuō)“得人心者得天下”，在管理中也是同樣道理，管理者要用你的助人之心、真誠(chéng)之心、理解之心去換取員工的忠誠(chéng)之心。

　　實(shí)戰(zhàn)指南：

　　我們不能要求員工來(lái)到公司來(lái)到部門之后就應(yīng)該有忠誠(chéng)之心，因?yàn)閱T工的忠誠(chéng)是換來(lái)的，管理者要用自己的心去換取員工的心。

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