7月14日，香港《壹周刊》以“霸王致癌”稱由香港公證所化驗(yàn)查出霸王中草藥洗發(fā)水、追風(fēng)中草藥洗發(fā)水含有被美國(guó)列為致癌物質(zhì)的二惡烷。香港上市的霸王國(guó)際股價(jià)隨即下跌14%，隨即停牌?！　?
　　霸王國(guó)際就此發(fā)表聲明稱：所有產(chǎn)品均按中國(guó)法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范生產(chǎn)，并通過(guò)多項(xiàng)檢驗(yàn)及測(cè)試，絕對(duì)符合中國(guó)及香港品質(zhì)及安全要求，客戶可放心使用。公司沒(méi)有刻意在產(chǎn)品添加二惡烷作原料，它是生產(chǎn)過(guò)程中副產(chǎn)品，是由所需使用原料或其它因素，且技術(shù)無(wú)法避免，致令自然殘留微量。無(wú)論中國(guó)還是歐盟現(xiàn)行化妝品管理對(duì)化妝品原料副產(chǎn)物二惡烷都未作規(guī)定，化妝品原料帶入二惡烷也未作規(guī)定。最后提出向《壹周刊》失實(shí)報(bào)道帶來(lái)影響保留法律行動(dòng)的權(quán)利。　　

　　霸王公司首席執(zhí)行官萬(wàn)玉華在回應(yīng)記者采訪時(shí)稱：二惡烷是在原料上出現(xiàn)的，全行業(yè)大部分洗頭水均有，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)霸王含量少對(duì)人體無(wú)害?！　?

　　7月15日有記者再次采訪霸王時(shí)，公司人士告之：霸王已起訴《壹周刊》，不會(huì)因產(chǎn)品所含少量二惡烷進(jìn)行下架處理，暫不接受退貨要求?！　?

　　從霸王聲明到萬(wàn)玉華采訪，我們清楚無(wú)誤是霸王含有二惡烷，只不過(guò)微量?！　?

　　微量亦好，大量亦好，都是有的事實(shí)。有就有可能危害用戶身體健康。在這里不管你是被動(dòng)的，是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的。這是消費(fèi)者最為簡(jiǎn)單的邏輯。你霸王最有道理都是一種無(wú)理。在這里霸王信奉著一條：人人都如此，我們沒(méi)有違生產(chǎn)，完全按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)執(zhí)行，你針對(duì)我，造成我股價(jià)下跌，所以我要起訴你。　　

　　如此只從自身利益出發(fā)而致消費(fèi)者利益和安全不顧的上市公司，如何能夠承擔(dān)更大的公眾責(zé)任呢？　　

　　歷數(shù)多起公眾恐慌性產(chǎn)品質(zhì)量事件，我們看到的是一起責(zé)任推搪又或者各種各樣的回避，我們有理由去責(zé)問(wèn)：你們有把消費(fèi)者放在心上？在無(wú)數(shù)次質(zhì)量門中我們看見(jiàn)到有類如豐田章一郎向消費(fèi)者鞠躬致歉的場(chǎng)面和勇氣。中國(guó)沒(méi)有把消費(fèi)者放在心上，把企業(yè)聲譽(yù)高于一切的企業(yè)家！　　

　　媒體的責(zé)任是關(guān)注公眾利益報(bào)道公眾關(guān)注點(diǎn)，不管你是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)與否，又或者你的稅利貢獻(xiàn)多少，只要有危及公眾利益，媒體都有可能一一報(bào)道，由此可見(jiàn)壹周刊亦沒(méi)有太多的過(guò)錯(cuò)，何況你霸王確有二惡烷。將壹周刊告到法庭上，只會(huì)加大媒體同業(yè)更多報(bào)道，即使是贏了官私亦失交惡于媒體，得不賠失。何況隨案情報(bào)道：霸王洗發(fā)水配方、生產(chǎn)流程必然或多或少的涉及，霸王洗發(fā)水化學(xué)原料加少量中藥營(yíng)養(yǎng)成分必然讓更多人了解，原有以為中藥制成的洗發(fā)水概念從始打折，數(shù)千萬(wàn)上億廣告建立起來(lái)的消費(fèi)者頭腦印記，瞬間沖毀，此為最大的得不償失。由此可見(jiàn)一見(jiàn)信奉建立品牌的霸王，對(duì)媒體認(rèn)識(shí)和處理極為幼稚、無(wú)知?！　?

　　面對(duì)危及安全產(chǎn)品引起高度關(guān)注對(duì)媒體和公眾在情在理都是可以理解的。對(duì)于世情洶涌的報(bào)道，其實(shí)亦不難化解。只要理解媒體和公眾心理，順勢(shì)而為，將自身無(wú)辜擺在公眾面前，并向公眾受恐慌事件表達(dá)歉疚，提出如何改進(jìn)，其實(shí)媒體也不是那么無(wú)理的，公眾和消費(fèi)者也不是那樣不明事理的。只要首先擺脫對(duì)立心態(tài)，用心謀劃，就會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，就能達(dá)成更好地駕馭運(yùn)用媒體，將不利減少，甚至變成有利的可能。　　

　　霸王品牌建立一貫是依賴強(qiáng)力廣告、強(qiáng)力終端而創(chuàng)造的，對(duì)媒體公關(guān)和消費(fèi)者喜好度建立一直存在缺失。如果以霸王近日二惡烷事件處理方法繼續(xù)延續(xù)，那么越來(lái)越受公眾關(guān)注的上市公司就越會(huì)類如三鹿一樣轟然倒下的一天，因此提醒一句：霸王該是惡補(bǔ)公關(guān)的時(shí)候了！

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