中國咨詢類企業(yè),要想經(jīng)營好確實很不易!
作者:于斐 93
在市場經(jīng)濟處于成熟階段的發(fā)達國家,咨詢業(yè)已經(jīng)歷經(jīng)100多年的發(fā)展歷史,我國的咨詢業(yè)是在在20世紀八十年代伴隨著經(jīng)濟體制改革的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的,也是在借鑒國外企業(yè)咨詢的理論、方法和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上成長起來的。
毋庸置疑,和國外咨詢業(yè)相比,從技術(shù)、人才、經(jīng)驗、實力等方面而言我國的咨詢業(yè)還有著相當大的差距。世界各國咨詢業(yè)的產(chǎn)值平均占國民生產(chǎn)總值的1%,發(fā)達國家則為2%~3% ,2000年,我國咨詢業(yè)所占的比例僅為0.11% ,但應(yīng)該看到我國咨詢市場的規(guī)模也在迅速擴大,2003年中國咨詢市場規(guī)模增長20%—22%,2004年的管理咨詢市場規(guī)模更是達到了103億元,產(chǎn)生了一批本土咨詢業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),百萬、千萬的營業(yè)收入對本土咨詢企業(yè)也不再是可望而不可及的夢想。
在迅速發(fā)展的同時,本土咨詢業(yè)像傳統(tǒng)企業(yè)一樣,其自身同樣也面臨著變革的動力與生存的壓力。
其一、行業(yè)起步較晚,專業(yè)人才匱乏,整體競爭力較差,和國際咨詢公司比較,目前沒有真正形成適合我國企業(yè)的服務(wù)流程和服務(wù)標準,而同時企業(yè)對咨詢機構(gòu)的過度依賴性和高期望值使咨詢企業(yè)的發(fā)展面臨不可調(diào)和的矛盾。
其二、國內(nèi)咨詢業(yè)沒有一個統(tǒng)一的管理機構(gòu),缺乏相關(guān)的法律、法規(guī),各項制度不健全,對咨詢師和咨詢機構(gòu)的認證沒有科學(xué)的標準及機構(gòu),咨詢企業(yè)表現(xiàn)的更是嚴重的良莠不齊,因此導(dǎo)致咨詢市場的混亂,產(chǎn)生了一定的行業(yè)信任危機;
其三、我國企業(yè)的體制復(fù)雜,企業(yè)運做的不規(guī)范性和隨意性給咨詢企業(yè)帶來了較大的難度,同時國內(nèi)企業(yè)對本土咨詢機構(gòu)的認識還有失偏頗、不夠客觀,本土咨詢企業(yè)處于不公正的社會地位及不平等的競爭環(huán)境的雙重擠壓;
其四、國際咨詢巨鱷搶灘中國市場,進一步加大了競爭的激烈性。而同時據(jù)不完全統(tǒng)計,目前我國的咨詢企業(yè)已達到3萬余家,面對內(nèi)憂外患的混戰(zhàn)局面,面對”中國民營企業(yè)壽命超不過2.9年”的不爭事實,究竟誰能在激烈的市場競爭中立于不敗之地?究竟誰能笑最后
著名品牌營銷專家、藍哥智洋行銷顧問機構(gòu)CEO于斐先生認為以下幾點心得可供業(yè)界同行分享并希望以此引起本土咨詢企業(yè)重視和警覺。
咨詢企業(yè),要有所不為才能有所為!
眾所周知,其實這是個細分定位的問題?,F(xiàn)在很多本土咨詢公司都講求大而全,小而全,他們希望自己什么都要做,什么都能做,什么都做的好,實際上這樣-全球品牌網(wǎng)-的咨詢公司既丟掉了自己的特色同時客戶也會對它產(chǎn)生置疑,道理很簡單,每個公司的精力是有限的,內(nèi)外部資源也是不一樣的,而且學(xué)業(yè)有專攻。
有所不為才能有所為,這個定位應(yīng)該包含兩個方面:
一是服務(wù)內(nèi)容的定位。咨詢服務(wù)是一個很大的概念,作為不同的咨詢公司應(yīng)該結(jié)合自身的資源優(yōu)勢重點凸現(xiàn)在某一領(lǐng)域的專業(yè)性,如戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)文化咨詢、組織設(shè)計咨詢、營銷策略、人力資源管理、財務(wù)咨詢等,如國際咨詢公司特勞特,突出的就是品牌定位和品牌建立,而捷培森(中國)公司則是中國第一家專門以制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理人為對象的咨詢服務(wù)公司。
顯而易見,只有建立起該領(lǐng)域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔于競爭對手,同時通過在該領(lǐng)域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔競爭對手,深入研究,才能為客戶提供實質(zhì)性的服務(wù)和指導(dǎo),最終被客戶認可并和企業(yè)建立長期合作關(guān)系。
二是服務(wù)行業(yè)的定位。行業(yè)細分是未來咨詢公司發(fā)展的一種趨勢,且已在市場上初現(xiàn)端倪
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