怎樣確立新員工的認同感

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法律服務(wù)公司Latham &watkins的負責(zé)人羅伯特M戴爾認為:當(dāng)一個公司不能使新員工產(chǎn)生認同感,長此以往,公司將會陷入困境之中。”因為這實際上阻絕了有才能的人加盟公司,一般來說,每增加一個人,部門內(nèi)部交流的需求將以指數(shù)增長。有時候一個人的加盟甚至引起整個團隊的重組,產(chǎn)生全新的工作方式。所以,確立新員工的認同感顯得尤為重要。

  確立新員工的認同感需要時間和努力。如果不能使新員工順利融入整個團隊中,他們就容易在工作中出差錯,變得孤立,甚至與同事發(fā)生不必要的沖突。一些公司或許對員工采取自然淘汰的態(tài)度:合則留,不合則走人,而大多數(shù)公司是經(jīng)不起人員頻繁進出的折騰。

  總之,公司并不是僅僅雇傭一個溫?zé)岬能|體,而是接受一個新伙伴,或者有可能成為新伙伴的人融入公司的大家庭中。只要付出心智和細心,并采取一些切實的步驟,是完全可以確立新員工的認同感,從而避免使公司陷入留不住新人的境地。

  確立新員工的認同感可采取以下步驟:

  一、 經(jīng)營好初期印象

  初期印象是至關(guān)重要的。要設(shè)計一套定位方案,當(dāng)新員工一到公司后即開始啟動,向其提供相關(guān)信息。其中最重要的一條原則就是向新員工介紹老員工,同時向老員工介紹新員工。

  有一家公司歡迎新員工的方法很特別;為新員工拍照片,將他們的照片貼在一張大紙上,同時寫上新員工的兩句話:第一句是我最滿意的成就,第二句是我最重要的事務(wù)。這張紙在全體成員的例會上展示。

  另一家公司采取由部門領(lǐng)導(dǎo)向老員工提供簡易備忘錄的辦法來歡迎新員工,效果很好。這份備忘錄包含新員工的相關(guān)信息(如出生地、所在崗位、學(xué)歷、辦公地點等),當(dāng)新員工上班后,大家都了解新員工的相關(guān)情況,大家相互問候,自然感到氣氛融洽。

  二、給予支持

  新員工需要清晰地了解組織對他的期望。需要有人把他們介紹給那些能對其完成工作有幫助的人,需要有人向他們介紹有關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的使用方法,需要有人帶他們了解公司的設(shè)施情況。這需要熱心和需要時間。團隊領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任組織安排人做這些工作。

  一家咨詢公司的高層領(lǐng)導(dǎo)專門安排一名人事協(xié)調(diào)員,其任務(wù)就是在新員工進入公司的最初幾天實行一對一的幫助。例如教新員工使用電話系統(tǒng),向他們介紹公司的資源狀況,向他們示范如何進入公司的計算機網(wǎng)絡(luò),向新員工介紹他們將與之打交道的人,介紹辦公用餐規(guī)定以及回答許多表面上十分瑣碎的問題。這些問題一般人是不愿意問隔壁辦公室的人的。

  三、讓他們感到自身的價值

  高水準(zhǔn)的內(nèi)部培訓(xùn)項目不僅培養(yǎng)新員工所需技能,同時也給新員工發(fā)出明確的信息,即公司關(guān)心員工的職業(yè)生涯發(fā)展,并且愿意在他們身上投資。一位公司領(lǐng)導(dǎo)感慨地說: “公司客戶的質(zhì)量和我們公司員工的素質(zhì)常常是新員工決定去留的關(guān)鍵因素。”
這位領(lǐng)導(dǎo)說,他們公司在每一名新員工來到的第一天早上都要舉行特別會議。這使整個團隊有機會與新員工討論其原有的客戶與公司的關(guān)系,以及新員工原有客戶中哪些公司有可能成為公司的客戶。

  有時候新雇員會帶來一些可以應(yīng)用的新方法、新經(jīng)驗。如果這些新方法確實有益的話,那么不要猶豫,立刻把這些新方法使用到公司的銷售計劃或公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程中。新雇員在與本公司不同環(huán)境、不同客戶的工作中積累了大量經(jīng)驗,這些經(jīng)驗常常能給本公司帶來新的活力。新方法的使用,使新員工有了成功的經(jīng)歷,這有助于新員工樹立工作的信心,對企業(yè)產(chǎn)生認同感,也讓新員工的同事對其工作能力抱有信心。

  四、提供交往的機會

  定位方案應(yīng)確保新員工的個性、價值觀等整個融入到企業(yè)文化中,并有助于新員工在新的工作環(huán)境中建立可以支持他們不斷成功的職業(yè)關(guān)系。這需要交往,需要團隊合作。

  誰該為新員工舉辦一些有組織的午餐會、晚餐會或其它類似活動呢?通常,部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)責(zé)無旁貸地組織這類社交活動,為新員工與老員工發(fā)展個人關(guān)系、職業(yè)關(guān)系提供交流場合。

  現(xiàn)在,不少公司通過組織舞會,組織體育比賽等活動,一方面豐富公司文化內(nèi)涵,另一方面擴大公司成員交往范圍。同時豐富多彩的公司社交活動,增強了公司的吸引力,也十分有助于確立新員工的認同感。

  五、交流,交流再交流

  通常,重視內(nèi)部交流的公司易于留住員工,有一家公司每年都要搞一次內(nèi)部調(diào)查(調(diào)查對象包括新員工以及后勤人員),給員工一個說話的機會。調(diào)查結(jié)果讓公司所有人分享。這家公司領(lǐng)導(dǎo)通過雙向反饋程序來評估調(diào)查結(jié)果。借此凝聚力量,得到富有建設(shè)性的意見。公司領(lǐng)導(dǎo)認為,調(diào)查的真正價值在于常年堅持,在于從調(diào)查中產(chǎn)生出好的建議,在于使全體成員監(jiān)督公司不斷進步。

  如果一家公司有一位富有感染力的充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者,那么這家公司將是充滿希望的。一位中西部的公司領(lǐng)導(dǎo),每周一給公司每一位員工發(fā)一封早晨好的聲音電子郵件,同時介紹新雇員,宣布特殊的成就,客戶狀況及發(fā)展情況。電子郵件和內(nèi)部消息對新員工來說是公司文化熏陶,對老員工則是很好的清新劑。

  總之,如果你相信公司的效益要靠人才和技能,那么確立新員工的認同感并使之扎根企業(yè)就是一條很有效的人力資源戰(zhàn)略,吸收優(yōu)秀人才,幫他們成功,花一點時間讓他們?nèi)谌虢M織并成為其中一員,是十分明智的。如果新員工不能對企業(yè)產(chǎn)生認同,常常是因為企業(yè)忽略了對新員工認同感的培養(yǎng)。

  新員工值得公司支持。只要公司發(fā)揮自身優(yōu)勢幫他們安頓下來,盡可能讓其成長,幫他們了解如何才能對公司的成功做出最大的貢獻,同時確保每個員工實現(xiàn)自己的目標(biāo),那么認同感的確立并不是一件十分困難的事情。對新員工進行認同感投資是明智的,因為公司努力守護的是公司長期成功的最重要的戰(zhàn)略資源。

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