1865年，諾基亞創(chuàng)建于芬蘭。1922年諾基亞的近鄰、生產(chǎn)高統(tǒng)皮套鞋和輪胎的芬蘭橡膠廠與制造電力電話電纜的芬蘭電纜廠合并。1960年，已經(jīng)發(fā)展成為紙張、橡膠、電纜等綜合性生產(chǎn)企業(yè)的諾基亞，在電纜廠成立了電子部，以光線電傳輸為發(fā)展核心。當(dāng)時，半導(dǎo)體技術(shù)正從實驗室走向產(chǎn)業(yè)化，今天的諾基亞便由此奠基。

1967年諾基亞與合并后的芬蘭橡膠電纜廠聯(lián)后組建諾基亞集團。該集團對電子工業(yè)進行了大量投資。1992年奧利拉執(zhí)掌諾基亞公司。他將公司業(yè)務(wù)重點放到電信業(yè)，推動了GSM標(biāo)準(zhǔn)制式電話的生產(chǎn)。1994年諾基亞公司股票在紐約股票交易所上市。1996年諾基亞公司拍賣電纜及彩電生產(chǎn)業(yè)務(wù)，并在移動通信領(lǐng)域取得飛速發(fā)展。1998年生產(chǎn)出第一億部移動電話，成為世界最大移動電話生產(chǎn)商。
　
1992年，當(dāng)時諾基亞已由造紙、橡膠、電纜等傳統(tǒng)型工業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€經(jīng)營計算機、電子消費品和電信產(chǎn)品的高科技集團公司。但公司轉(zhuǎn)型之初，經(jīng)濟上出現(xiàn)了虧損，新任總裁約瑪-奧利拉響亮地提出："未來將屬于通訊時代，諾基亞要成為世界性電信公司。"這位首席執(zhí)行官一上任就推出了以移動電話為中心的專業(yè)化發(fā)展新戰(zhàn)略。將造紙、輪胎、電纜、家用電子等業(yè)務(wù)或壓縮到最低限度，或出售，或獨立出去，甚至忍痛砍掉了擁有歐洲最大電視機生產(chǎn)廠之一的電視生產(chǎn)業(yè)務(wù)，集中90%的資金和人力加強移動通訊器材和多媒體技術(shù)的研究和開發(fā)。諾基亞的決策者以其對移動通訊行業(yè)發(fā)展趨勢的敏銳把握，抓住了這個絕佳時機。當(dāng)別的公司還在加強模擬技術(shù)的研究時，諾基亞操作簡便的數(shù)字移動電話已準(zhǔn)備就序。這些電話經(jīng)過專門處理，能適用于全球范圍內(nèi)的不同頻率和標(biāo)準(zhǔn)。恰在此時，正如諾基亞所預(yù)料的那樣，世界移動電話的需求量進入了一個高速增長的時期，早已為此作好充分準(zhǔn)備的諾基亞實現(xiàn)了飛躍。
　　
1992年以前，通信只是諾基亞13個多元化經(jīng)營項目中的一項，約占總營業(yè)額15%。而在今年上半年諾基亞完成的86.47億美元銷售額中，有90%以上來自通信。目前，諾基亞在全球移動通信市場的份額已接近30%，并成為世界最大的移動電話生產(chǎn)商。諾基亞可為用戶提供先進的解決方案和無線、有線電信產(chǎn)品，包括移動和固定網(wǎng)絡(luò)、移動電話及其它聲音、數(shù)據(jù)、圖像終端。其研究開發(fā)中心全力開未來技術(shù)，為用戶提供更多的增值服務(wù)。目前諾基亞的開發(fā)領(lǐng)域包括第三代無線系統(tǒng)、多媒體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、以及網(wǎng)絡(luò)管理解決方案等。它正通過預(yù)測、滿足用戶的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，強化對大眾及其新理念的開放性等手段保持其在快速發(fā)展的電信市場的領(lǐng)先地位。

市場細分引領(lǐng)潮流　　如果說抓住機遇走專業(yè)化道路使諾基亞實現(xiàn)了飛躍的話，對市場的敏銳把握，則使它始終站在產(chǎn)業(yè)的前沿帶動整個行業(yè)發(fā)展，從而引導(dǎo)市場。諾基亞認為市場是不能等的，如何填補市場空白或把一個小市場做大，關(guān)鍵在于你如何去發(fā)現(xiàn)和掌握好領(lǐng)先科技的切入點。諾基亞雖然一直擁有領(lǐng)先科技的優(yōu)勢，但它更重視科技的實際應(yīng)用，認為技術(shù)如果不能延伸為合適的應(yīng)用，為人類帶來價值的話就不會形成市場需要。因此新產(chǎn)品的構(gòu)想源于消費者的需要、期望和夢想，詳細的市場分析和對用戶的細致分類才是最關(guān)鍵的前提。
　　
諾基亞的市場細分策略使它第一個打破了每兩年發(fā)布一個新產(chǎn)品的業(yè)界規(guī)律，而代之以平均一個多月就有一個新品種問世。它的系列移動電話在優(yōu)化基本功能的同時，從小處著眼不斷創(chuàng)新，填補了一個又一個市場空白。如諾基亞5110一進入中國市場就深受年輕人的喜愛。他們注重實用和品質(zhì)，追求時髦與個性，但他們口袋里的錢不算太多，因而也不要求更多的商務(wù)功能。針對這一消費群體諾基亞推出了創(chuàng)新的"隨心換"彩殼，并制定了相應(yīng)的低價位策略。籍此，諾基亞在市場中占盡先機，并掀起一輪手機銷售的熱潮。

諾基亞不但善于發(fā)現(xiàn)技術(shù)和當(dāng)前市場的結(jié)合點，當(dāng)其技術(shù)已領(lǐng)先市場時，它還能創(chuàng)造市場，引導(dǎo)市場向其技術(shù)轉(zhuǎn)變，從而開拓出嶄新的成長空間。如具有革命性的諾基亞7110媒體電話的誕生，就是要把上億的互聯(lián)網(wǎng)用戶和移動電話用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樵诖酥斑€不存在的媒體電話用戶。諾基亞為什么堅信這種轉(zhuǎn)變會成功呢？這是因為它早已洞察了這一新技術(shù)將給用戶帶來巨大的使用價值和增值服務(wù)。正如移動通信為什么重要？因為它可以給大家?guī)頊贤ǖ淖杂?，這就是它的價值所在。
諾基亞能從一個不出名的小公司發(fā)展到今天的跨國電信集團公司，成功的秘決之一就是不斷適應(yīng)市場的變化，不失時機地調(diào)整長遠發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)市場需求作出重大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革的決策?？梢哉f諾基亞的歷史就是一個不斷抓住機遇、不斷創(chuàng)新的歷史。

1985年，諾基亞已是一個年營業(yè)額達到110億芬蘭馬克的跨行業(yè)國際企業(yè)，當(dāng)時電信設(shè)備只占其全部營業(yè)額的14%。諾基亞公司在80年代末和90年代初，曾經(jīng)陷于非常嚴重的困境，后來公司忍痛甩掉其他業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，集中經(jīng)營電信。而10年之后，諾基亞的營業(yè)額翻了3倍。電信設(shè)備的生產(chǎn)和銷售占到總營業(yè)額的80%，1996年2月，諾基亞又一次作出一項忍痛割愛的重大決定：關(guān)閉在德國的電視機生產(chǎn)基地，撤銷電視機生產(chǎn)業(yè)務(wù)，集中90%的資金和人力加強飛速發(fā)展的移動通信器材和多媒體技術(shù)的開發(fā)和探索。
諾基亞電信部門領(lǐng)導(dǎo)人和員工都很年輕，都有很強的創(chuàng)造性。公司提倡創(chuàng)新和進取精神，鼓勵技術(shù)人員發(fā)揮特長，大膽設(shè)想，把重點放在研制性能好、可靠性高，攜帶方便的產(chǎn)品上，每隔幾個月，諾基亞就推出新型號的產(chǎn)品供用戶選擇，型號的更新速度猶如時裝的變化，使人應(yīng)接不暇。目前，諾基亞新機型的開發(fā)周期平均僅為35天！為了以最快的速度和最新的技術(shù)為用戶研制出最需要的高質(zhì)量產(chǎn)品，諾基亞不惜花費巨額研制經(jīng)費開發(fā)新產(chǎn)品，每年用于研究和開發(fā)新產(chǎn)品的經(jīng)費達35億馬克，占總營業(yè)額的9%，約占芬蘭全國工業(yè)產(chǎn)品研制總費用的四分之一。這9%數(shù)字是基本穩(wěn)定的，而且今后也是這樣。


二、管理層長遠的戰(zhàn)略眼光和果斷的決策能力

"未來將屬于通訊時代"——這是諾基亞集團公司領(lǐng)導(dǎo)層高瞻遠矚的堅定信念，他們有一種理念并始終遵循這種理念，第一、愿意將重點放在電信系統(tǒng)，特別是移動通訊方面，把其他一些業(yè)務(wù)甩掉了。第二、對選定的終身重點即移動通訊是高增長點領(lǐng)域深信不疑。

諾基亞為什么確定移動通訊的戰(zhàn)略目標(biāo)？諾基亞現(xiàn)任首席執(zhí)行官奧利拉回答：我們不可能在許多領(lǐng)域都可能做到世界一流，所以必須要在各種業(yè)務(wù)中做出一個選擇。在電子業(yè)，尤其是移動通訊方面，我們這樣具有這方面的實力。而在其他領(lǐng)域，許多公司可能比我們更成功。所以我們認為我們最大的成功可能性是在移動電子通訊方面。我們擁有這個技術(shù)訣竅，我們在這個領(lǐng)域最棒！
事實證明了諾基亞的眼光。

芬蘭是世界上最早發(fā)展移動電話業(yè)務(wù)的國家。由于有線通訊業(yè)務(wù)在地廣人稀，氣候條件惡劣的北歐地區(qū)既不方便，又不經(jīng)濟，芬蘭早在1971年就建立起覆蓋全國的輔助人工系統(tǒng)的模擬式移動電話網(wǎng)。1982年，芬蘭又同其他北歐國家一起率先在世界上建立起第一個國際移動電話通訊網(wǎng)（NMT），使移動電話業(yè)務(wù)在整個北歐五國范圍內(nèi)暢通無阻。

NMT的建立使移動電話用戶迅速增加，諾基亞也由此起步，開始研制移動電話。直到現(xiàn)在，北歐國家仍是世界上移動電話密度最高的地區(qū)。目前在510萬人口的芬蘭，移動電話用戶已超過150萬，平均每3.4人就擁有一部移動電話，在世界上名列前茅。為了滿足用戶的需要，諾基亞不斷開發(fā)新產(chǎn)品，逐步積累經(jīng)驗，技術(shù)水平越來越成熟。

80年代初，當(dāng)移動電話剛剛興起，西歐和美國等一些發(fā)達國方還沒有認識到移動電話的優(yōu)越性，甚至把它當(dāng)作為個別用戶提供額外服務(wù)的奢侈業(yè)務(wù)時。諾基亞就已看準(zhǔn)了動電話的廣闊發(fā)展前景，緊緊抓住時機。

1988年，38歲的奧利拉進入公司的管理層，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時尚屬袖珍級的移動電話產(chǎn)品部，1992年奧利拉擔(dān)任諾基亞公司首席執(zhí)行官。奧利拉上任不久就明確指出，諾基亞的目標(biāo)是成為世界性的電信公司，諾基亞的生命力在于電信事業(yè)之中。諾基亞逐步擺脫和淘汰了傳統(tǒng)基礎(chǔ)工業(yè)的生產(chǎn)，調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，忍痛砍掉了擁有歐洲最大電視機生產(chǎn)廠的電視生產(chǎn)業(yè)務(wù)，把重點轉(zhuǎn)向移動電話的開發(fā)研制，并將90%的資金和人力用于移動通訊和多媒體技術(shù)的研制開發(fā)。

高瞻遠矚未來無"線"

　　洞察了未來移動通信市場廣闊前景的諾基亞目前正和業(yè)界的廠商、軟件開發(fā)商、無線運營商通力合作，積極推動這個市場的早日到來。
　　
到那時，形形色色的家用電器最終將具備無線通信傳輸功能，移動電話的數(shù)量也許會大大超過富國的人口。而大部分缺少電話的發(fā)展中國家也將越過傳統(tǒng)的電桿與電線而直接向移動電話領(lǐng)域發(fā)展。如在中國廣袤的西部地區(qū)，發(fā)展移動通信就比架設(shè)固定電話線路來得簡便并能節(jié)省投資。
　　
在諾基亞預(yù)見的未來移動信息社會里，世界上的全部信息，即所有的語音、圖像、電影、音樂、新聞及互聯(lián)網(wǎng)上的每一條目，均可通過移動電話唾手可得。人們的工作、娛樂、購物等方式將會改變，辦公地點的選擇將變得隨心所欲，甚至工作和娛樂的界限也會變得模糊，因為移動電話除了獲得信息和成為通訊工具之外，還能成為娛樂工具。諾基亞認為，代表互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊相融合的IP移動技術(shù)將使這一切成為現(xiàn)實。它將引發(fā)未來通信領(lǐng)域的革命性變化。為了抓住這一機遇，諾基亞把它最大的研發(fā)中心建在了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達的美國，并從硅谷收購了一系列在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面極具優(yōu)勢的新公司，其中97年收購的Ipsilon公司是IP路由器領(lǐng)域的先驅(qū)，諾基亞通過收購它拓寬了自身在IP技術(shù)方面的專長。諾基亞還將在近期成立互聯(lián)網(wǎng)通訊部(NokiaInternetCommunications)，進一步確立其致力于IP和移動通信技術(shù)相融合的發(fā)展方向。同時諾基亞還與業(yè)界其他公司合作推出了一系列非常重要的技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)，如第三代移動通信技術(shù)、Symbian、Bluetooth及WAP等，為移動信息社會的建立奠定了堅實的基礎(chǔ)。想像一下在未來移動信息社會里的生活吧，那時互聯(lián)網(wǎng)將不再被固定在臺式機的屏幕上，而是可以隨身攜帶的、移動的互聯(lián)網(wǎng)；在使用移動電話時，我們不僅可把它放在耳邊，而且還能把它放在眼前，它將幫助我們隨時隨地獲取多媒體信息；人們將能在路途中辦公、發(fā)送和接收電子郵件；甚至在到家以前就打開家里的中央空調(diào)，或讓電飯煲啟動。怎么樣，這就是諾基亞為我們描繪的未來移動信息社會？"
　　
未來是'無線'的，人們需要從各種線的糾纏中解脫出來，實現(xiàn)真正的移動通訊，這將給處于移動環(huán)境中的人們以前所未有的自由和便利。"約瑪-奧利拉的這句話揭示了諾基亞致力于開創(chuàng)移動信息社會的根本原因——"科技以人為本"！諾基亞提倡"科技以人為本"。在技術(shù)上力求完美、高效、無形地創(chuàng)造真正的實際利益；以人為本提供各種適合人們需要的產(chǎn)品；在移動性與其他技術(shù)方面，我們有關(guān)鍵的核心競爭力。與此同時，諾基亞不斷地超越自我，引進并發(fā)展新業(yè)務(wù)理念。

在人力資源管理方面，諾基亞也融入了"以人為本"的理念。我們?yōu)槊恳粋€員工提供一個發(fā)揮創(chuàng)造力、并將自己想法轉(zhuǎn)為集體行動的環(huán)境。我們的價值觀是：客戶滿意、尊重個人、成就感和不斷學(xué)習(xí)的信念。同時也鼓勵分享---分享信息與責(zé)任，鼓勵相互開放和對新概念開放。

諾基亞有自己的紀(jì)律也有自己的管理，傳統(tǒng)的管理者是高高在上的，然后他會用自己的"手臂"搭建一個金字塔型的封閉空間，員工將在這個空間里工作，其中越出色的員工，在向上發(fā)展的時候，就會遇到越大的阻力。諾基亞的管理方式恰恰相反：管理者在下邊，用自己的"手臂"搭建了一個倒金字塔型的開放空間，在這里，管理者的"手臂"只有兩個用途，一個是劃定方向，一個是讓員工遇到困難時有一個"歇腳"的地方。在這里，有能力的人可以飛的很高，而且越向上飛空間就越廣闊。很明顯，這并不僅僅是諾基亞的管理模式，同樣也是諾基亞企業(yè)文化的精髓之一。

他給予員工的自由度很大，你可以通過自己的努力去取得最大的成功，也就是說，老板不會催促你或者告訴你應(yīng)該怎樣做，老板只會在你需要的時候幫助你。你不會懼怕你的老板，你可以與他爭論，甚至有時候你不用等你的老板拍板，就可以自己做決定。比如我自己就可以通過與管理人員溝通，自主決定開辦什么樣的培訓(xùn)，跟公司的總裁沒有關(guān)系。在諾基亞，只要你認為自己有足夠的精力，并且愿意把它們釋放出來，你不會受到任何的阻礙。做了但是做錯了沒關(guān)系，可如果你不做，恐怕半年后就要走人了。
　
手機這個行業(yè)，歷史大概只有10年，不像汽車有100年了，所以發(fā)展得比較穩(wěn)定。于是手機幾乎每一年都會發(fā)生變化，甚至18個月就要更新?lián)Q代一次。在這種情況下，誰對未來趨勢預(yù)測得準(zhǔn)確，誰對未來準(zhǔn)備得充分，誰就有可能是贏家。正是因為好幾年前手機行業(yè)還沒有像現(xiàn)在這么火爆的時候，諾基亞就開始構(gòu)想，手機普及肯定會極為迅速，并且率先細分市場和率先走手機個性化、時尚化、講求設(shè)計理念的路子，今天才會在不同消費群出現(xiàn)的時候及時拿出豐富多彩的對應(yīng)產(chǎn)品。同樣，如果WAP技術(shù)幾年以后真的是手機新的增長熱點的話，那諾基亞肯定是一個受惠的人，因為諾基亞最早有自己的產(chǎn)品，而今天能拿出來這個產(chǎn)品，是因為幾年前已經(jīng)開始做了。我們可以想一想，那時候很多人還在用模擬手機，可當(dāng)時諾基亞就說，哦，10年以后大家應(yīng)該都是用手機來上網(wǎng)的。顯然，不是每個企業(yè)都可以做到這一點的。

當(dāng)然，在預(yù)見與產(chǎn)品之間自然還有著很長的一段距離，可以把預(yù)見變?yōu)榉鲜袌鲂枨蟮漠a(chǎn)品，是因為諾基亞全球研發(fā)機構(gòu)并不是坐在實驗室里搞開發(fā)的。實際上他們與其它的部門之間，每時每刻都在進行溝通。比如市場、生產(chǎn)、采購等部門，他們在一個產(chǎn)品最初研發(fā)的時候，都要參與到其中來，而且這些部門還會一直從各自的角度跟蹤這個產(chǎn)品的整個研發(fā)過程，不斷提出意見。這樣就明顯縮短了研發(fā)人員與市場之間的距離。
諾基亞所擁有的并不只是這樣一條理念，它擁有的是一個被這條理念所貫穿的，同時又支持這條理念得以被完整執(zhí)行的一整套在全球運作精良的復(fù)雜系統(tǒng)。這個系統(tǒng)既包括諾基亞的投資理念、全球供應(yīng)鏈體系，也包括與代理商的合作、市場反應(yīng)，甚至是開放性的企業(yè)文化等等。如果說"科技以人為本"是諾基亞的"靈魂"，那么它們就是諾基亞獲得成功所必須的"強健肌肉"。

諾基亞是從1995年開始在中國建立移動電話生產(chǎn)基地的，當(dāng)時主要是在北京建立的合資工廠。那時候，諾基亞在中國的業(yè)務(wù)與現(xiàn)在相比還很小，1996年工廠的生產(chǎn)規(guī)模更是與現(xiàn)在沒法比。那時候許多廠商在國內(nèi)的產(chǎn)品里有不少都是通過非正式渠道進來的。當(dāng)時廠商們也一度似乎都默認了這種做法。手機雖是個消費品，但是它的科技含量卻很高，所以在整個手機的成本中，人工占的比例并不大。據(jù)說他們在和總部討論建立生產(chǎn)基地的時候主要是在強調(diào)：第一、他們看好中國市場。第二，要了解和尊重中國國情、國策，做一個合法的企業(yè)，必須依靠正規(guī)的渠道和誠心，否則你就沒法發(fā)展。第三、必須加快產(chǎn)品上市和供貨的時間。產(chǎn)品生產(chǎn)出來，需要及時的供應(yīng)出去，這是很關(guān)鍵的要素。雖然現(xiàn)在中國需求量有限，但是以后假如代理商說我現(xiàn)在需要一萬部某一個型號的手機，你說我有，但是貨在芬蘭，你要給我7天的時間，我安排飛機運過來。那人家肯定會告訴你，對不起，我已經(jīng)跟某某品牌合作了，我不能等你7天。但有工廠在這邊就不一樣了，更何況還可以在運費方面省下不小的成本。

一年后，也就是1998年，中國移動通訊的市場開始成倍地增長，那段時間諾基亞、摩托羅拉、愛立信等少數(shù)在國內(nèi)有生產(chǎn)基地的廠商嘗到了甜頭，一方面是市場的需求量暴漲，另一方面國家大力反走私，使得許多以前那些靠"水貨"銷售的品牌一下子就消失了。任偉光坦言這段時間對諾基亞（中國）來說具有"里程碑"意義，大規(guī)模的生產(chǎn)基地，讓諾基亞在市場上如魚得水，"百無禁忌"。

諾基亞的目標(biāo)是：從全世界最有才能的人中挑選員工。所以諾基亞也與世界上100多所大學(xué)和高等培訓(xùn)機構(gòu)建立了聯(lián)系，使員工有更多受培訓(xùn)的機會。在中國，諾基亞與清華、交大等著名學(xué)府合作了許多項目，以吸引更多的優(yōu)秀人員了解諾基亞并能走進諾基亞。

有了優(yōu)秀的人才并為其創(chuàng)造了良好的環(huán)境，除此之外，諾基亞還實行按業(yè)績獎勵，這也包括在中國目前已從高層經(jīng)理發(fā)展，具有優(yōu)先認股權(quán)的人數(shù)從2000人增加至1999年的5000人。

在諾基亞全球55000名雇員中，從事技術(shù)研發(fā)的人員超過17000名，達到31%。1999年公司在研發(fā)方面投入了17.55億歐元?？梢娭Z基亞在研究方面真的是很舍得下本錢。不過，現(xiàn)在除了技術(shù)，決定一個企業(yè)的產(chǎn)品"賣不賣座"似乎更多的傾向于對市場需求的嗅覺靈敏程度和最終滿足程度，在這方面成功，恰恰就是諾基亞的"神"之所在。

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