大客戶開(kāi)發(fā)的十大技巧
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5、組織系統(tǒng)支持
本文中提到的各種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都涉及到了組織,因?yàn)槲覀円鎸?duì)的大客戶是組織客戶,以個(gè)體力量來(lái)應(yīng)對(duì)顯然勢(shì)單力薄,只有組織有計(jì)劃的介入支持,業(yè)務(wù)人員才能借力使力,完成任務(wù)。
我們開(kāi)發(fā)大客戶時(shí)基本是一個(gè)大客戶由一個(gè)專人來(lái)盯,但是一個(gè)人面對(duì)組織型大客戶那種全面、專業(yè)的需求,往往顯得能力不足,此時(shí)可以設(shè)立一個(gè)大客戶開(kāi)發(fā)支持中心,以企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)與銷售經(jīng)理牽頭,專職大客戶開(kāi)發(fā)人員與銷售部、策劃部員工(兼任)組成,業(yè)務(wù)人員在開(kāi)發(fā)大客戶的過(guò)程中遇到任何問(wèn)題可以隨時(shí)向“智囊團(tuán)”求救,及時(shí)化解困難,提高效率與成功率。中心應(yīng)設(shè)有數(shù)據(jù)庫(kù),包括成功案例、成功技巧、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、客戶數(shù)據(jù)信息、企業(yè)可提供的支援情況等,根據(jù)行業(yè)的不同,這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的項(xiàng)目也有所不同,這樣就可以為業(yè)務(wù)人員提供很多思考與行動(dòng)的決策依據(jù),也為組織積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)財(cái)富。
6、流程分解
因?yàn)榇罂蛻舻那闆r較為復(fù)雜,業(yè)務(wù)人員的能力有限,很難面面俱到,他們的特點(diǎn)是各有所長(zhǎng),但也各有短板,又往往容易在薄弱環(huán)節(jié)失掉大客戶,即使成功簽單,也把大量時(shí)間浪費(fèi)在了自己不擅長(zhǎng)的工作上,這對(duì)公司來(lái)說(shuō)就是一種人力資本的浪費(fèi),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)也影響效率,進(jìn)而影響收入。
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終端客戶就是業(yè)務(wù)員的兵權(quán) 2024.02.22
打江山的時(shí)候,皇上需要將軍們帶領(lǐng)大軍掃平敵寇,屢創(chuàng)奇功。待無(wú)戰(zhàn)事,將軍們手上的兵權(quán),則又是讓皇上頭疼的事,眼瞅著士兵們只聽(tīng)將軍的,皇上還得出錢財(cái)糧草供著,想搞個(gè)調(diào)動(dòng)也很難,動(dòng)不動(dòng)人家就來(lái)一句:“將在外
作者:潘文富詳情
業(yè)務(wù)員回來(lái)說(shuō)客戶覺(jué)得價(jià)格高了 2023.11.10
業(yè)務(wù)人員回來(lái),報(bào)告給老板最多的問(wèn)題就是價(jià)格問(wèn)題??蛻粽f(shuō)價(jià)格高了,說(shuō)外面有更低的價(jià)格,還能拿出若干證據(jù)出來(lái),要么讓價(jià),要么這生意就沒(méi)法做了。在業(yè)務(wù)人員反復(fù)報(bào)告此類問(wèn)題之后,老板頭也大,也認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格
作者:潘文富詳情
抬頭看天,認(rèn)識(shí)行業(yè)本質(zhì),技巧不是唯一 2023.04.12
競(jìng)爭(zhēng)的激烈,經(jīng)濟(jì)低谷時(shí)期,企業(yè)在營(yíng)銷管理和市場(chǎng)拓展上下很大的功夫。銷售人員的工作能力總是不能得到公司的認(rèn)可。在多次的企業(yè)銷售課程培訓(xùn)中,企業(yè)對(duì)銷售技能課程的需求成為了迫切的需要。但如果僅僅是提升技能,
作者:蔣觀慶詳情
從下游幾家客戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)看營(yíng)銷 2023.04.12
三年前,在浙江工商大學(xué)就讀MBA,每每聽(tīng)到老師講到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)候,總感覺(jué)與自己有些遙遠(yuǎn),所選用的案例都是名企,比如早就灰飛煙滅的三株,太陽(yáng)神。成功再度創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的巨人,美國(guó)的GE專業(yè)多元化,海爾的
作者:蔣觀慶詳情
大客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)防范二:別老想做什么, 2023.04.12
為什么很多人創(chuàng)業(yè)不成功,原因很多。但很多時(shí)候是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)不足和面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策沒(méi)有預(yù)設(shè)有關(guān)。做銷售培訓(xùn)3年,從最早接觸來(lái)培訓(xùn),無(wú)論是老師講的還是書上學(xué)習(xí)的,往往都是告訴你培訓(xùn)師做什么?怎么做好培訓(xùn)?但
作者:蔣觀慶詳情
找到客戶的命脈:洞察需求背后的真相 2023.04.06
大客戶銷售人員都知道銷售要了解客戶需求,因?yàn)闆](méi)有需求,就沒(méi)有客戶購(gòu)買的可能。有時(shí)候困難的不是了解需求,因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)候客戶是有需求的,比如減低成本,提高設(shè)備使用效率等,但為什么卻遲遲不會(huì)決定呢?
作者:蔣觀慶詳情
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