薪酬設(shè)計應(yīng)注意的3個問題
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薪酬政策的對外競爭性
為了保持公司在行業(yè)中薪資福利的競爭性,吸引優(yōu)秀的人才加盟。公司每年薪資福利部門的一項重要工作就是參加薪酬調(diào)查,了解業(yè)態(tài)相近的公司在薪資福利方面的數(shù)據(jù),以此為參數(shù)調(diào)整本年度公司的薪資福利政策。除了參加每年一度的薪酬福利調(diào)查之外,公司還會根據(jù)需要為某一特殊職位專門聘請專業(yè)的管理咨詢公司做相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查,所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
但這是否意味著公司只有支付最高的薪酬才能吸引最優(yōu)秀的員工呢?在摩托羅拉、IBM公司,他們所支付的薪酬在同行業(yè)中并不是最高的,但卻吸引了他們所需要的優(yōu)秀人才。
現(xiàn)就職于一家著名外企的人力資源經(jīng)理琳娜說,吸引人才,薪酬是一個重要因素,但決定員工最后選擇的往往是公司整體的環(huán)境。
當(dāng)然從老板的角度講,薪酬支付是他吸引人才、留住所需優(yōu)秀人才的手段,如果不花很多錢也能吸引人才和激勵員工,何樂不為?
薪酬設(shè)計一定要結(jié)合公司的實際
看著大公司五花八門的薪酬福利計劃,是否讓你有些眼花繚亂,你是否也想過“搬”過來幾招試試?
管理專家建議我們這樣做一定要慎重,單純講一項薪酬計劃好與不好是幼稚的,適不適合公司狀況這一點很重要。
這讓我想起最近一次關(guān)于人力資源未來發(fā)展趨勢的討論,一位發(fā)言者說,人力資源的各個職能目前有外包掉的趨勢,但是薪資福利工作可能是留給人力資源部的一個“鐵飯碗”。原因是外面的人無論如何也不會有本公司的人更了解公司的狀況。這一點也說明了薪酬福利設(shè)計結(jié)合公司實際和適合公司的重要性。
琳娜說,公司制定薪酬福利的指導(dǎo)思想是吸引最好的人才,留住最好的人才,但是由于各個公司目標(biāo)不同、在市場的狀況不同、員工的需要不同、公司的預(yù)算不同、公司之間的成熟度不同,所以不能盲目照搬別人的經(jīng)驗。
鄭力子先生認(rèn)為,在企業(yè)的不同階段、在不同類型的企業(yè)中激勵的重點會有所不同,比如企業(yè)在投資階段,人力資源、財務(wù)部門很重要,而在以成本為中心的企業(yè)如貝爾實驗室,研發(fā)開拓人員很重要,是激勵的重點,但在以利潤為中心的企業(yè),銷售人員就成為了激勵的重點。
重視員工的福利愿望
有關(guān)的調(diào)查數(shù)字顯示,在相當(dāng)多的公司里,薪酬福利計劃一經(jīng)制定,就許多年“躺”在上面睡大覺,很少有人花心思去想想這些計劃執(zhí)行起來有什么問題,是否是員工需要的,哪些方面可以改進?福利計劃激勵員工的效果怎么樣?
而在另外的一些公司里,有專人負(fù)責(zé)改進已有的薪資福利計劃,并根據(jù)需要去研究和開發(fā)新的項目。琳娜說,“一個計劃出臺后,經(jīng)過一年的運作會發(fā)現(xiàn)一些問題,而且通過了解其它相同業(yè)態(tài)公司的狀況會找到一些差距,這些都要在做第二年計劃時考慮進去。比如說養(yǎng)老保險這一項,如果公司里員工年紀(jì)二十、三十歲的居多,養(yǎng)老是離他們還比較遙遠(yuǎn)的事,而其它一些的商業(yè)保險對員工可能會更有用。”
在上海的貝爾公司,他的福利政策,始終隨著人才市場及員工需要變化在改變。公司員工平均年齡28歲,正值成家立業(yè)之年,購房置業(yè)是他們生活中首要考慮的問題,上海貝爾推出了無息購房貸款,給員工在房價高漲之下的購房助一臂之力。而且員工工作滿規(guī)定年限,此項貸款還可以減半償還。
如些善解人意的公司,如何不讓員工報以桃李?
做薪酬福利的方式也在不斷創(chuàng)新,在一些公司員工已經(jīng)開始參加到自身的福利設(shè)計中,這改變了過去員工無權(quán)決定自己福利的狀況。比如員工在購房和買車上的貸款額度是一,員工可以任選其一,此外公司還按照員工的福利需要推出“福利組合”。其中包括,健康咨詢、心理咨詢、健身運動、特色保險、購物卡、出國旅游,員工可以根據(jù)擁有的額度自由選擇。
按表現(xiàn)支付薪酬(Pay For Performance)
“按表現(xiàn)來支付薪酬”是有效的薪酬支付體系的一條基本原則。好的薪酬計劃一定是公平的,在以前我們研究過的諸多薪酬體系的案例中,支付不與業(yè)績掛鉤、不公平往往是薪酬計劃失敗的重要原因,如何使薪酬更公平,許多公司都試圖先使評估做得更合理、更科學(xué),充分考慮企業(yè)部門之間特殊性。不少企業(yè)采用了360度績效考核辦法,上級、下級、客戶、跨部門同事,同部門同事互相評估。
鄭力子先生提醒大家,做業(yè)績評估及管理的時候一定要避免“考核目標(biāo)”過于單一,比如對銷售人員的評估,如果僅從“銷售業(yè)績”來考核就是典型的目標(biāo)設(shè)計過于單一,結(jié)果是銷售員會繞開其它的方面,片面追求銷售額,這樣的業(yè)績考核結(jié)果是不科學(xué)的。他建議在目標(biāo)設(shè)定時要把握幾個原則即SMART,其中“S”是明確的(specific)、“M”是可衡量的(measurable)、“A”是可操作的(attainable)、“R”是相關(guān)的(relevant)“T”是有時限的(time-defined)。
在業(yè)績考核方面,一些公司的做法值得借鑒,如摩托羅拉公司在員工業(yè)績考核方面設(shè)定的目標(biāo)不僅包括其在財政、客戶關(guān)系、員工關(guān)系、合作伙伴之間的表現(xiàn),也包括對員工的領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略計劃、客戶關(guān)注程度、信息和分析的能力、個人發(fā)展、過程管理方法等的考察。思科公司薪資標(biāo)準(zhǔn)主要跟職位有關(guān)系,薪資漲幅跟每個人的能力直接掛鉤,業(yè)績好會多漲,業(yè)績平平漲得少。在通用電氣公司則“只獎勵那些完成了高難度工作指標(biāo)”的員工,公司的薪酬制度中一個關(guān)鍵原則是要把薪酬與工作表現(xiàn)直接掛鉤,公司按實際績效付酬,該公司的準(zhǔn)則是不把報酬和權(quán)利綁在一起,這樣,即使職位沒有得到晉升,工資級別卻可以根據(jù)業(yè)績提升。
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