核心價(jià)值統(tǒng)帥方法論
作者:翁向東 235
海爾“真誠(chéng)”的核心價(jià)值,不僅通過(guò)極其煽情的影視廣告來(lái)感染消費(fèi)者,實(shí)實(shí)在在地在企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的每一環(huán)節(jié)都體現(xiàn)和演繹真誠(chéng)。在科技上,海爾屢創(chuàng)新高,讓消費(fèi)者享受高科技文明的成果;在產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)上,在“用戶需要的不是復(fù)雜的技術(shù)而是使用上的便利”這一原則的指導(dǎo)下不斷推出人性化的產(chǎn)品,健康空調(diào)、抗菌冰箱、小小王子冷柜、可電視遙控的空調(diào)、搓板洗衣機(jī)等等無(wú)一不對(duì)消費(fèi)者在使用電器中的細(xì)小之處體貼入微?,F(xiàn)在,海爾開(kāi)始以“零距離”貼近消費(fèi)者,直接面對(duì)用戶量身定做產(chǎn)品,提倡“用戶提出需求,我們按需供給”,消費(fèi)者可以“點(diǎn)菜式”地提出功能與外觀上的要求;在服務(wù)上,海爾的“國(guó)際星級(jí)一條龍”服務(wù),不僅在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造購(gòu)買、上門設(shè)計(jì)、上門安裝、回訪、-全球品牌網(wǎng)-維修等各個(gè)環(huán)節(jié)有嚴(yán)格的制度、規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),還細(xì)致到上門服務(wù)時(shí)先套上一副腳套,以免弄臟消費(fèi)者家中的地板、安裝空調(diào)時(shí)先把沙發(fā)、家具用布蒙上,服務(wù)完畢再用抹布把電器擦得干干凈凈、自帶礦泉水不喝用戶一口水、不抽用戶一支煙,臨走要把地打掃得干干凈凈,并請(qǐng)用戶在服務(wù)卡上對(duì)服務(wù)進(jìn)行打分,海爾服務(wù)中的每一細(xì)微之處都是“真誠(chéng)”這一核心價(jià)值的無(wú)言而生動(dòng)的體現(xiàn)。
寶馬是在這一品牌戰(zhàn)略原則指導(dǎo)下,用品牌核心價(jià)值全面統(tǒng)領(lǐng)一切營(yíng)銷傳播活動(dòng)的成功典范。寶馬的品牌核心價(jià)值是“駕駛的樂(lè)趣和瀟灑的生活方式”。因此,寶馬總是不遺余力地提升汽車的操控性能,使駕駛汽車成為一種樂(lè)趣、一種享受。
寶馬的整個(gè)研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略都清晰地指向如何提升汽車的駕駛樂(lè)趣。最新的7系代表著杰出的工程設(shè)計(jì)、前沿的科技創(chuàng)新、無(wú)法比擬的震撼力、純正的駕駛樂(lè)趣,是寶馬品牌價(jià)值的最好詮釋。寶馬新7系裝備了新開(kāi)發(fā)的世界上第一臺(tái)量產(chǎn)六速自動(dòng)變速箱,帶有手動(dòng)和自動(dòng)兩種模式。值得說(shuō)明的是,在新7系中找不到傳統(tǒng)轎車所具備的排檔桿、車鑰匙孔和手剎拉桿,取代自動(dòng)排檔桿的是位于方向盤右上角,一個(gè)精巧的“變速柄”。手動(dòng)模式下,換檔方式類似于賽車,可通過(guò)位于方向盤拇指位置和方向盤后面中指位置的兩個(gè)鍵換檔。換檔時(shí),雙手可不離方向盤,使駕駛更簡(jiǎn)便,更有樂(lè)趣。在新7系眾多創(chuàng)新技術(shù)中,最令人注目最具時(shí)代特點(diǎn)的就是被稱為i-Drive的全新操作系統(tǒng),它是一種全新、簡(jiǎn)單和方便的駕駛概念。 新7系可以提供大約700個(gè)功能,如果按照傳統(tǒng)方式安排各種開(kāi)關(guān)和功能鍵,不但會(huì)令人眼花繚亂,而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?寶馬的創(chuàng)新
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探析傳統(tǒng)品牌DTC營(yíng)銷模式的核心邏輯 2023.09.08
不管是傳統(tǒng)品牌方,還是電商品牌,都很依賴渠道商或者平臺(tái)方,都無(wú)法直接觸達(dá)用戶。所以對(duì)用戶不敏感,無(wú)法感知用戶的真實(shí)需求,所做的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),效果自然難以保證。 有人問(wèn),DTC和傳統(tǒng)渠道的邏輯有什么區(qū)
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文藝青年都愛(ài)英?。俊鈽?gòu)英劇用戶價(jià) 2023.05.09
看英 劇的看不起 看美 劇的,看美 劇的看不起 看日劇 的……看劇也有鄙視鏈,英劇的畫(huà)面精美、邏輯感 強(qiáng)、深厚的歷史人文底蘊(yùn),都是英劇迷們愛(ài)上英劇的 理由。而站在營(yíng)銷人的角度,隨著英劇逐漸成為各視頻
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一切不以圍繞顧客價(jià)值的營(yíng)銷都是耍流氓 2023.04.06
今日,因廚房下水管堵塞,四處找方法。沒(méi)想到樓梯口就有疏通下水管的聯(lián)系電話,非常欣慰。小小的廣告,其實(shí)平時(shí)并沒(méi)有去關(guān)注,也重來(lái)都是嗤嗤以鼻。從營(yíng)銷角度思考,倒是引發(fā)了一些興趣。于是看遍了樓梯口的小廣告,
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服裝品牌構(gòu)建O2O閉環(huán)的五大核心 2023.03.28
系列專題:o2o營(yíng)銷模式觀察關(guān)于O2O要不要閉環(huán),有人贊成,有人唾罵。眾說(shuō)紛紜,莫衷一是?! ≈N售培訓(xùn)專家,電商戰(zhàn)略和O2O商業(yè)模式培訓(xùn)專家高定基老師認(rèn)為,閉環(huán)更符合管理學(xué)原理,像PDCA循環(huán),經(jīng)
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地板銷售過(guò)程中的價(jià)值塑造 2023.03.24
價(jià)值塑造是在銷售過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié),由于其產(chǎn)品本身的屬性以及企業(yè)品牌的定位需求,對(duì)于價(jià)值的描述和定位,成為銷售人員說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素,要說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買,那么你就要用你地板獨(dú)特的價(jià)值來(lái)打動(dòng)消
作者:崔學(xué)良詳情
建材終端銷售的關(guān)鍵詞:信賴、需求、價(jià) 2023.03.24
對(duì)于建材終端銷售重點(diǎn)的總結(jié)可以說(shuō)五彩繽紛,百家爭(zhēng)鳴,每個(gè)專業(yè)的終端研究人員都由其不同的價(jià)值判斷。對(duì)于終端銷售的流程的分析和判斷也有不同的說(shuō)法,在終端的銷售過(guò)程中,我們要對(duì)終端顧客的需求進(jìn)行分析,這
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