8．CIS——企業(yè)形象力競爭時代來臨

CIS（Corporate Identity System）即企業(yè)識別系統(tǒng)，意譯企業(yè)形象戰(zhàn)略。本世紀(jì)70年代以來，國際市場環(huán)境發(fā)生了許多新的變化，由于受新技術(shù)革命的作用，各企業(yè)普遍迅速地掌握了新技術(shù)，在促進(jìn)生產(chǎn)繼續(xù)迅速發(fā)展的同時，也使得企業(yè)間的產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、服務(wù)等方面難分伯仲。營銷中策略與反策略相互抵銷了競爭力，迫使企業(yè)尋找新的競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品可以仿制，營銷手段可以仿效，唯有企業(yè)形象是不可模仿的。為了迎接市場形勢的變化和消費(fèi)潮流的趨勢，強(qiáng)化消費(fèi)者對企業(yè)的識別能力，增加產(chǎn)品被消費(fèi)者選中的機(jī)會，企業(yè)一改過去以經(jīng)營產(chǎn)品為重點(diǎn)的經(jīng)營模式，建立以經(jīng)營企業(yè)整體形象為重點(diǎn)的經(jīng)營思路。塑造和維護(hù)個性化鮮明、沖擊力極強(qiáng)的形象去參與市場競爭，正成為企業(yè)間競爭的一次革命（形象革命）。這場革命起源于50年代的美國，70年代以來盛行于歐、美、日、韓、臺等國家和地區(qū)，它要求企業(yè)從深層的靈魂塑造、企業(yè)整體素質(zhì)的提高到企業(yè)外在形象的整合等進(jìn)行徹底的“洗心革面”，它是在“理念與價值到向、傳統(tǒng)與發(fā)展、決策與經(jīng)營哲學(xué)、規(guī)模與設(shè)備投入、人力與技術(shù)儲備、產(chǎn)品與市場拓展、服務(wù)質(zhì)量的保證、公益與社會責(zé)任”等各個層次上展開的全方位的變革。在市場競爭中，是整體實(shí)力的較量，是依靠企業(yè)形象力贏得競爭優(yōu)勢。

9．企業(yè)文化——企業(yè)意識形態(tài)的力量

西方企業(yè)管理理論中的X理論、Y理論、超Y理論、Z理論的出現(xiàn)和形成，給企業(yè)的意識形態(tài)構(gòu)筑了一個基本框架，是當(dāng)代以人為中心的企業(yè)管理理論的新發(fā)展。企業(yè)管理從最初的不見人、忽視人轉(zhuǎn)化為重視人、發(fā)展人，改變了泰羅所謂“科學(xué)管理”對人性的基本價值判斷。企業(yè)中人不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”，更是“社會人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”。強(qiáng)調(diào)培育或塑造企業(yè)文化，發(fā)揚(yáng)企業(yè)中具有的特定的價值體系（企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營觀念信條、企業(yè)目標(biāo)）、行為體系（組織環(huán)境、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、規(guī)劃、習(xí)慣、慣例）和經(jīng)營風(fēng)尚（廠風(fēng)、組織風(fēng)尚、傳統(tǒng)、行為規(guī)范、行為能力）等的有機(jī)結(jié)合和理性提升。它激勵企業(yè)及員工不斷奮進(jìn)，規(guī)范約束企業(yè)有員工行為，凝聚企業(yè)員工的各種力量，溝通企業(yè)內(nèi)外各個層面的關(guān)系和情感，引導(dǎo)企業(yè)奮發(fā)向上、積極進(jìn)取和不斷創(chuàng)新，企業(yè)文化以一種無形且巨大的力量將企業(yè)推向繁榮。

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