果型關(guān)鍵成功因素，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最直觀最重要的績(jī)效指標(biāo)。

平衡計(jì)分卡為戰(zhàn)略績(jī)效管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持。平衡計(jì)分卡分析設(shè)立四方面關(guān)鍵成功因素，通過(guò)建立各級(jí)業(yè)務(wù)單元乃至各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連，形成有機(jī)統(tǒng)一的企業(yè)戰(zhàn)略保障體系和績(jī)效評(píng)價(jià)體系，可以促進(jìn)各崗位工作的有序和效率，明顯節(jié)約企業(yè)管理者的時(shí)間，提高企業(yè)管理的整體效率和業(yè)績(jī)。

平衡計(jì)分卡改進(jìn)了傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的不足，能提高企業(yè)激勵(lì)作用。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法要么單通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)，其覆蓋面適用部門(mén)和崗位過(guò)窄；要么是定性的分散的工作任務(wù)設(shè)立和評(píng)價(jià)，難以保障公平性、系統(tǒng)性以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。平衡計(jì)分過(guò)四方面指標(biāo)的系統(tǒng)分解和評(píng)價(jià)，更加體現(xiàn)出管理的系統(tǒng)性和評(píng)價(jià)的公平性，明顯改進(jìn)了傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的不足。
二、 平衡計(jì)分卡----管理和實(shí)施組織的戰(zhàn)略
　　戰(zhàn)略圖完成了對(duì)組織戰(zhàn)略的描述，下一步工作便是要讓組織的戰(zhàn)略變得可測(cè)量可管理，這就是計(jì)分卡要完成的任務(wù)，戰(zhàn)略圖里的戰(zhàn)略可以看成是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們通過(guò)將組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可衡量的指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略圖到平衡計(jì)分卡的過(guò)渡，比如：組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是提高某產(chǎn)品在某一區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率，那么衡量的指標(biāo)就可以設(shè)為市場(chǎng)占有率，從戰(zhàn)略圖到計(jì)分卡，使戰(zhàn)略變得可測(cè)量，從而可以很好的進(jìn)行管理。



1．平衡計(jì)分卡是一個(gè)分層級(jí)的、縱橫連接的管理工具
　　平衡計(jì)分卡是分層級(jí)的。從公司的戰(zhàn)略圖，制定出了公司層的平衡計(jì)分卡，然后再根據(jù)公司的平衡計(jì)分卡，制定出職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單元的平衡計(jì)分卡，最后制定出個(gè)人的平衡計(jì)分卡。這幾個(gè)層級(jí)的平衡計(jì)分卡并不是單獨(dú)存在，而是由一條主線連在了一起，那就是公司的戰(zhàn)略。通過(guò)平衡計(jì)分卡這種縱向的分解，可以保證組織的每個(gè)層面的工作都是沿著戰(zhàn)略的方向在努力，從而形成合力，聚焦資源。

　　另外，職能部門(mén)之間、業(yè)務(wù)單元之間以及職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單元之間，通過(guò)設(shè)置共享的指標(biāo)，將同一個(gè)層級(jí)的不同領(lǐng)域的平衡計(jì)分卡連接在了一起，從而可以很好的形成戰(zhàn)略協(xié)同。

　　

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