新員工培訓(xùn)中存在的3個(gè)問題
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但你看看現(xiàn)在的很多新員工培訓(xùn)，那些講師都講了些什么？企業(yè)文化之類的，那是必須培訓(xùn)的，就不說了。很多企業(yè)給新員工上什么“溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)道德”之類的課程。這些課程是很重要，但對新員工有用嗎？新員工學(xué)會(huì)了這些，會(huì)干活嗎？這些課程都是廢話！學(xué)員想聽的不是溝通技巧，不是“要怎樣聽，怎樣說，怎樣理解”等等，而是想聽“面對上司匯報(bào)工作的5個(gè)步驟、面對4種不同典型下屬安排工作的引導(dǎo)技巧，和同僚合作或競爭要注意的8個(gè)要點(diǎn)”。
普通員工沒有強(qiáng)大的舉一反三能力，員工做不到學(xué)了“溝通技巧”后，就學(xué)會(huì)了使用這些原理，學(xué)會(huì)了和一切人“溝通”。員工有舉一反一的能力就不錯(cuò)了，講師要按照新員工工作的步驟來講課，而不是像大學(xué)教授一樣，系統(tǒng)地來講課。學(xué)員聽課是要拿來用的，所以還不如教一些實(shí)用的課程，比如“給上司打報(bào)告要注意的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比工作必備的SWOT分析法、比如向上司匯報(bào)工作的4個(gè)步驟、比如說處理客戶投訴的7個(gè)步驟、比如財(cái)務(wù)報(bào)表制作的8個(gè)陷阱等等”。這些實(shí)用性的課程，學(xué)員上午學(xué)了，下午到工作崗位上，就能用，這些課程才是新員工培訓(xùn)的重點(diǎn)。
簡單地來說，在新員工培訓(xùn)，講師要告訴學(xué)員不單單是一些技巧，更多的是結(jié)合他工作崗位上的操作。這就需要講師深入到學(xué)員的工作現(xiàn)場，發(fā)掘?qū)W員工作現(xiàn)場的共通點(diǎn)，或問題點(diǎn)，然后把這些共通點(diǎn)挖掘成課程。讓學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場，就學(xué)會(huì)了這些操作，到了崗位上能迅速上手干活，這就是面向績效的培訓(xùn)。
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