日本公司創(chuàng)造知識之理論與經驗

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練習場所代表“內化階段”(the internalization phase),能促使顯性知識轉化為隱性知識。在資深教師(senior mentors)與同事(colleagues)之指導下,以觀摩或實際演練等方式不斷的練習,而非只坐著聽教師講授分析性之教材.能應用實際生活上或模擬的顯性知識,并持續(xù)將這些知識內化。在練習場所, Nishida與笛卡兒的世界是透過行動(action)來加以綜合,而在前述的“互動場所”則透過思想(thought)來將兩者加以綜合。(Exercising ba synthesizes Nishidas world and the Cartesian world through action,while Interacting ba achieves this through thought.)

了解上述四種場所各自的不同特徵將有助於新知識之創(chuàng)造。在每個場所之內所產生的知識終將成為組織的知識基礎(knowledgebase)而歸大家共同來分享。然而,組織內的各個場所不僅是累積各種不同的資訊而已。這些場所具有動態(tài)性,能將隱性知識轉化成顯性知識,然後再進而將顯性知識轉化成隱性知識,并藉此一周期循環(huán)而持續(xù)的創(chuàng)造新知識。五、場所的轉換

三個日本公司的個案(Cases in the Transformation of Ba) 為了創(chuàng)造知識,公司在組織設計(organizational design)方面,應重視場所 (ba)所扮演之重要角色。因此,公司該如何去創(chuàng)建場所,以確保組織內部的各個場所能持續(xù)的轉換,以利知識之創(chuàng)造、傳播及利用,值得重視。茲將日本夏普(Sharp)、東芝 (Toshiba)、前川(Maekawa)等三家公司建造場所(ba)的三個個案分別說明如下:

(一)夏普(sharp):建立各種專案小組(project Teams),作為知識創(chuàng)造的場所

夏普利用各種“緊急專案”(Urgent Projects)來處理公司重大的科技或產品之策略性發(fā)展計劃,結果相當良好。由公司中層主管所領導的各個“緊急計劃小組” (the Urgent Project Teams)在公司總部全力的經費支持,而且可優(yōu)先使用所有公司之資源,并可動用各單位優(yōu)秀之相關人才之優(yōu)越條件下,必須在18個月內完成其計劃。每項專案計劃事先須經公司最高層的研發(fā)決策會議一“技術審議會”(the General Technological Conference),審查通過。

為了解消費者之需要及價值,公司另設有“創(chuàng)造性生活方式研究中心”(the Creative Lifestyle Focus Center),并建立各種系統(tǒng)來創(chuàng)建“新產品概念”(new product concepts)。例如,夏普公司於1985年首創(chuàng)“趨勢領袖系統(tǒng)” ( the“Trend Leader System”)。選取600名各類的外界人土,包括中學生,已婚上班婦女,以及70多歲的老人等,組成具有指標性之“領先消費者”(leading consumers)。公司讓這些人集聚在一起,進行面對面的交談及互動,可因而產生大量高品質的隱性與顯性知識,并據以預測今後一至十年內之消費趨勢。

(二)東芝(Toshiba):創(chuàng)建“高階策略部”,讓公司變得更機靈

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