三步打造知識管理模式

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　不過，項目組也并不滿足于此，在此基礎(chǔ)上同時還歸納出流程中各項活動所需的知識，既有顯性知識，這些知識來自于某些已存在的文檔，也有隱性知識。這些知識來自于公司內(nèi)外部的業(yè)務(wù)專家，按此方法總結(jié)出的成果可以用于指導(dǎo)新實體相關(guān)業(yè)務(wù)流程的建立，流程所涉及的部門和崗位可以相關(guān)知識開始業(yè)務(wù)操作。用一個形象的說法來概括這種應(yīng)用方法和效果：“流程管道，知識活水”。

　　“知識樹”方法是對“知識流”方法的必要和有效的補(bǔ)充，新實體的業(yè)務(wù)運作不能僅僅是業(yè)務(wù)流程的復(fù)制，一些其它知識的傳遞也至關(guān)重要，樹形結(jié)構(gòu)提供了一種對知識分類的良好方式，樹的產(chǎn)生可不是個簡單的過程，雙方項目組采用多次專家研討、標(biāo)桿研究等方式來開展這項工作。

　　在工作過程中，藍(lán)凌在多年的知識管理實踐中形成的知識沉淀“行業(yè)基因庫和知識藍(lán)圖庫”發(fā)揮了重要作用，這些成果提供了行業(yè)內(nèi)企業(yè)的優(yōu)秀的管理實踐和業(yè)務(wù)實踐，被藍(lán)凌作為知識資本發(fā)掘和總結(jié)出來，在項目過程中傳遞給了芭田。知識按樹形結(jié)構(gòu)合理分類后，項目組根據(jù)確定好的分類體系進(jìn)行知識內(nèi)容收集，收集的內(nèi)容包括但不限于芭田已經(jīng)存在的文檔，對一些隱性知識的挖掘還要采用訪談、行為觀察等較為專業(yè)的方式。

　　采用這兩種方法整合提取的知識內(nèi)容，包括了一個化肥生產(chǎn)、銷售、服務(wù)實體業(yè)務(wù)和管理運營最為重要的方方面面，能夠作為子公司運作的最佳實踐，在實體拓展過程中發(fā)揮重要作用，項目下一步的工作即是規(guī)劃這一最佳實踐如何進(jìn)行推廣和應(yīng)用。

　　第三步 推廣及應(yīng)用規(guī)劃

　　最佳實踐推廣和應(yīng)用的過程，即是實體拓展實際運作的過程，知識管理的過程和企業(yè)的業(yè)務(wù)運營過程合而為一，這正是知識管理的本質(zhì)。

　　芭田知識管理項目最后一階段工作的目標(biāo)是將整合提取出的最佳實踐應(yīng)用于實體拓展，項目組將要對最佳實踐中所包含的各類知識資源在子公司中的應(yīng)用方式進(jìn)行規(guī)劃。

　
 管理模式 知識管理 三步 打造 模式 知識 管理

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