同質(zhì)化時(shí)代應(yīng)對(duì)策略—差異化、人性化、個(gè)性化
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【個(gè)性化】:每次給新顧客送米,王永慶都會(huì)在本子上細(xì)心記下這家的米缸容量,有多少人吃飯,幾個(gè)大人、幾個(gè)孩子,每個(gè)人的飯量如何,據(jù)此估計(jì)這戶人家下次買(mǎi)米的大概時(shí)間。到時(shí)候,不等顧客上門(mén),他就主動(dòng)將相應(yīng)分量的米送過(guò)去。這樣一來(lái),不但這家顧客可以無(wú)斷米之憂,而且他可以確保顧客不會(huì)因?yàn)閿嗝锥R時(shí)轉(zhuǎn)向其他米店買(mǎi)米,也就留住了自己的顧客群。
由于臺(tái)灣嘉義大多數(shù)家庭都靠做工謀生,收入微薄,許多家庭還未到發(fā)薪日就已經(jīng)囊中羞澀。主動(dòng)送米上門(mén),如果馬上收錢(qián),碰上顧客手頭緊,一時(shí)拿不出錢(qián)來(lái),會(huì)弄得雙方都很尷尬。因此,每次送米,王永慶并不急于收錢(qián)。他把所有的顧客按發(fā)薪日期分門(mén)別類(lèi),登記在冊(cè),等顧客領(lǐng)了薪水,再去上門(mén)收米款,極大地方便了顧客,因此,每次收錢(qián)都十分順利,從來(lái)沒(méi)有拖欠的現(xiàn)象。就這樣日積月累,王永慶親手建立了一套十分明晰的客戶檔案,這在當(dāng)時(shí)又是一大創(chuàng)舉!
由于王永慶用心務(wù)實(shí)的服務(wù),他的米店在嘉義的口碑越來(lái)越好,他個(gè)人的名氣也越傳越大,整個(gè)嘉義都知道有這么一個(gè)心細(xì)如發(fā)、處處替顧客著想的少年老板,他的生意也自然越來(lái)越紅火。
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時(shí)代呼喚何種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)人 2023.04.25
系列專(zhuān)題:營(yíng)銷(xiāo)人在路上 過(guò)去,我們總以為營(yíng)銷(xiāo)總是發(fā)生在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,所謂商品時(shí)代才能誕生營(yíng)銷(xiāo)人,似乎惟有商品市場(chǎng)才是營(yíng)銷(xiāo)人的孵化器和生存的園地。但現(xiàn)在,事實(shí)發(fā)生了變化:營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不在。因此,土壤發(fā)
作者:李名梁詳情
民營(yíng)醫(yī)院觀察系列(三):北京新興醫(yī)院 2023.04.12
北京新興醫(yī)院廣告策略分析及其啟示隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善,醫(yī)療衛(wèi)生管理體制改革的開(kāi)展與深入,以及醫(yī)院投資主體的多元化,醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與管理將逐步走向市場(chǎng)化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈也將進(jìn)一步催化醫(yī)院品牌
作者:李名梁詳情
中國(guó)媒體已全面進(jìn)入“無(wú)聊時(shí)代”? 2023.04.12
世界上再無(wú)聊的,恐怕比不過(guò)現(xiàn)代媒體了?! ∪碎g再無(wú)恥的,恐怕也非現(xiàn)代媒體莫屬了?! 〈蜷_(kāi)報(bào)紙,看到的是什么?瀏覽網(wǎng)頁(yè),躍入眼簾的是什么?扭開(kāi)收音機(jī),什么廣告沖耳而來(lái)?不言而喻。我敢斷言:從電視、廣播
作者:李名梁詳情
電商時(shí)代,傳統(tǒng)行業(yè)順勢(shì)而為 2023.04.06
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息越來(lái)越公開(kāi)化,傳播越來(lái)越廣,速度越來(lái)越快。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)品,民用品行業(yè),比如家電,服裝沖擊大。很多企業(yè)開(kāi)始恐慌,而網(wǎng)絡(luò)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)似乎一夜間火了起來(lái),網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造神奇,無(wú)網(wǎng)不談生。似乎企
作者:蔣觀慶詳情
最近1年,銷(xiāo)售談判的課程需求很大,16年多次被機(jī)構(gòu)采購(gòu)此類(lèi)課程。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中也逐步回歸理性的思考,從沖動(dòng)到激動(dòng)回歸到企業(yè)基本功的建設(shè),核心就是隊(duì)伍素養(yǎng)的提升?,F(xiàn)實(shí)中,大量的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員沒(méi)有系統(tǒng)的經(jīng)過(guò)
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售談判常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策系列2:過(guò)早暴露 2023.04.06
現(xiàn)象呈現(xiàn):在采購(gòu)人員的訓(xùn)練中,有一條就是當(dāng)面對(duì)銷(xiāo)售人員的時(shí)候,不要表現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售人員的喜歡,更不要表現(xiàn)出自己需求的急迫性,表現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的認(rèn)可。生活中這樣例子很多,你越是看上的服裝,你可能越來(lái)挑剔,來(lái)獲
作者:蔣觀慶詳情
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