如何搞好企業(yè)內(nèi)的銷售培訓(xùn)
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要搞好企業(yè)內(nèi)的銷售培訓(xùn),首先要學(xué)習(xí)毛澤東思想。毛澤東在漫長(zhǎng)的革命生涯中,培養(yǎng)了無(wú)數(shù)的追隨者和革命戰(zhàn)士。他主要采取兩個(gè)培訓(xùn)引導(dǎo)措施:首先,言簡(jiǎn)意賅地為每個(gè)人指明與自己切身利益相關(guān)的理念。例如:打土豪分田地;北上抗日;統(tǒng)一戰(zhàn)線;打到長(zhǎng)江去,解放全中國(guó);抗美援朝,保家衛(wèi)國(guó)等,無(wú)不一目了然。然后,是堅(jiān)持“學(xué)習(xí)是為了使用,使用是更好的學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)方式。第一點(diǎn)是解決的培訓(xùn)需求的問(wèn)題,是事物的內(nèi)因;第二點(diǎn)是解決的培訓(xùn)方法問(wèn)題,是事物的外因。我們下面就以此二點(diǎn)展開,討論企業(yè)內(nèi)的銷售培訓(xùn)該如何做。
一、培訓(xùn)需求問(wèn)題——銷售培訓(xùn)必須是人力資源管理的一部分
人,有學(xué)習(xí)的要求,即使沒(méi)有現(xiàn)成的培訓(xùn),也能夠多渠道獲取知識(shí)!沒(méi)有學(xué)習(xí)的渴望,培訓(xùn)就是燒錢!培訓(xùn)的作用是否利大于弊的關(guān)鍵是看怎樣操作。培訓(xùn)的本身在人,如果一個(gè)企業(yè)的員工自身沒(méi)有危機(jī)感,沒(méi)有學(xué)習(xí)的欲望,培訓(xùn)是沒(méi)有效果的。這種學(xué)習(xí)的需要只可能來(lái)自于員工個(gè)人。所以培訓(xùn)的成功與否取決于企業(yè)的大環(huán)境:是否有正確的人力資源理念和戰(zhàn)略?是否承認(rèn)個(gè)人也需要與企業(yè)一起成長(zhǎng),形成雙贏。真心搞培訓(xùn)的企業(yè)不會(huì)排斥個(gè)人的發(fā)展。象IBM這樣的公司,關(guān)心和積極幫助員工的個(gè)人成長(zhǎng),并把員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái),讓員工與公司一起成長(zhǎng),是它成功的真正奧秘。銷售培訓(xùn)應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是一個(gè)長(zhǎng)期的解決方案。它可能會(huì)是一個(gè)路徑圖,告訴銷售人員在什么時(shí)間應(yīng)該具備哪些能力、掌握哪些知識(shí),會(huì)有哪些解決方案提供給他,能夠很清楚地告訴銷售人員有機(jī)會(huì)走到哪一步。這是一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的積累過(guò)程,可能有2~3年或3~5年,好象水到渠成,從量變到質(zhì)變的飛躍。這樣,你就可以通過(guò)發(fā)展你的成功渴望、教育、體驗(yàn)和已經(jīng)成為習(xí)慣的本能來(lái)完成銷售工作,找到一條每年都興奮和成功的道路。下面我們以HP公司的中國(guó)惠普培訓(xùn)服務(wù)部總經(jīng)理周勤的成長(zhǎng)為例來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。 “初到惠普,首先是“新員工培訓(xùn)”,這將幫助一個(gè)人很快熟悉并適應(yīng)新環(huán)境。通過(guò)這個(gè)培訓(xùn),有三個(gè)收獲:
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