一個(gè)銷售總監(jiān)評(píng)估下屬的原則
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第三:不做二傳手,要做扣球手
我們一些戰(zhàn)斗在銷售第一線的中層的銷售經(jīng)理們,每天承受著各方面的壓力,有些來(lái)自于客戶,也有來(lái)自公司內(nèi)部如你的下屬。當(dāng)幾個(gè)辣手的問(wèn)題接踵而來(lái),心理上不堪重負(fù)的時(shí)候,他們會(huì)把問(wèn)題原封不動(dòng)地PASS給上司來(lái)解決,更有甚者干脆把上司的通訊方法交個(gè)對(duì)方,讓他們自己去交涉。“這正是經(jīng)理人的大忌”A銷售總監(jiān)說(shuō):“一個(gè)好的中層干部,會(huì)把 90% 麻煩搞掂,剩下的10% 也要提出解決方案交上司定奪,否則公司高薪聘請(qǐng)你為什么?”
在職權(quán)范圍內(nèi)介決你的問(wèn)題,超過(guò)職權(quán)范圍的問(wèn)題,也要提出解決方案。要做問(wèn)題的解決者,不做二傳手。
第四:謹(jǐn)慎表態(tài),說(shuō)到做到
你知道嗎?其實(shí)在很多公司,來(lái)自客戶最多的抱怨不是你的產(chǎn)品或服務(wù),而是我們的銷售人員言而無(wú)信。銷售代表或中層的銷售經(jīng)理們由于銷售業(yè)績(jī)的壓力,或者月底沖銷量而有求于經(jīng)銷商,不得已作了種種許諾又無(wú)法兌現(xiàn),而導(dǎo)致客戶的強(qiáng)烈不滿。“這樣的事情幾乎沒(méi)天都在發(fā)生”A銷售總監(jiān)說(shuō):“最后矛盾加劇而上交,上司極為不滿”
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