質(zhì)量事件的背后規(guī)律與思考
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5.冰凍三尺非一日之寒,病入膏肓非一時(shí)之痛。當(dāng)一個(gè)企業(yè)從輝煌走向滅亡,絕不僅僅是一個(gè)人所能左右,一般都是系統(tǒng)出問題。企業(yè)內(nèi)部從上到下,從里到外,滋生了整個(gè)肌體敗壞。三鹿的結(jié)局,只是乳業(yè)其中一個(gè),比別人多加了,狠加一點(diǎn)三聚氰氨。也許只是多加了一點(diǎn),把自己推向了風(fēng)口浪尖上。也就是說,企業(yè)價(jià)值觀如果沒有底線的時(shí)候,就已經(jīng)預(yù)示著只有一條路可走了,那就是滅亡!
5.制度都是滯后的,再完整的管理體系,沒有規(guī)范執(zhí)行,也就形同虛設(shè);沒有很好的價(jià)值觀做支撐,很難長(zhǎng)期堅(jiān)持!改革開放30多年,經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,物質(zhì)在豐富,可一些人的價(jià)值觀在扭曲,喪失了良知,最后喪失了是自己!
6.再反問一句,是不是質(zhì)量越高越好。朱蘭博士說過:“質(zhì)量是一種適用性,而所謂適用性(Fitness for use)是指使產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的需求。”當(dāng)周邊產(chǎn)品都是淤泥的時(shí)候,真的會(huì)有出淤泥而不染?很多時(shí)候,是環(huán)境迫使企業(yè)走進(jìn)死胡同。
7.當(dāng)我們把“三鹿”作為警示教材的同時(shí),是否考慮過,曾經(jīng)作為榜樣的“三鹿”,堅(jiān)持“質(zhì)量至上”難道不是事實(shí)嗎?也許不完全是,也許某個(gè)階段是,但我始終相信,企業(yè)成功的道路上,比如有一段值得令人敬佩的歷史,值得學(xué)習(xí)的故事,這些故事很多確實(shí)是來源于企業(yè)過去的實(shí)際。只是這些故事已經(jīng)是歷史了。
同樣,“雙匯”在讀“三鹿”警示的時(shí)候,也會(huì)說出很多故事??墒牵?ldquo;警示”只有在事件發(fā)生后,才發(fā)現(xiàn),原來自己也在敘寫故事。
8.偉人甘地說過:“地球滿足人類的需要,但滿足不了人類的貪婪。”商人趨利,這是恒古不變的道理。今天我們?cè)谟懻撊?,也許明天、后天我們自己就成為別人討論的對(duì)象。但聰明的商家十分清楚,成也蕭何,敗也蕭何,理性需要戰(zhàn)勝感性,理智需要戰(zhàn)勝利益。當(dāng)無法左右環(huán)境的時(shí)候,需要左右我們自己。
9.作為質(zhì)檢人員,我們?cè)摲此际裁??首先要善于挖掘企業(yè)質(zhì)量管理故事,也許是細(xì)小 的行為,背后值得我們?nèi)フJ(rèn)真總結(jié);其次,企業(yè)成功之后,我們所能做的是堅(jiān)持底線。如
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