口碑營銷最早的形式是通過親朋好友口耳相傳的傳播方式來進行，后來隨著媒體業(yè)的發(fā)展，口碑營銷也發(fā)生了很大的變化，但其優(yōu)勢卻沒有改變：成本低廉，效果顯著。首先，口碑營銷傳播成本僅是媒體廣告?zhèn)鞑コ杀镜?/10、1/30、1/50，甚至沒有成本。

成功的口碑營銷都是采用以小搏大的策略，而效果則遠勝其它硬性廣告?zhèn)鞑シ绞健Ｒ驗?，即使一則廣告播放100句勸消費者購買的宣傳語也不如親友一句建議的話語，我們更相信親友的意見及其使用的體驗，因此，往往最有力量的廣告?zhèn)鞑ザ际莵碜杂H友的口中。不要小看口碑傳播這個在今天的時代看來有些原始的營銷方式，其優(yōu)點除低成本、廣告效果明顯外，傳播力量也非常強大，絕不遜色現(xiàn)代各種廣告?zhèn)鞑ッ襟w，主要原因是口碑營銷具有倍增特性：一張A4紙對折50次后的厚度可以從地球到達太陽，再對折一次的話就是從地球到太陽的往返距離。同樣的，你向兩個人傳遞某一信息，這兩個人如果可以分別在告訴兩個人，這一過程如果進行50次，其傳播人數(shù)就會大的驚人，即使這一過程沒能夠傳遞50次，僅僅10次、20次，其傳播效果也是巨大的。

　談到口碑營銷，很多企業(yè)存在認識上的誤區(qū)，一些企業(yè)以為制造好的商品，讓消費者滿意，由此樹立良好的口碑，使消費者口耳相傳就是口碑營銷。其實，制造高品質的商品，使消費者滿意只是進行成功的口碑營銷的基礎保障;口碑營銷作為一種營銷形式，自然其中會包含一些市場營銷的戰(zhàn)術與技巧，而一些企業(yè)由此產生了另一個極端的認識：口碑營銷就是制造一個噱頭來進行炒作。其實這些都是對口碑營銷片面的認知與誤解。口碑營銷不僅僅是一個營銷戰(zhàn)術，我們更應該把口碑營銷上升到戰(zhàn)略的高度來對待，因為，在今天這個信息傳播渠道眾多，傳播速度極快的時代里，一個口碑營銷事件很可能成就或毀滅一個企業(yè)或品牌，因此，需要我們把口碑營銷納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之中，用戰(zhàn)略的思維方式與謹慎的態(tài)度來操作口碑營銷。

　設計口碑營銷傳播內容

　一件事情想讓別人談論甚至傳播就必須有一個吸引人的事件內容與話題，對于需要大規(guī)模傳播的市場行為更是如此?？诒畟鞑热輵摪ǎ航鑴荨⑿路f、利益、爭議、私秘五項要素：

　1、借勢

　口碑營銷的特點就是以小搏大，在操作時要善于利用各種強大的勢能來為己所用?？梢越柚匀灰?guī)律、政策法規(guī)、突發(fā)事件，甚至是借助強大的競爭對手的勢能。美國一家小唱片公司因為侵犯了一家行業(yè)巨頭的著作權，遭到控訴。而這家唱片公司發(fā)現(xiàn)，和行業(yè)巨頭扯上關系對自己有利可圖，于是，與這家行業(yè)領導企業(yè)對薄公堂并且大肆宣揚，雖然兩次敗訴，卻依然堅持上訴，最終依然是以敗訴告終，但是這次螞蟻與大象的對決卻吸引了很多人的關注，使一家名不見經傳的小唱片公司成了美國的知名公司。

擴展閱讀

版權聲明：