怎樣抓住顧客的心理
作者:未知 275
顧客不喜愛的推銷員
態(tài)度傲慢,解說產(chǎn)品時口氣自大而無視于他的專業(yè)態(tài)度。
只顧著自己的推銷工作,不斷陳述自己個人的意見,而當(dāng)顧戶陳述他的想法時,你卻表現(xiàn)得蠻不在乎,也不耐心地傾聽,最容易招至客人不滿。
顧客都有希望憑自己的喜好、意愿,自由地決定購買的物品。
如果你毫不在意他們的想法,甚至無理地強迫推銷,反易招致對方的反感。
有遲到的推銷員,最易讓顧客感到無法信賴。
不遵守契約約定的人,絕對很難再接到第二筆生意。
只顧著簽定契約完成交易,對於日后的售后服務(wù)卻置之不理,最會引起顧客反感。
報喜不報優(yōu),只不過為達(dá)以交易成功而一再強調(diào)商品的好,卻不愿提醒顧戶產(chǎn)品有的瑕疵,日后一旦發(fā)生,會遭到客戶更大的抱怨和反彈。
儀容不整、言辭粗俗的人,客戶多半愿與之談生意。
只知一味地推銷產(chǎn)品,對市場知識卻十分貧乏,一無所知,這樣的銷售員只會使得顧客輕視他。
無法承受拒絕的打擊,很容易暴露個性上躁急的缺點的推銷人員,很快地便會被市場淘汰。
每個顧客都認(rèn)為自己是獨一無二的。如果你不了解這種心理,只是沿用古老傳統(tǒng)的推銷伎倆,很難維護(hù)顧客的心!
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