循證管理說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)施的阻力極大。人人都知道，組織是有等級(jí)的，然而，循證管理要求用證據(jù)說(shuō)話，數(shù)據(jù)會(huì)拉平組織層級(jí)，因?yàn)樵谑聦?shí)和證據(jù)面前人人平等。但企業(yè)的高管往往會(huì)自我膨脹，有一種高管，他們不會(huì)接受同他們的想法不符的事實(shí)，所以，事實(shí)和證據(jù)對(duì)這種人無(wú)用。還有，大多數(shù)人都喜歡聽(tīng)好話。對(duì)于說(shuō)謊，除了譴責(zé)說(shuō)謊者外，還要看到，傾聽(tīng)者的言行舉止流露出“我寧愿聽(tīng)謊話”的信號(hào)，謊話才能得逞。沒(méi)有壞消息的組織，不可能推行循證管理。另外，管理書(shū)籍浩如煙海，咨詢(xún)公司多如牛毛，大量邏輯上自相矛盾、觀點(diǎn)上南轅北轍的信息，會(huì)使管理者無(wú)所適從。更糟糕的是，有些教授寫(xiě)書(shū)是為了評(píng)職稱(chēng)，有些咨詢(xún)師和培訓(xùn)師是為了賺錢(qián)，更有一些無(wú)良專(zhuān)家，會(huì)在提供建議時(shí)“留一手”以爭(zhēng)取“回頭客”。即便專(zhuān)家沒(méi)有藏著掖著，由于認(rèn)識(shí)局限，也可能推銷(xiāo)一些似是而非的概念。例如，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的說(shuō)法，實(shí)際上就是暗示你要把對(duì)手當(dāng)敵人。你相信了這些概念，就有可能恨不得把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手殺掉 。

　　循證管理要求人們使用合理的邏輯方法評(píng)判證據(jù)，分析事物的因果關(guān)系。有很多事情，因果關(guān)系是復(fù)雜的，稍有不慎就可能對(duì)因果關(guān)系判斷錯(cuò)誤，乃至誤用邏輯。更重要的是，要對(duì)證據(jù)進(jìn)行全面的收集和分析，無(wú)論是誰(shuí)，多多少少都有一種傾向，排斥不合自己意圖的東西。哪怕知道應(yīng)該對(duì)證據(jù)不存偏見(jiàn)，也難以完全排斥無(wú)意識(shí)的偏見(jiàn)。所以，證據(jù)的全面性和系統(tǒng)性至關(guān)重要。管理者起碼應(yīng)該知道，所謂證據(jù)，并不是符合你的希望才能成為證據(jù)，不符合你的希望就視而不見(jiàn)。有些專(zhuān)家在進(jìn)行某項(xiàng)研究時(shí)，總會(huì)篩選掉那些同自己預(yù)設(shè)不相符合的數(shù)據(jù)，由此得來(lái)的研究結(jié)果肯定會(huì)背離事實(shí)。管理者也經(jīng)常會(huì)忽視不合自己預(yù)想的事實(shí)，這就導(dǎo)致以“結(jié)論”倒推證據(jù)的現(xiàn)象，看不到那些不利于自己的證據(jù)。即便證據(jù)是全面的，使用證據(jù)的方法也相當(dāng)重要。心理學(xué)家威爾斯（Gary Wells）曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，向證人展示犯罪嫌疑人的照片，讓證人指證罪犯。拿一大本照片從中尋找，與一張一張分別拿出照片辨認(rèn)，效果差別極大?；蛘咦屪C人指證犯罪嫌疑人，六人一排站在一起同時(shí)辨認(rèn)，與一個(gè)一個(gè)通過(guò)窗口來(lái)辨認(rèn)，同兩種看照片的方法出錯(cuò)率類(lèi)似。集體辨認(rèn)的錯(cuò)誤率達(dá)四分之三，而逐個(gè)辨認(rèn)的錯(cuò)誤率相當(dāng)?shù)?。所以，采用何種方法來(lái)辨析證據(jù)必須引起循證管理的重視。即便有科學(xué)的方法，由于習(xí)慣的作用，改進(jìn)起來(lái)也有相當(dāng)大的難度。威爾斯根據(jù)上面的研究成果勸說(shuō)警察局改變犯罪嫌疑人辨認(rèn)方法，經(jīng)過(guò)了20年不懈努力，在一萬(wàn)九千個(gè)案例中，只有四例警察采用了威爾斯建議的方法。所以，循證管理的推行，有著巨大的難度。尤其是各種管理時(shí)尚，往往會(huì)以觀念排斥證據(jù)。曾經(jīng)有人問(wèn)德魯克，為何人們總是追逐時(shí)尚性的糟糕建議，而不愿意采用合理的證據(jù)。德魯克回答說(shuō)：“思考是很艱苦的工作，而管理時(shí)尚剛好是思考的完美替代品。”

　　菲佛強(qiáng)調(diào)，循證管理有一些執(zhí)行原則，這些原則既不神秘也不復(fù)雜，但按照這些原則來(lái)做，就可以避免“預(yù)言自我實(shí)現(xiàn)”的循環(huán)。這些原則是：

　　1.不要認(rèn)為自己的組織很圓滿。《管理的真相》等書(shū)，多次提到智慧一詞。所謂智慧，不是智商超人，聰明絕頂，而是一種明智的態(tài)度。他給智慧賦予一個(gè)頗具哲學(xué)意味的定義：“知道自己知道什么，不知道什么，并在過(guò)度自信和不安之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。”也就是中國(guó)人說(shuō)的“知之為知之，不知為不知，是智也”。在知識(shí)的可靠與不可靠之間尋求真相。作為公司的經(jīng)理人，要把組織看作未盡完善的變化形態(tài)。立足于這種認(rèn)識(shí)，管理的改革舉措，也不要等到盡善盡美再付諸實(shí)施，根據(jù)你現(xiàn)有最佳證據(jù)，進(jìn)行即時(shí)決策，嘗試那些不成熟而有前途的東西。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是處理不確定性，所以，證據(jù)和方案會(huì)隨著時(shí)間不斷補(bǔ)充并變化，“要把真相看成是移動(dòng)的靶子，把你的組織和管理知識(shí)看成是未盡的雛形。”

　　2.別吹牛，只講事實(shí)。大量的空話假話、自我美化的裝扮、胡扯型決策，已經(jīng)對(duì)企業(yè)管理造成了嚴(yán)重污染。所謂胡扯，就是不顧事實(shí)的結(jié)論。循證管理絕不容忍胡扯，嚴(yán)格辨析部分屬實(shí)的傳言，只尊重事實(shí)。哪怕事實(shí)讓人頭痛和反感，也要根據(jù)事實(shí)做出抉擇和行動(dòng)。許多企業(yè)撞上南墻的原因，就是用吹牛替代了事實(shí)。

　　3.掌握顯而易見(jiàn)的常識(shí)。常識(shí)是什么？舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)你試圖進(jìn)行一項(xiàng)創(chuàng)新時(shí)，常識(shí)就是你要想到別人有可能也進(jìn)行過(guò)類(lèi)似的創(chuàng)新，尊重常識(shí)就是廣泛搜集別人是否這樣做的證據(jù)，是否行得通或者半途而廢，行得通或行不通的原因是什么。如果這樣順藤摸瓜分析證據(jù)，很有可能就會(huì)產(chǎn)生新知識(shí)。那種不顧常識(shí)而盲目創(chuàng)新的做法，不過(guò)是“必我發(fā)明綜合癥”的表現(xiàn)。

　　4.以旁觀者的眼光看待自己的組織。局內(nèi)的判斷，往往帶有主觀性。“醫(yī)不自治”就是為了避開(kāi)主觀偏差，力圖通過(guò)他人找到客觀的證據(jù)。推行循證管理的領(lǐng)導(dǎo)人，找一個(gè)諍友式顧問(wèn)，不斷指出你面前的歧途和彎路，不斷提醒你忽視的一些不利證據(jù)。

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