如何循證?怎樣管理?
作者:鄧中華 175
5.權(quán)力、威望和績效讓你頑固、愚蠢。恐懼會毀壞公司,自負的破壞性更強。聰明的領導人會認識到,權(quán)力會降低人的智力。所以,領導人就要像古代羅馬時期的凱撒那樣,在勝利歸來的途中,委派一個人在耳邊時時提醒你:“榮耀很快就會過去。”
6.循證管理不光是高級主管的事。推行循證管理,需要所有員工都介入其中,人人都承擔起收集證據(jù)的責任,并據(jù)此展開行動,幫助其他人學到自己掌握的知識。大量的企業(yè)經(jīng)營問題,高管不見得比基層更清楚。循證管理要承認這樣的事實:“沒有權(quán)力的邊緣人,掌握著有用的信息和看法。”如果認為管理者腦子大,基層員工腦子小,那就會陷入主觀臆斷而不自知。
7.全力推銷循證管理。要讓整個公司接受循證管理,需要有一定的推銷技巧。人是有缺陷的,是人都會有偏見和失誤。如果一個領導人抱怨部下不能接受循證管理,不妨換一個思路:為什么那些充滿荒唐和謬誤的管理建議反而能被人們接受?原因無他,這些忽悠大師善于推銷。那么,你不妨試驗一下,用那些忽悠大師的推銷方法,讓循證管理的思想變得喜聞樂見、深入人心。
8.至少也要阻止錯誤方式的蔓延。不少管理者都會面臨某種兩難處境。領導人下達的指令缺乏證據(jù),危害事業(yè)。對這種情況,硬頂有可能給你自己帶來麻煩,嚴重者讓你開路換別的人來做,照樣會給組織帶來災難。這種情況下,可以保持沉默,暗中抵制。也就是中國人說的上有政策下有對策。作為明智的領導人,一旦遇到這種軟抵抗,必須認真分析為什么“政令不出中南海”,從政策本身找原因。
9.最佳診斷:人們失敗后會怎么樣?我們希望生活在沒有挫折和失誤的世界里,然而,沒有失敗就沒有學習。開誠布公地討論錯誤和有可能錯誤的事項,是減少錯誤的有效方式。醫(yī)生不能保證自己不出錯,有一條原則保證了醫(yī)學的發(fā)展——“寬恕并銘記”。寬恕可以使人們坦然面對錯誤,銘記可以不犯同樣的錯誤。只有寬恕沒有銘記,錯誤就會低水平重復;只有銘記而沒有寬恕,就會用懲罰造成組織恐怖,導致人們?yōu)榱颂颖軕土P而過度自我保護,放棄學習和進步。
推行循證管理,關鍵在領導。菲佛強調(diào),“對領導者實際工作情況的研究揭示,領導者生活在一個充滿混亂和不確定的妥協(xié)世界里,工作實踐不斷被打斷,整天在短暫而無計劃的活動中跳來跳去,并在這些活動中試圖激勵、指導、影響員工,以求完成任務。”在循證管理中,領導人首先要謙虛如學生,然后要自信如導師,學會在外在的自信與內(nèi)心的懷疑之間把握平衡。沒有外在的自信,不足以鼓舞士氣;沒有內(nèi)心的懷疑,不足以確立學習和改進的態(tài)度。在推行循證管理時,像外科醫(yī)師那樣“聽、看、做、教”,不斷向自己和他人提問,不斷質(zhì)疑,不斷改進行為。這樣,循證管理就會逐漸生根開花結(jié)果。
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