現(xiàn)代社會，人們幾乎都有借外力幫助的需求。主要存在醫(yī)療行業(yè)的陪護(hù)，便是其中的一種。在醫(yī)院，就有病床陪護(hù)、病人家屬陪護(hù)、護(hù)理陪護(hù)和護(hù)工陪護(hù)。這種陪護(hù)通常有3層意思：第一，保姆或家政對老人和孩子的照顧與呵護(hù)；第二，專業(yè)人員對病人的專門監(jiān)護(hù)；第三，相互關(guān)愛者或情侶之間對在病中的一方任勞任怨與無怨無悔的精心照料。

除對生理的如上幫助外，由于人們對情感需求越來越高，情感陪護(hù)大行其道，以至日益紅火。需要情感陪護(hù)者大多為高素質(zhì)高學(xué)歷的男性或女性，以聊天、喝酒、唱歌、購物、游山玩水等方式來緩解異性的精神壓力，或使異性心靈空虛得到安慰，或讓職業(yè)歸屬獲得慰籍——諸如陪聊、陪唱、陪喝、陪逛、陪泳、陪（旅）游、陪赴宴、陪度假，甚至借此提供違法的色情服務(wù)。

人需要陪護(hù)，企業(yè)也需要。不是有“企業(yè)如人”一說嗎？企業(yè)有自己的情感、性格和心理，自然會因“自身”問題或環(huán)境變化而產(chǎn)生病變。此時，企業(yè)特別需要專業(yè)咨詢服務(wù)，以獲得健康而持續(xù)的發(fā)展。于是，外腦陪護(hù)應(yīng)運而生。盡管與對人的陪護(hù)有相同之處，外腦陪護(hù)也是一種人文關(guān)懷，但其服務(wù)卻不同于一般的心理咨詢，也不同于普通的培訓(xùn)輔導(dǎo)，它是一種持續(xù)跟隨式的支持性服務(wù)模式。因此，外腦陪護(hù)即使不為客戶所有但卻為客戶所用——盡可能地發(fā)揮智力支撐的外腦作用。

在企業(yè)的成長過程中，方法決定效果。但是，情形不同，需要的外腦陪護(hù)也不同。憑借以往實戰(zhàn)經(jīng)驗，我以為不同情形常見于：

缺乏執(zhí)行力：比如企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和策略不明確，規(guī)章制度和行政指令執(zhí)行不力，需要監(jiān)控式的外腦陪護(hù)；

缺少解決問題的方案：比如讓新同事了解公司的運作，傳授其經(jīng)驗，給予解決辦法，需要顧問式的外腦陪護(hù)；

缺乏創(chuàng)新和自信：比如發(fā)揮員工的創(chuàng)意及潛能，提升其自信心與主動性，凝聚團(tuán)隊和增強(qiáng)整體合力與戰(zhàn)斗力，需要教練式的外腦陪護(hù)；

缺乏正確的思維與方法：比如支持被情緒影響工作的員工，處理沖突，需要輔導(dǎo)式的外腦陪護(hù)；

……

提出以上外腦陪護(hù)的名稱，獲益于社會學(xué)的角色扮演原理。舉個好理解的例子，一個男人就有多種不同的角色定位：在企業(yè)，他可能是老板或經(jīng)理；在家里，他也許是丈夫或父親，抑或扮演兒子的角色。一句話，他不可能只憑一種身份出現(xiàn)在所有場合，而且終身如一。回到企業(yè)上來，由于其境況會因時因地改變，外腦陪護(hù)自然也應(yīng)因企業(yè)的不同需要，給予因地制宜的區(qū)別對待。提供外腦陪護(hù)，絕不是代替客戶成長，而是強(qiáng)調(diào)客戶的自我成長意識。如下3點，外腦陪護(hù)需要注意：一是只做外腦，不可凌駕于企業(yè)組織之上；二是以企業(yè)問題為中心，以客觀公正的第三方視角看問題；三是提供切實可行的解決方案。

俗話說，“錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的。”借過來作個說明，外腦不是萬能的，他們畢竟不是所有的行業(yè)和專業(yè)都精通。譬如精于打造品牌的，或許并不擅長具體的市場運作。有鑒于此，外腦陪護(hù)可以分期提供服務(wù)，不同的外腦陪護(hù)可以專門運作客戶的某個項目。如在客戶的高速成長期，先幫其做好營銷規(guī)劃、區(qū)域樣板市場打造，這樣可以避免由于外腦陪護(hù)的失誤而影響客戶的戰(zhàn)略實施。

做企業(yè)外腦陪護(hù)，就是要幫到客戶打破和解除安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取和因循守舊等束縛發(fā)展的瓶頸和枷鎖。如此說來，注重實效就是服務(wù)好客戶的根本保證。例如，幫客戶打造一個作風(fēng)過硬、技能高超和上手快的銷售團(tuán)隊，既要解決現(xiàn)實的市場問題，更要教會其員工解決類似問題——不但給“魚”，而且予“漁”。只有這樣，才能達(dá)到企業(yè)聘請外腦陪護(hù)的目的，才能真正幫到客戶。
 

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