天天咖啡第一筆外部資金是完全意外和偶然地籌到的。舒爾茨的妻子雪莉認(rèn)識(shí)醫(yī)生馬格利斯的妻子卡羅爾，在公園偶遇馬格利斯夫妻時(shí)，雪莉談到舒爾茨想要開設(shè)一家公司，馬格利斯當(dāng)即表示有興趣。在馬格利斯家見面后，舒爾茨還沒有完全展示完自己的商業(yè)計(jì)劃書，馬格利斯就開出了10萬(wàn)的支票——他表示不懂那些財(cái)務(wù)計(jì)劃，他是向自己信得過(guò)的人投資。這筆錢1997年價(jià)值超過(guò)1000萬(wàn)。

　　舒爾茨從名為普林蒂斯的銀行家和其客戶手中籌集了其總額40萬(wàn)種子資金中的余下部分。普林蒂斯是第一個(gè)認(rèn)準(zhǔn)舒爾茨的商業(yè)計(jì)劃能夠成功的人，為舒爾茨組織了兩次籌資餐會(huì)，向其客戶推薦并以個(gè)人信譽(yù)做了擔(dān)保。普林蒂斯后來(lái)長(zhǎng)期擔(dān)任被舒爾茨收購(gòu)和重組后的星巴克的董事。經(jīng)過(guò)上百次的會(huì)面和計(jì)劃演示后，1985年8月，舒爾茨籌到了其計(jì)劃中的全部資本165萬(wàn)。1985年底，先前開過(guò)咖啡店、在西雅圖咖啡業(yè)內(nèi)很有名氣的奧爾森加盟天天咖啡。

　　資金和人才具備后，天天咖啡開始快速成長(zhǎng)。1986年4月，第一家天天咖啡館開業(yè)，6個(gè)月后第二家店開業(yè)。1987年4月，在加拿大溫哥華開了第三家店。

　　收購(gòu)星巴克

　　星巴克1984年收購(gòu)了由美國(guó)濃縮咖啡始祖畢特所創(chuàng)建的“畢特咖啡與茶”公司，之后，鮑德溫和鮑克覺得兩個(gè)品牌并存管理困難，決定賣掉星巴克店而專心經(jīng)營(yíng)畢特咖啡與茶店。

　　收購(gòu)星巴克的大好機(jī)會(huì)出現(xiàn)后，天天咖啡的一個(gè)大股東想要甩開舒爾茨，自己做這單生意，這對(duì)其他投資者是不公平的。舒爾茨通過(guò)向天天咖啡的其他投資者披露實(shí)情——每位股東都有機(jī)會(huì)對(duì)購(gòu)買星巴克進(jìn)行投資——獲得支持，成功保住了自己的控制權(quán)，實(shí)現(xiàn)了天天咖啡對(duì)星巴克的收購(gòu)。1987年8月，成功收購(gòu)星巴克后，天天咖啡更名星巴克。

　　把員工變成伙伴

　　從發(fā)現(xiàn)星巴克到收購(gòu)星巴克，把星巴克從咖啡烘焙商轉(zhuǎn)變?yōu)榭Х蕊嬈返?，可以說(shuō)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式上的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。把一種新的商業(yè)模式做好，需要在管理和公司治理上把功課做足、做好。零售業(yè)和餐飲業(yè)都是員工直接服務(wù)顧客，顧客滿意公司才能贏利，才能創(chuàng)造股東價(jià)值?？汕∏∈窃谟深櫩头?wù)水平?jīng)Q定成敗的這兩個(gè)行業(yè)里，員工的薪酬和福利水平最低。

　　舒爾茨說(shuō)服董事會(huì)，同意從1988年開始，星巴克要為所有員工，包括每周工作時(shí)間在20小時(shí)以上的兼職雇員在內(nèi)，提供醫(yī)療保險(xiǎn)，支付全額健康福利費(fèi)用。星巴克是美國(guó)唯一這么做的公司。1994年克林頓在其總統(tǒng)辦公室單獨(dú)會(huì)見了舒爾茨，讓其介紹星巴克的醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃。

1990年10月，在星巴克有望第一年實(shí)現(xiàn)盈利時(shí)，舒爾茨開始構(gòu)想星巴克要保持長(zhǎng)期成功的基礎(chǔ)問(wèn)題——全員股票期權(quán)計(jì)劃。1991年5月，星巴克的“咖啡豆股票”方案提交董事會(huì)，舒爾茨全力說(shuō)服董事們一致同意了這個(gè)計(jì)劃。從咖啡豆股票計(jì)劃實(shí)施開始，星巴克不再有“員工”，而是改稱星巴克“伙伴”。每位工作6個(gè)月以上，包括每周工作20小時(shí)以上的兼職者，都有資格獲得股票期權(quán)。最初是按員工年基本工資總額12%的比例授予，后提高到14%。

　　舒爾茨認(rèn)為提供全員醫(yī)療保險(xiǎn)是他作出的一項(xiàng)最好的決策，全員醫(yī)療保險(xiǎn)和全員股票期權(quán)是星巴克最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。舒爾茨出身貧寒和改變命運(yùn)的斗志，加上對(duì)員工的關(guān)注和體貼，奠定了星巴克的管理文化和組織優(yōu)勢(shì)。

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