90后店員管理

 作者:端木清言    205

 日本家電量販店經(jīng)營大師得平司老師有一個著名的論斷:家電量販(連鎖折扣)店是店長產(chǎn)業(yè)。我想這句話是放之餐飲、零售、酒店等“店鋪式”經(jīng)營而皆準的。

   得平司老師對筆者進一步解釋說:“之所以說是店長產(chǎn)業(yè),除了強調(diào)店長的重要性而外,更強調(diào)基于店員管理的人本經(jīng)營。意即:從某種意義上而言,店是店長和店員的集合體,店鋪立地、店鋪構(gòu)造、設(shè)備環(huán)境、商品組合、陳列演示、販促策略、經(jīng)營技術(shù),所有的都很重要,但是,都沒有店長和店員重要。”

   另一方面,店員年輕化已經(jīng)成為門店化經(jīng)營普遍的現(xiàn)象和問題。之所以說是普遍的問題,很多店長給我反饋,30歲以下年輕的店員尤其是90后店員越來越多,他們經(jīng)驗不足,眼高手低,家境優(yōu)越,消費攀比,跳槽頻繁,管理難題。


蔡松基老師指導90后店長

  在一次店長研訓課上,我問店長們:“你們有沒有對90后店員進行過家庭分析?”他們的回答大多數(shù)是:“有。但不徹底。”我再問他們:“你們有沒有對90后店員的教育背景進行過分析?”店長們回答:“沒有。甚至沒考慮過這個問題。”“那么,你們更沒有對90后店員的生活方式進行過分析了?”我問。店長們用沉默代替了回答。

90后店員的熱辣舞蹈

于是,我給出店長們?nèi)齻€須知:

   1.須知,90后店員的父母大多數(shù)是50后-70前,恰恰也是改革開放時代最受益的人群,這一代人無論是農(nóng)民,還是工人,都是同類人群中最具財富的人。而,99%獨生子女的90后,更是父母財富唯一的“分享者”。所以,他們每個月花的錢,比工資還多,所以他們也是iPhone 的“搶‘鮮’體驗者”。相比較70后,80后同年齡段時,90后更“有錢”,更懂得花大錢,更看不上“小錢”。

   2.須知,90后店員,初高中時代,甚至小學時代就已經(jīng)接觸電腦,幾乎個個都是游戲高手,網(wǎng)吧??停麄儷@取的信息量,遠遠超過學校教育的內(nèi)容,所以,他們更懂得“反思”,更喜歡“反對”,更習慣“反抗”。

   3.須知,90后店員,比我們(70后、80后店長)更懂得享受,更懂得生活,更懂得勞逸結(jié)合。

 店員 管理

擴展閱讀

2024年3月6日,浙江杰諾電器精益管理項目啟動,杰諾電器董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等30多位經(jīng)管人員及降本增效云學院(深圳市財智菁英咨詢)3位咨詢導師出席了項目啟動會。杰諾電器2024年精益管理項目

  作者:姜上泉詳情


2024年1月23日,浙江立久佳運動器材精益管理第5期項目啟動,立久佳董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等20多位經(jīng)管人員及降本增效云學院(深圳市財智菁英咨詢)3位咨詢導師出席了項目啟動會。立久佳運動器材20

  作者:姜上泉詳情


Business Leadership Model起源于IBM,是一個中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法與平臺。至今,華為對該模型的實踐應(yīng)用深度與廣度,已經(jīng)遠遠超過IBM。華為不僅將這個模型應(yīng)用于公司

  作者:曹揚詳情


直奔主題,考慮投資開家煙酒店,并當成公司的客情管理中心來運營。當然了,老板也許壓根就不是做煙酒行業(yè)的,也不是做零售的,甚至還看不上這點零敲散打的零售生意。為啥要開個煙酒店呢?換個角度來看,并不是指望這

  作者:潘文富詳情


2023年10月7月—8日,由泉州市工業(yè)和信息化局主辦的《業(yè)績突破—精益六最系統(tǒng)》訓戰(zhàn)在泉州市舉行,來自閩南地區(qū)90多家企業(yè)的200多位經(jīng)管人員參加了研習。訓戰(zhàn)開始,姜上泉導師首先分享了精益管理之科學

  作者:姜上泉詳情


2023年9月1日—9月2日,來自福建省晉江市的19家企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)其高管團隊共計90多人參加晉江市轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)管理提升之增效降本總裁研修班。晉江市2022年位列全國百強縣第三位,生產(chǎn)總值3

  作者:姜上泉詳情


版權(quán)聲明:

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個人或來源機構(gòu)觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br /> 本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進行整理。


人才招聘 免責聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有